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道德模范在身边(诚实守信)诚信让下岗工人蜕变为创业明星

在不到十年的时间中黄国蓉凭着自己的双手和诚实守信的理念,走出了自己的一条成功之路;用执着和真情演绎了一场从下岗工人向优秀企业管理者、创业明星的华丽转身。她的就业创业事迹先后被中央、省市主流媒体采访报道,先后荣获了四川省劳动模范、四川省三八红旗手数十项荣誉。在日前召开的全国就业创业工作表彰大会上,获得就业创业最高奖——被国务院表彰为全国就业创业优秀个人,并授予金质奖章。她也是成都市唯一一个获此殊荣的就业创业个人代表。

  诚信做人  赢得员工信任

虽然家政服务行业是劳动密集型微利行业,但黄大姐家政是温江区家政行业首家为适龄员工购买社会保险的公司。黄国蓉说:企业有钱赚首先要考虑员工的后顾之忧。黄国蓉是这样说的,更是这样做的。刚开始接大单业务时,经常费用不能及时到位,黄国蓉为了能按时给员工发工资,拿出自己的全部积蓄,在不够的情况下,到亲戚朋友家借钱,有的朋友不借钱还讥讽她说:当老板借钱发工资,你太伟大了嘛。黄国蓉坚持一个信念:哪怕自己不吃不喝,也要按时发员工们的工资。为此员工们都感动的哭过。直到企业发展到今天,黄国蓉也从没有拖欠过员工工资。有的企业高薪聘请她的员工,她的员工们都说:跟着黄总有安全感,不是工资高低,关键是我们在黄总身上能学到很多做人做事的道理。

    保洁工作看似简单,不需要特殊技能,却要靠服务态度、质量求生存。黄国蓉将她的爱心理念灌输给公司员工。她要求每位员工每个月为家中的老人买一份礼物,当员工的家庭出现矛盾时,要求员工首先承认错误。在这种诚实守信理念的经营下,黄国蓉手上有了一支善打硬仗的团队。

   诚实做事  “同一首歌

20057月,中央电视台同一首歌在温江举办。黄国蓉抓住商机,主动承接了会场的搭台、保洁以及布展、搬运、安装等工作。面对生平第一次做这么大的生意,黄国蓉绞尽脑汁制订了周密的工作方案,组织了180多人,她自己更是一连几天几夜没有回家,因为都是临时凑数拉来的,挣不挣钱不要紧,更多的人是为了借此机会看同一首歌,只要黄大姐不在场,他们就到一边躲太阳偷懒磨工去了。当天晚上,黄国蓉决定给这些她不认识、但现在是她员工的1百多人开个会,会前她先结了工人的工资。发完钱,大家觉得老板要正式训话了,但黄大姐却哭了。她说自己接了这个单子是很不容易,是第一次接这么大的单子。黄大姐请求大家,给大家鞠躬,并表明自己一辈子创业非常不容易。黄国蓉找的这些人都是失地农民或者下岗工人,听了这些话,很多人也都掉了泪。

从那天起,员工们再也没偷懒。三天后工作状况发生了奇迹般的转变。也是从那天起,黄国蓉每天白天指挥工作,晚上睡在自己的货车里,一天睡四、五个小时。从同一首歌搭台到花博会开幕,近一个月时间,黄国蓉都同三班倒的员工共同劳作。不但自己完成任务,还帮助最初领导特别信任的大公司安排突击人员,出色的完成了各项任务。领导在总结会上说:打仗离不开父子兵,上阵离不开亲兄弟。黄国蓉这个人诚实守信,能吃苦,还顾全大局,她做的工作值得放心。黄国蓉的业务拓展至今,基本都是靠口碑相传,被邀而去。至今的座右铭:做人和做事都要服务一方,靓丽一方。

    “黄大姐的牌子打响了。紧接着黄国蓉又投标全国第六届花博会的清洁项目,一举成功,员工发展到了300余人。花博会结束后,黄国蓉正式成立了成都黄大姐保洁服务有限公司。她不仅自己参加了西南交大EMBA班学习,还在公司创办了职业培训学校。公司发展日新月异,黄国蓉也当选为“2006成都创业明星

   “同一首歌这个活让黄国蓉出了名,媒体报道过,电视台做了专访,各种活也都跟着找来了。 20059 6号,她成立了黄大姐保洁公司。注册资金10万元。同年,她做了花博会的几万平米的绿地整理,以及很多学校的整体保洁,帮工厂清洗外墙和机器等等。而这100多个人顺理成章的就成了她的员工。2006年这一年营业额达到了4百多万元。到了2007年,员工招到500多人。

    诚信服务  赢得小区业主好口碑

    黄国蓉在通过物业管理资质后马上就成立了物业公司,但后来者如何和原有的物业公司竞争,并不是一件容易的事,既然服务也是一种商品,黄国蓉就想到让别人先试用。业主不满意她就带队伍走,头三个月就要白干,黄国蓉用三个月赌三年的合同是否能够成功?

    这个居民小区是黄国蓉刚接手的一个小区,还在试用期,时发生了一件事,保安和一个业主发生争执后,还让业主不服去找黄国蓉。黄大国蓉一听怒了。为了增强小区业主的信任,黄国蓉决定在小区搞一次业务演习,一方面锻炼队伍一方面就是做给业主看的。

   黄国蓉却并不怎么担心三个月会白干,因为一般三个月的磨合后,小区的业主一般都会比较信任这个经常培训和演习的队伍,而开发商也轻易不会再换人。虽然每次都白干三个月,但不到一年,黄国蓉就拿下了4个小区三年的物业管理,她发现这比做保洁利润高了好几倍。

黄国蓉说:最难忘的是刚做家政时,因不会评估家庭保洁的工作量,第一户客人145平方米住房卫生保洁,只要求顾客支付80元。为赶进度,中午和晚上只吃了冷馒头和矿泉水。当时做到一半时,其他两个伙伴说:我们吃亏了,要么喊主人家加钱,要么我们不要钱走了。黄国蓉坚决不同意,她说:既然承诺了,哪怕吃亏我们也要坚持做好做完,我们可以从吃亏当中去总结经验教训,但是决不能不守信誉。由于黄国蓉诚实守信的风格被顾客和员工认可,许多顾客口碑相传,排队要求黄国蓉做家政服务。家政服务的业务不断增加。

到了2008年,公司业务不仅涉及物业、家政、展会绿化,企事业单位的外墙清洗、整体保洁,大型展会演唱会搭台等等,员工也发展到了8百人,这时,环卫开始市场化,花钱一向谨慎的黄大姐,买了十多台洒水车,承包了温江区五分之二的环卫路段。现在,业务项目已从家政服务拓展到物业服务,绿化管理,道路养护等多项服务性项目.

凭着诚信十几年来,黄大姐从个人家政服务做起,到参与社会保洁业务不断拓展壮大,公司业务已从成都市温江区拓展到了成都市龙泉驿区、崇州市、都江堰市,凭着诚信公司业务走出了成都,走出了四川,贵州等地有了黄大姐家政服务的身影,从创业最初的3人,现在已有员工1700余名,公司的的年收入也超过了千万。


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