“红伙家园”,
我们将十分感谢您!
前天去观摩了一下“2019武汉和谐小区建设交流会”。
在清江山水小区的会议室,来自包括外省的60多位业委会、居委会、物业、社区治理专业人士和政府相关机构的负责人济济一堂。
议程排得很紧凑,各方代表都有发言和交流。
印象最深的是武汉市物业协会特聘讲师、武昌区人大常委张咏梅女士的演讲。
一节课的时间,洋洋洒洒、娓娓道来、深入浅出地将物业和业主的关系、通往和谐小区的途径演绎得畅快淋漓。赢得掌声一片!
之前听过张女士的两次演讲,都是白色上衣,短发,给人以干净、知性、专业的印象。逻辑清晰、口才极佳,颇有感召力。
此次的“提高站位,将物业服务前置化、专业化、标准化、信息化、机械化和透明化”的新概念,让台下听众拍手称绝!
我由衷感叹:这才是物业人!
她的几个基本观点:
物业的客观地位已经很高。
不再是看门、扫地的营生,已肩负着居民生活美好的重任,能为政府排忧解难,是居委会的贴心帮手;
业主不动产能否保值增值,很大程度上取决于物业;
没有免费的午餐。交多少物业费,享受什么物业服务。各小区要量体裁衣,实行等值交换,这是逻辑;
公共收益肯定应归全体业主,物业只能获得适当的“管理费”;
业委会要学法。什么也不懂就不要与老道的物业谈维权,肯定玩不过;
开发商遗留的问题不要回避,物业应与业主大会努力协商,共渡难关;
业主自治是个办法,但物业已是一个专业,往后将更加专业。没个五年、八年,练不出一个物业人;
物业公司追求利润是本分,在物业费不涨、公共收益要归还的条件下,只能去拓展其他功能的业务,还得征求业主的同意;
账目要公开、透明是消除隔阂的最有效办法;
物业时代已经过去,业主时代已经到来。物业和业主,只有坦诚相待,才能共享平安、温馨、和谐、美好的家园。
她有一句很自豪的口号:
“物业不是人干的,但绝不是人人能干的!”
听见旁边有人说:妈的,如果物业都像她这样干,我们业委会都不消成立,也不用搞么维权!
前些时我曾写过一篇《苏醒的家园》,因为这几年业主的觉醒已如雨后春笋般。
很多物业面临业主的突然变化时,很是茫然。这是我作为社区治理关心者一直担心的。
要共享和谐小区,一部分业主觉醒远远不够,全部的业主觉醒,还是不够。
小姑娘时开始做物业,已做了十八年的张咏梅女士,显然是最早觉醒的物业人。她在布道,让更多的物业人快点醒来!
只有互为合作、相依为命的业主和物业,往各自分工的方向共同觉醒,才能走向自由的家园……
都觉醒了的业主和物业,是值得欣慰的!
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