【按】这是我在公司做KM的宣导资料。文章以资料整合为主,少部分是自己的创新,拿出来与大家分享,欢迎大家拍砖提意见。 什么是知识管理
知识管理,英文为Knowledge Management,简称KM。 对于知识管理的涵义,即什么是知识管理,至今还没有一个统一的定义。下面介绍几个有代表性的说法。 Petrash认为,知识管理就是将适当的知识在适当的时间给适当的人,使其作出最佳决策。 BecMna认为,知识管理是指组织利用正式的管理渠道获取有用的经验、知识和专业能力,使其能帮助组织创造新能力、提升绩效、促进研发并强化顾客价值。 P.quitas认为,知识管理是一个管理各种知识的连续过程,以满足现在和将来出现的各种需要,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会。知识管理的目标包括六个方面:第一,知识的发布,以使一个组织内的所有成员都能应用知识;第二,确保知识在需要时是可得的;第三,推进新知识的有效开发;第四,支持从外部获取知识;第五,确保知识、新知识在组织内的扩散;第六,确保组织内部的人知道所需的知识在何处。 Masie认为,知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程,目的是改善员工对待特定问题的理解。 百度百科对知识管理的定义为:在组织中建构一个量化与质化的知识系统,让组织中的资讯与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程,不断的回馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环,在企业组织中成为管理与应用的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,以因应市场的变迁。
为使知识管理有个形象的落脚点,看一组简单推导: ◆我们都想公司获得更大的成功,这个成功与我们每个人都有关系。(共同愿景) ◆我们现在有什么?(认识自己) ◆我们利用这些东西做什么?(定位) ◆还缺什么?(需求) ◆怎么得到我们所需要的东西?(方法) ◆我们需要一个环境(平台) ◆我知道你有什么?或者你知道我有什么?(公共知识) ◆你得到了什么?(反馈) ◆有没有价值?(衡量) ◆改变我们的工作习惯吧!(团队和激励) ◆让我们一起成功!(知识管理) 知识管理的构成元素
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