进入12月初，天气逐渐转向寒冷，北风萧瑟。来到浦东证大家园第二小区，最先映入眼帘的是错落有致的绿化景观设计和房屋布局。漫步于蜿蜒小道上，神清气爽。
然而，在“外人”看来如此宜居的环境中，证二小区的居民们好像并不是很幸福：不苟言笑、神情凝重、行色匆匆，对于我这样的“外来人员”，会时不时投来打量的目光。
不过，如果你对近来发生在证二小区波澜起伏的种种有所了解，或许就不会对此感到疑惑了。
就在两个月前的10月24日，小区续聘现物业的业主大会上，小区业主共投出反对票734票，同意票684票，根据业主大会议事规则“未反馈”计入“反对”，最终合计1599票反对票的唱票结果，出乎业委会意料地将现物业淘汰了。
然而，由于业委会没有准备物业解聘、交接以及新物业选聘的方案，小区换物业陷入了停滞状态。
就在小区业主们议论纷纷的时候，11月5日，小区所属的街道以“此次业主大会程序违规、结果不实”为由撤销了小区“解聘当前物业”的决议——物业又不走了！
峰回路转，人心思变……
一手好牌打得稀烂
沦落到被小区业主淘汰的地步，该物业并不无辜。
证二小区的条件很不错：地处上海地铁6号线和12线交汇点，双线地铁交通便利；横亘小区的中央公园绿化带，纵横交错，绿化面积达到45%以上；毗邻上海第一梯队的福山证大外国语小学，教育资源丰富，周边商业配套齐全。
得天独厚的“学区房”，按理说应该很热门抢手，可小区的房价却始终停滞在7w/平米左右，房价涨幅反而被周边底子相对差一些的森兰明轩、金地未来等小区甩开。
这一手好牌是如何被打烂的？
首当其冲的便是外墙翻新——不仅没能让小区焕然一新，反而对小区形象观感造成了致命打击。外墙翻新的工作量较大，又涉及到高空作业，成本较高，所以当时每户的外墙防水预算都在5000元以上。花了这么多钱，然而翻新出来的效果却是这样子的：
小区里的部分业主苦笑着说：“这就是刷一下廉价的防水涂料，像给你贴上黑色的密密麻麻的狗皮膏药，人称‘证大补丁家园’。”
此外，证二区金字招牌之一的“园林式住宅”也因为绿化缺少养护而慢慢失去了吸引力。部分乔木灌木大面积枯亡、断头式树枝修剪、野蛮生长的麦冬形如“坟头草”、绿化带和小道上偶遇的无人清理的白色垃圾以及猫狗粪便等，降低了证二小区的居住体验和整体品质。
而且，此次小区换物业风波还爆出猛料，韩国电影《寄生虫》的场景走进现实，小区地下车库的昏暗角落里，住着一座“地下城”。地下车库的狭小通道和民防工程的隐蔽空间，成了小区保洁人员的栖身之所，用电用水一应俱全，触目惊心。（地下车库住人，除了违规，更令人担忧的是埋下了巨大的安全隐患。）
除此之外，室内楼道墙面斑驳脱落，门禁松散，垃圾分类不到位导致小区门口恶臭（这里需要补充说一下，证二小区只设置了一个固定垃圾分类投放点，业主在早晚将垃圾堆放在小区四个大门处由保洁清运），小区水池无人清洁，夜灯损毁，监控损坏，公共收益账户混乱等等，种种乱象交叠在一起，导致小区居民对物业感到不满。
以上种种，让小区的矛盾终于在物业合同临近到期时集中爆发，在部分业主的联合倡议和组织下，最终大部分业主投票决定不续聘现物业。
罪不致“死”？
凡事都有两面，有业主和物业势同水火，就有业主觉得得过且过，大可不必大费周章换物业。
说起来，该物业和证二小区也曾有过一段短暂的“蜜月期”。2018年该物业被选聘替换原前期物业，在刚刚进驻的小区的时候，清一色年轻干练的保洁保安团队，物管工作也做的很到位，三个月后物业提出涨物业费的要求，业主们也欣然接受，谱写了一段业主与物业融洽合作的佳话。
但幸福总是短暂的，物业很快就变了心。年轻小伙们不见了，大爷大妈竞争上岗，服务人员的态度也在悄悄发生改变，服务质量慢慢下滑，对业主的投诉爱答不理，最终演变成今日的局面。天下的乌鸦一般黑，总是套路得人心。
虽说请神容易送神难，但一个摆在眼前的事实是：一个十几年、2000多户的住宅小区，不论怎么换物业，最终都要维护大片的绿化面积、进行大规模的脱落墙面粉刷、监控安装、四个大门值守、日常保洁等调整，要提高生活品质，就需要大量的支出。
换一种说法，就是要提高物业费。
很多小区用惨痛的教训告诉我们，换物业不是解决小区物管问题的万能钥匙，新来的物业不一定比老物业做得好。现在证二小区的业主们，只有晒出前期物业管理时小区的旧照以示怀念。
从投票过程不难看出，小区业委会是想推动物业续聘的，而最终仅50多票的微弱差距也说明了业委会的想法也有一定的民意基础。
一方面换物业有风险，一方面“部分业主勾结新物业抬高物业费、搞乱小区”谣言四起，对于此时的证二小区来说，以不变应万变的“稳定”或许是其所需吧。
“赞成的不一定赞成
反对的却真反对”
一千个读者，就有一千个哈姆雷特。
从小区部分业主的角度来说，物业的不作为、乱作为有目共睹，此时业委会推动续聘，不是与物业沆瀣一气是什么？从结果上来说，证二小区的业委会这次是确确实实地“翻车”了。据了解，证二小区本届业委会的任期即将于2021年4月到期，居委交叉任职兼任业委会副主任。基于一定的民意基础和扎实的群众工作能力，此次业委会在没有准备其他方案的情况下信心满满推动续聘。
只是，业委会低估了小区业主换物业的决心和行动力,错判了形势，导致自身陷入尴尬境地。哪怕街道作出了撤销决定，但部分业主仍还在规则框架内寻找申诉途径和解决办法。
在房管办明确给出“小区物业选聘的唯一主体资格是业委会”后，在房管专家指导下，40名业主实名发起了“投票被推翻、拒绝被代表”双证（身份证、房产证）委托罢免业委会的活动，据称已经得到了超过小区20%的回应。现物业在证二小区的的去与留，依然扑朔迷离。
即便老业委会被罢免，新一届业委会上台带来新物业，就能让证二小区脱胎换骨迎来蜕变吗？也不见得，发现问题、指出问题的人很多，真正能解决问题的只是少数，至少目前还没有看到这部分业主关于小区未来发展的规划和方案。
换物业只是手段，延缓小区衰败的关键，还是在业主本身。
证二小区业委会的“翻车”也表明，大多数业主的支持才是业委会在小区的立足之本，要了解小区里真正支持和反对的声音，业委会不能局限在在自己的“圈子”里，该走的征询和调研还得踏实的走，反对的声音也要认真听取，做好预案。
在证二小区众多不确定性中，唯一可以确定的是，这个事情唤醒了越来越多业主的权利意识，启发他们有责任、有目的地参与社区事务。当质疑、争吵、谩骂的声音逐渐淡去，业主回归理性，开始学习规则，有序参与，证二很快会再一次春暖花开！
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