来源：群众·决策资讯
作者：陈舒
瑞士的美真的是笔墨难以描述。当我们从与意大利东北部接壤的国界收费站进入瑞士，车行不过两三分钟，如画的美景即扑面而来：成群的牛羊悠然地漫步在绿草如茵的山麓，冰川消融形成的河水静静地流淌，河岸边伫立着鲜花装点的各式小木屋，袅袅炊烟从小木屋的烟囱缓缓飘出，一切是那样的宁静祥和，令人神往。在瑞士旅游的几天时间里，我们始终被这样的美景包围着，以至后来都审美疲劳，不再惊叹了。慢慢地，我们开始惊叹另一种美，那就是高度发达的瑞士旅游业带给游客的便捷、舒适以及近乎完美的服务。
卢加诺，是我们抵达瑞士后的第一座城市，建于公元六世纪，它有一个与自己同名的湖：卢加诺湖。蔚蓝色的卢加诺湖犹如一面巨大的明镜，镶嵌在城市中央，湖的四周是三座巍峨的高山，城市环湖而建，一直绵延到山顶。我们入住的DE LA PAIX酒店依山傍湖，从停车场到酒店主楼有一段大约500米长的上坡路，当我们肩背手拉，把行李弄到主楼的时候，大家都气喘吁吁、大汗淋漓，我们刚要抱怨，没想到的是，在主楼迎接我们的瑞士小姐就把我们引导到大厅后面的休息室，那儿有沙发，中间有一张桌子，上面摆满新鲜的果汁和点心，她请大家在这儿休息一下，享用果汁和点心，她办好手续后再请大家进房间休息。一杯果汁喝下去，顿时觉得舒服很多，有人一杯不过瘾又喝了一两杯，大家都很开心：瑞士人怎么会想得这么周到，有这么体贴的举动？
在瑞士像这样花了小心思的举动，我们还遇到很多，只要稍微留意一下，就能感受到。譬如，瑞士山地多，山地自行车爱好者也多，瑞士火车的一些车厢就设有专门放山地车的地方，并且在车厢门口贴有标志，只要在上车时，找到车门上有标志的车厢就能找到放车的地方，这就大大方便了自行车爱好者。对摄影爱好者，也有一份关爱，我们乘坐的金色山口快车经历的是瑞士风光最美的一段：明丽的湖水、雄伟的阿尔卑斯山、悠闲的牧场、美丽的葡萄园……这些绝美的风景隔着玻璃哪能拍出效果呢？火车的设计者早就想到了，抓住玻璃上的两个小把手轻轻往下一拉，窗户就打开了。快到少女峰时，我们与大自然来了一次零距离接触，打开窗户，一大片冰山裹挟着冷气扑面而来，立在眼前，刺得晃眼，那气势瞬间把大家震住了，说不出话来，整个车厢里只听到“咔嚓、咔嚓”的拍照声。拍够了，也冷了，把小把手往上一提，窗户就关上了。
最有趣的是我们在因特拉肯入住的PARKHOTEL DU SAUVAGE酒店，这家酒店建于1880年，历史悠久的酒店自有老派的行事风格，不管什么房型，床头对着窗户，窗帘只遮挡两边的玻璃，中间空约70公分。记得那天晚上刚进房间，微信群就热闹起来了：导游，床怎么这样放呵，怎么窗帘拉不严，窗帘合不上怎么睡觉呵？我也觉得奇怪，怎么会有这样的设计？走到窗边，打开窗户，才发现其中的奥秘：我们房间的窗户，面对着绵延的雪山，夜幕下，幽幽暗暗、晶莹闪亮，散发着迷人的魅力，关上灯即使躺在床上也能看到这些景色。第二天早上，一睁眼，映入眼帘的竟是白雪皑皑的群山，那种毫无心理准备下的心旷神怡难以用笔墨形容，我们还未起床，又欣赏了一场晨雾消散、日月同辉的风光大片，真是无比惬意。这没有合拢的窗帘是酒店主人生怕来客错过了一早一晚的绝美景致而做出的独具匠心的设计，也是主人送给住店客人的一个大大的惊喜，实在是真心为这样的设计叫绝。我找到酒店大堂经理交谈，他说，瑞士旅游业有一句名言：“做旅游，要经常问问自己，客人究竟想要什么？”我想，他们不只是记住这句话，更多的是实践了这句话。
少女峰是瑞士的著名山峰。少女峰名气大的另外一个原因是可以坐登山火车上山顶，从山脚下海拔567米的因特拉肯出发，大约需要两个半小时就可以到峰顶。少女峰的火车站是欧洲最高的火车站，想想瑞士人早在100多年前就把火车站建在雪山之巅，真是令人惊叹。当我们欣赏完壮观的阿尔卑斯山登上返程的火车后，一些人从兴奋中平息下来，发现自己开始有些不舒服了，有的头晕，有的想睡觉，更甚者想呕吐。就在这个时候，一位列车员走进车厢，手里拿着验票器，身上背着一个大包。他礼貌地向每一位乘客提出检票，票验好还给乘客时，又从包里拿一块巧克力送给乘客。我很好奇，为什么要给每个人送巧克力？这位列车员告诉我，巧克力能减轻高原反应，尤其是这种牛奶巧克力。不知是真是假，吃了巧克力，好多人都感觉舒服了很多，也有了精神。后来，在逛因特拉肯小镇何维克商业街时，大家看到了先前尝过的“火车巧克力”，纷纷购买。其实那是瑞士最有名的巧克力——“瑞士莲”。这场“巧克力之遇”把促销寓于朋友式的关心之中，一点不让人厌恶，反而令人真心实意地想多买一些带回国送给亲朋好友。想来，“瑞士莲”巧克力闻名遐迩，与它独到的宣传方式不无关系。
瑞士钟表世界闻名，尽管价格不菲，但许多人到了瑞士还是会买手表。在琉森的宝嘉尔手表珠宝专卖店，我看到许多游客不是一般购物，而是手持全球十大名表目录，按单索货，场面甚是热闹。就是这样热销，商家丝毫没有降低服务质量，不仅提供完善的售后，还在现场提供20种语言的“朋友式服务”，客人提出的任何问题，都有专人用你听得懂的语言为你解答。
伯尔尼老城有一条欧洲最长的中世纪石砌拱廊商业街，我们在碎石铺成的古街上随意闲逛，发现有一个店蛮有意思的就走了进去，只见一面墙前堆满了相同大小的木桶，每一个木桶中间都有一个龙头，相对一面墙则放满色彩艳丽、形状各异的水晶瓶子。这是一个什么店？帅气的店员似乎看出我们的迷惑，热情地迎了上来，他告诉我们桶里装的是由水果、花草酿造的威士忌酒，一个桶是一个口味，客人可以挑选自己喜欢的口味品尝。他问我喜欢什么水果或花草，我说凤梨，他就用小水晶杯装了一点凤梨威士忌请我品尝，刚入口以为是果汁，可后面酒味还是挺重的。看到我的表情，他也笑起来了。知道我不会买，只是好奇，他一点也不介意，又给我们介绍威士忌的历史、当地人将这种我们视为烈酒的饮料用在什么场合以及对其的喜好。店员看到我一直对那些五颜六色的水晶瓶子感兴趣，就告诉我漂亮的水晶瓶子是用来装酒让客人带走的。满足了好奇心，我们什么也没买离开小店，他依然开心地与我们挥手告别。
因特拉肯小镇位于少女峰山脚下的图恩湖和布里恩兹湖之间，风景非常美丽。镇中心有一大片绿茵茵的草坪，站在草坪上，可以远眺少女峰，也随时可见一朵朵降落伞在天空绽放，然后降落。这里是目前在欧洲非常流行的滑翔伞运动的降落地，喜欢滑翔伞运动的朋友只要坐车上山就可以从山上飞到小镇的草地上，自己掌握在空中观看美景的时间，享受滑翔伞运动带来的刺激。据说，每年都有很多游客来因特拉肯体验滑翔伞运动。在瑞士，像这样参与性强的旅游项目非常多，在有山有草坪的地方，我们都能看到滑翔伞在天空飞过，有好几次，还掠过我们的大巴车，引起一阵惊呼。
同样，瑞士冰雪游也有很多吸引人的项目。我们去少女峰是乘火车，其实还有其他选择，可以坐缆车，也可以走步道徒步上山，山上还可以滑雪。旁边的铁力士峰似乎项目还要多一些，那儿有世界上第一个360度旋转缆车，可以直接把游客送上峰顶。游客可在山顶欣赏壮观的冰雪全景，也可以再乘冰川飞渡吊椅直达冰川公园。
瑞士拥有丰富的旅游资源，乡村淳朴清新，城市古典时尚，文化多元丰富，每个地区的地形地貌也各不相同。瑞士用尽这些优势，设计出的旅游产品遍及水上水下、山上山下、地面空中，尤其是动态的运动游乐与静态的休闲度假“混搭”，这样丰富的业态搭配，让瑞士旅游呈现出万花筒般的魅力，吸引了全世界不同年龄、不同爱好的旅游者来瑞士旅游。
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