【亲近银行】展巾帼风采，树文明新风，江山农商银行营业部做足准备迎接G20

        举世瞩目的G20峰会将于2016年9月在杭州召开。这一国际盛会虽然在杭州，相距千里，但是，江山农商银行营业部巾帼文明岗成员们正以积极有为的心态、壮志满怀的豪情，投身于服务G20的工作之中。

        对照“两学一做”活动要求，对先进党员标准严格要求自己，找差距、补短板、快提升，做到“学”“做”融合，力足岗位争做标杆。将创建工作引向深入，促进了职工思想的转变，提高了女职工的参与意识，确保创建活动的有效落实。营业部巾帼文明岗成员始终坚持“文明、规范、高效、务实”的工作理念，对客户主动热情、一视同仁，实现服务态度的“零投诉”；受理业务做到首问首办，实现服务受理“零推诿”；实行限时办结制，提高办事效率，凡业务合规、手续完备的做到票据当场办结，实现服务事项“零积压”。

        大到网点人员的统一着装、规范用语和标准服务流程，小到植物摆放有无刺伤客户危险，甚至连创可贴、糖果、老花眼镜、无线网络、中英文标识等也成为网点的“标配”。拥有英语六八级的文明岗成员主动担任大堂经理，为前来办理国际业务的客户带好头、办好事，多次得到外宾的肯定与表扬。

        在炎热的夏季，营业厅内还为客户准备了消暑凉茶，为客户送去清凉。

        营业部成立专门服务团队为企业和个人提供专业化、一站式的金融、培训和信息咨询服务，同时通过拜访、体验、讲座等多种形式，大力开展组合营销，不断探索“银政合作”、“银校合作”、“银企合作”的新途径、新模式，着力打造江山农商银行的品牌影响力，为提高江山农商银行互联网金融的竞争力和加快转型发展做出了积极尝试。

        “展巾帼风采，树文明新风。”营业部巾帼文明岗成员积极响应“我是志愿者，我为示范街代言”活动的号召，利用假期休息时间积极参与江山市“全国卫生文明城市”创建活动，清扫包干区道路沿线清理垃圾、消灭卫生死角；踊跃参与环境整治，从自身做起，做好窗口整洁工作。

        积极投身公益事业，共建和谐社会。员工积极参与“爱心捐步 分享柑甜”活动，为四都镇橘农销售柑橘800多公斤；同时，女职工相继前往贫困户、福利院看望慰问老人和儿童，为他们送去营养品和夏季清凉用品等礼物，给老人和孩子们送去了关怀和陪伴。

        营业部文明岗成员积极参加“正青春在路上”演讲比赛，每位参赛的岗员在演讲中不继提升自我，同时，文明岗成员积极参加安全演练，并做好定期与不定期的网点安全自查工作，为G20峰会保驾护航。

营业部供稿