作为一个企业中的采购，日常除了与法务、财务、审计这些职能部门有密切的沟通外，与各种各样的业务部门打交道更是每天的必备功课。这些业务部门中，有许多对于采购流程没有充分的认识，把采购流程看作他们开展业务的障碍，把采购看作一个处处刁难他们的部门，经常与采购玩警察抓小偷的游戏；也有另外一些比较成熟的部门，能够配合采购并依靠采购部门的指导和帮助，从而使其采购环节做到顺畅、合规地运行。
作为一个采购，当然希望自己能够成为业务部门的得力合作伙伴，获得他们的信任和依赖。一个采购如何获得业务部门的尊敬，笔者从日常采购操作实践中，总结了如下几点，用以作为指导我们采购行为的参考。
采购人员的格局决定着我们看问题的高度和全面性。采购项目中，业务部门可能会纠缠在非常具体的细节上，使得采购项目时间拖延，甚至偏离方向；日常采购中，业务部门有时会因为几毛钱的小利，挑战采购流程。采购部门看到的是整个公司的采购行为，所以会有更加全面的信息来指导业务部门。全局视角，以结果为导向，都是采购人员必备的素质，也是回应业务部门挑战的必备法宝。
我们常说采购的原则是公开、公平、公正，在供应商开发和选择过程中，采购部门处于整个流程的主导地位，无论是供应商邀请、供应商评估、还是内部评估会议的组织，一定要在各个环节中巨细无遗地体现这些原则。业务部门有时候有倾向性是在所难免的，采购在整个过程中要尽量避免倾向性，而是基于事实和公司整体利益的推荐和选择。另外，采购需要事先把项目的规则定义明确，沟通清楚。并在各个环节做到信息沟通的透明和一致性，保证项目在既定的规范框架下操作。
采购的价值是帮助公司以合理的价格买到符合业务要求的产品和服务，不懂得业务运作的细节和需求的实质，很可能造成供应商的选择只是走形式，而结果解决不了业务部门的实际需要。要成为业务部门可靠的合作伙伴，让业务部门高看一眼，采购必须真正懂得业务，了解业务部门的痛点，并能从采购的独特视角，提出建设性的意见。平时养成对于业务有好奇心和勤于学习的习惯，向业务部门虚心求教；并从另一个角度，多向专业的供应商学习，就能不只成为采购专家，并成为业务专家。
熟悉采购流程的运作和把控，这点是作为采购必备的素质。业务部门对于采购的不理解，大多源于采购部门对于流程的机械遵循和控制。懂得流程的内在含义，掌握采购政策规范内的灵活度，急业务部门之所急，帮他们解决问题而不是制造问题，为他们提供切实可行的解决方案，才能赢得他们的认可和信赖。
采购的基本功是对于采购流程的把控，采购工具的运用和采购活动的组织。这些活动，都以关注细节为其特征。采购做事严谨，对每个细节明察秋毫，说出去的每句话都有事实和数据支持，不做过分的承诺，这些都是展现采购人员素质的关键要素。能够打动业务部门的，除了帮他们解决问题，还需要从氛围上感染他们，让他们乐于与一个专业和严谨的采购一起工作。
这些采购技巧说起来貌似简单，但每一项都需要多年的积累和磨练。成为一个受人尊敬的采购，需要一些耐心，更需要一颗为业务部门服务的真心。
作者：Foy Song
Foy 有多年采购实践经验，经历过国企、民企及外企各种体制的资深采购人，擅长采购战略规划、流程设计控制、采购品类管理、供应商管理和市场营销服务采购。曾服务于诺基亚、微软全球采购部，主管亚太区市场营销采购，并担任亚太区电子采购团队领袖，现任英国培生集团大中华区采购总监。
来源：采购讯息
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