于美发店来说,它的消费群体主要是它附近的周围人群以及老客户的转介绍。所以对于老客户的维护是来说是有非常必要的。做活动吸引客户而选择了忽视现有的老客户,那么你会造成大量的老客户流失,这样是得不偿失的。核心客户他是通过你各种宣传图途径,各种促销成本来得到的,而你的老客户是不需要这么多心思,只是需要你精心的维护。所以一个新客户和维护老客户的成本是相差很多的。美发店如果对老客户有优惠活动,这样也是留住老客户的方式,所以下面介绍这四种优惠活动。
【1】会员卡积分兑换
现在的很多老会员都是我们的老客户,那么想要留住这批的会员,要注重老会员的消费记录,消费积分是否得到真正的运用。很多的理发店,他的积分是没有作用的,反而让消费者觉得是个累赘。所以你只有了解消费者的消费需求,才能够从积分里面读出消费者的心理需求,当然消费者是很愿意将积分兑换成支付方式,所以可以将积分当钱花这样也能够促进会员进行消费,更能够使会员的积分得到更好的运用。
【2】定期送会员礼物
要让你的会员享受到不一样的待遇,所以我们会选择抽奖的方式来定期送会员礼物。会员礼物可以是店里面的产品也可以是其他具有公信力的大品牌的产品。通过这样会员赠送礼物的形式,拉近和会员之间的距离,增加粘性。
【3】个性化服务
很多时候他往往不会太注重价格上的优惠,更注重的是你的服务质量。所以我们就服务做到个性化,让我们的老会员成为我们的忠实粉丝。
【4】会员增值服务
为会员提供专业的免费的增值服务,让会员在美发店中可以享受定期的护理。不过这样的增值服务可以以短信或者微信的形式发送给老会员,或者以打电话的形式正式的邀约老会员。要注意我们在进行增值服务中一定不能有直接销售产品的过程,注重和谐和老会员之间的沟通交流,建立信任。
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