社群营销
一、何谓社群轮廓
简单来说，各个不同平台、服务或是网站，为了吸引网友们上网自发性分享看法，该网站的内容自然增长，因此依照不同目的做出不一样的功能，各不同的的功能转而组成为网站服务，而这些不同的网站服务又各有自己的面貌。
比如说主题、性质都各自有自身独立发展的特性，吸引到相对不同的使用社群，然后，不同社交媒体之间，彼此虽然没有直接的关联，但却因为使用社群不会单独只用一种网站服务，在这个过程中建立其关联，进而成为社群生态圈。
社群轮廓
举个例子来说：某位网友到餐厅吃饭，觉得很好吃，然后每一道菜看起来既精美又漂亮，此时想要将这样棒的东西记录下来，当然，也想跟朋友分享这道美味，于是她做了几件事情：
拍照、上传、写感想、分享。
以上我们预设情境是在微信上完成的，再来，这位网友回到家了，他想将拍下来的照片好好整理一番，顺便看看其他网友有没有相关的看法，一起整理下来，要来认真的写一篇关于美食的博客：
收集延伸阅读资料、上传照片、写文、排版、发布。
这位网友的内容，发布到博客上之后，可是却没有人看，所以，他为了让更多的朋友知道他的这篇美食博客，因此，她想要将资讯散播出去给相关的朋友看，他又做了以下几件事情：
1、文章转发到美食相关论坛
2、转发文章到其他博客
3、文章发布到陌陌动态等各种APP
4、文章链接到个人微信朋友圈朋友圈
5、文章发布到个人微信订阅号
网友很认真，到处跟人分享自己精心制作的美食文章，发布文章的通道变得很多，相对间接看到的人也变多了，此时，他万万没想到他发布的文章也被百度搜索引擎收录，这时候有趣的事情发生了，某位记者搜索美食资讯时，恰巧看到该位网友的文章，于是这位记者跟网友联系上，要把他的文章转发到主题性的新闻频道上，网友很高兴，答应了。
内容授权、编辑、发布到主题新闻频道中
本来，只是纯粹的想将自己尝到美食后记录下来，因为该网友在各种不同的社交媒体中发布资讯，进而被更多的人看到、找到、最后注意到，而这些不同的社交媒体的特性，替他带来了一定程度的社交影响力，此网友到各大不同的社交媒体发文、发讯息、发链接，这些所有的动作全部涵盖在社群生态圈内。
二、社群营销是组织行为
了解了社群生态圈之后，我们可以看到一位网友在不同的社交媒体里的各种行为，因此，从单一行为扩到到去理解社群营销又该怎么做才会更具体、明确。尤其要进行系统的社群营销操作，不像这位网友仅仅是发布一篇文章或者拍张照片而已——很多朋友在朋友圈里的做的就是这些工作——其中还有很多工作与事情要做。
社群营销是组织结构
首先，社群营销是组织行为，如果只派一个人去做，其相对效益必然有限，要在一定的时间内看到社群营销的效果，必须花相当成都的组织人力，在连续的时间内、连续的操作、连续的引导之下，将整个社群生态圈里的各种元素流动起来，做有组织的管理与监控。
既然要有组织的运作，那么怎么去组织呢？好比经营企业一样，组织不外乎就是有领导者、管理者、执行者、支援者，因此我们来看整个社群营销的分工是怎样的：
领导者：整个社群运作策略的策划，最熟悉社群，了解社群生态圈
管理者：负责监督管理各种执行动作、素材运用、社群口碑等
执行者：撰写文案、制作各种图像素材，还有进行大量的互动
支援者：这就是客服，或者外包的服务单位，平常协助监控社群口碑
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