业委会的无奈与心酸，我该与谁说？

这是一个利益多元化时代，这是一个意识多元化的时代，这是一个法治和人治并存的时代，这是一个传统和现代并存的时代，这是一个转型和过渡的时代。业委会里，有太多的掣肘，太多的纠葛，这一切的无奈与心酸，我该与谁说，又有谁能真的体会？

天真

没参与业委会之前，总觉得世界上没有什么矛盾是化解不开的，何况同住一个小区，本身就是一种缘分，有了冲突，彼此聊一聊，说开就行了。真正参与到社区治理，我发现自己对整个社会的看法都有了颠覆性的改变，感叹最多的，就是过去的想法太天真！

人与人的关系极其微妙，我遭遇数次莫名其妙的攻击，起初还十分上心，慢慢发现这些事强求不得，顺其自然就好，何必劳神费心。误会、矛盾常有，业委会里尤其多，我能做的，只是尽人事，听天命，无愧于心就好。

这些人与人的攻击，一些是理念上的差异，口角上的误会，因为立场不同，时间点不同，很难化解这种分歧，慢慢就演变成对个人的成见。还有一些是恶意的中伤，小区里不缺道德败坏的垃圾，打着热心为小区的幌子做卑鄙龌龊的事，价值选择不同，更难说到一起。

愤怒

参与业委会之初，时常感到愤怒。我记得有人曾这样定义愤怒，这种情绪是对外在世界的反应，尤其是对不正义事件的反应。

我们每一季度的发票和收据都保存完整，各项开支公开透明，依然不时遭遇部分业主的诽谤，称我们贪污、收“黑钱”，不用交物管费。起初遭到这些攻击，我总有一种扭转不正义的冲动，想让说出那些刻薄、粗俗甚至肮脏语言的业主向业委会道歉，想让他们承认和认可我们因他们而受到的伤害。但这种冲动，往往意味着新的痛苦。因为我越来越清楚，不管业委会交出怎样的成绩，为小区带来多大的改变，道德败坏的人都不会自我反省，他们能保持沉默，不污蔑算计，已经是难得的好事了。

无奈

一面是横行社区的狼，一面是沉默社区的民，愤怒与无奈相生相伴。

大部分业主不关心小区，偏听偏信，一些被歪曲的事实传得人尽皆知，即使不断地澄清，也没有办法改变什么，这也是我参与业委会最痛苦难熬的地方，几乎每天都要直面人性复杂与幽暗。

小区业态复杂，体量又大，是非特别多，业主之间的矛盾（交费的和不交费的、违建的和没有违建的、买了车位的和没有买车位的、捡垃圾的和不捡垃圾的、养宠物的和不养宠物的等等），以及业主和开发商之间的矛盾、业主和物管公司之间的矛盾等等，业委会夹在中间，非常难受。

业主提出小区绿化搞得差，但困于历史和现实条件，加上公共收益来源不多，维修资金尚未开通，资金有限，短时间内很难做出大的改变。但业主只管指出问题，只看业委会有没有解决，哪里会在意我们在解决问题的过程中遭遇多少困难，又还有多少问题，是我们无力解决的。

热情被琐碎消磨，一次次沟通、协调，妥协，换不回一点成效的时候，不止有对自我的怀疑，还有对业主不理解、无规则、冷漠和自利的无奈。

恐惧

一场考试，学霸和学渣都能够自信满满，无所畏惧，内心会产生忧惧的，只有对知识一知半解，似懂非懂的学生。在业委会领域，我就是这样一个学生。

不进业委会，不懂物管领域对人的专业性要求有多高。熟读《业主大会议事规则》《管理规约》《专项维修资金管理规约》是基本要求，《物权法》《住宅物业管理规定》等法律规则也需要有所了解。除了法规，与物业打交道，财务、采购、招标、合同的拟写和签订更要做到专业、仔细，稍不注意，就是一个坑。尤其是换物业，一步一个坑，阻力巨大，过程繁琐，物业要是换不了，造成新旧物业对抗，业主的生活会受到影响；物业要是换得不满意，服务质量没有大的改观，业委会也会跟着背锅，类似“收受物业好处”的谣言和污蔑裹挟而来，处在风口浪尖，心里总有一种在刀尖上跳舞的惊惧感。

俗话说，德不配位，必有灾殃。如果因为自身能力不足而犯下错误，使小区利益招致不必要的损失，那就是我一个人对不起所有人，这个后果太沉重！参与社区工作，着手一些工程项目后也会辗转反侧，再遇上一些棘手的难题，看到工作迟迟推进不下去，唯恐业主不满，爆发大的群体骚动，这种恐惧与不安，非参与者不能体会。

可是，怀着对规则的尊重与敬畏，这种为了规避风险，力求完美的态度，到了他人眼里，又被吐槽为事多，业委会里外不是人。

诉说这些情绪，的确太悲哀了些。但这些体验、感受是真实的，我所经历的业委会不是一个捞好处、有光环的地方，它费力不讨好，有制度上的缺陷，也有人性上的缺陷，民主和法治的确是大势，但还需要我们付出大的代价。在此想要告诉诸位，参与业委会，热情与情怀远远不够，更有要敬畏心，有敢于舍弃部分自己、敢于接受不被理解的准备。