淘宝商家退款却让我先汇款一顿操作猛如虎余额只剩两块五
淘宝退款变汇款
四川的刘女士接到一通陌生电话，对方自称某网店“客服”，并表示刘女士之前购买的眼药水因运输不当出现破损，为保障其权益，现商家主动退款200元。
因刘女士确实购买过该品牌眼药水且未如期收到，便对“客服”深信不疑，并对售后人员赞不绝口。
刘女士根据“客服”提示加入了理赔聊天群，在群内多名“客服”的指导下，刘女士陆续下载了多个视频会议软件和支付软件。
一番操作后，“客服”让刘女士使用某网银APP转账虚拟账号“199999”，并称虚拟转账是为提升信用值，以便缩短后续退款时长，不会造成任何影响和损失。但所谓的虚拟账号，实则为付款金额！刘女士察觉后，向“客服”索要误转的199999元，但“客服”一步步将刘女士带入更深的骗局中。
夫妻二人双双被骗
假意操作退款数次后，“客服”告知刘女士其银行卡无法办理退款业务，需更换刘女士配偶的银行卡才能操作。
刘女士和丈夫商量后，便按“客服”要求又提供了其丈夫的身份证号码、银行卡账号等个人信息。但“客服”又称无法进行大额转账，需要提升银行卡信用值。
根据“客服”的指导提示，刘女士夫妻二人先后往“客服”提供的账号内转账12次，累计68.4万元。
套路分析
01 电话联系受害人。骗子冒充电商“客服”以商品存在质量问题、运输损坏等原因，主动提出向受害人退款，并承诺给予相应赔偿。02 诱导受害人加入“理赔”聊天群。当受害人同意“退款”请求，骗子便诱导加入聊天群，操控受害人提供支付宝账号、身份证号、银行卡号、密码及验证码等个人信息，从而实施诈骗。03 转走受害人账户内的钱款。受害人按照骗子的要求完成了上述的“退款”流程后，等不到退款，只有银行的扣款短信。
民警提醒
1、不要通过非官方渠道来办理商品退款。正规的网购交易平台都有官方的退款渠道，遇到疑问，应第一时间向官方客服人员进行咨询，确保退款交易的安全性。2、不要对陌生人提供验证码和交易密码。保护好自己的个人信息，不对外随意公布，如交易过程中，对方提出需获取验证码及交易密码，必须高度警惕，以免遭受财产损失。3、不要在退款时进行任何形式资金转出。正规网络商家及购物网站办理退货退款，无需事先支付任何费用，一旦在办理退款过程中，对方提出任何形式的贷款或资金转出，应当予以拒绝。
来源：平安巴南
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