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实施精细化管理的现实意义
老渔翁藏
>《精细管理》
2013.06.07
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M N GM N  ̄ AA EET 实 旌 精 细 化 管 理 的 现 实 意 文 口 陈 玉 利 ( 法 煤 业 ( 团 ) 限 责任 公 司 , 17 0 铁 集 有 120) 摘 要: 精细化管理作为一种管理 系统提 出来 , 努力与我们煤炭企业过去的粗放 式管理相克 , 在煤炭企业 实际的管理 流程 中适时 的导入 与涵盖 , 结合现 实既定管理模 式并相辅相成 、 相互促进 。从管理 细节入手 , 解析 和实施精 细化 管理在 煤炭企业现 实工作 中的特 殊意义。透析我 国企 业的管理 目前存在 的弊病 , 基本表现 于粗放 式管理及 员工工作 行为控 制的管理; 主要体现在企 业执 行力不足 , 员 工与企 业的团队和 同一性存在差 异。通 过论 述煤炭企业导入精细化管理的模式和具体 实施管理流程的操控性 , 出煤炭企 业警醒精 指 细化 管理 的必要性 。同时提 示在精 细化管理行为 实施 中避免 出现 的问题 , 使之 成为企业行为 习惯 , 不被作 为管理 目标提及 。 进企业 促绩 效 水平 提 升 。 关键 词 : 细 化 精 流程管理 考核管理 铁煤 集团 精 细 化 管 理 发 源 于 一 十 世 纪 六 十 年 代 的 日本 丰 田 公 司 。 田公 司 通 过 精 细 化 丰 的管 理 , 由弱 4 N 强 盛 直 至 最 终 战 胜 欧 美 ’ 的汽 车 制 造 厂 , 田公 司 一 年 创 造 的 利 润 丰 是美 国三 大 汽 车 制 造 厂 利 润 的总 和 。“ 车 到 …前 必 有 路 , 路 必 有 丰 田牟 ” 有 。 支 撑 着 今 天 日本 经 济 的 高 速 运 行 的 不 是 它 的科 学 技 术 、 机 械 制 造 设 备 的 先 进 , 是“ 而 重视 细 节 ” 敬 业 精 神 ” 它 们 和“ , 对 日本 民族 的发 展 , 供 了一 种 强 大 的支 提 撑 。 素 质 表 现 在 日本 工 厂 一 丝 不 苟 的操 这 作 中 , 现 在 日本 社 会 服 务 待 业 的方 方 面 表 面 。 正 是这 种 精 神 , 撑 着 今 天 的 日本 。 支 所 以 , 们 学 习和 借 鉴 人 家 的 精 细 化 我 管理 理 念 和 方 法 就 是 为 了规 范 员 工 的 行 为 , 细 节 做 起 , 岗敬 业 , 面 提 高 企 业 从 爱 全 管理 水 平 。 我 国 企 业 的 管 理 目前 存 在 的 弊 病 l粗 放 管 理 与 操 作 、 从 管 理 企 业 宏 观 角 度 来 说 , 国 的 企 我 业 沿 用 多年 粗 放 式 管 理 的 ≥惯 做 法 , 去 J 过 是计 划 经 济 , 在 是 市 场 经 济 。 市 场 经 济 现 实行 了 1 0余 年 , 亡 了 多少 个 企 业 , 至 灭 甚 知名 的人 企 业 。没 有 破 产 的行 业 , 有 破 只 产 的企 业 , 什 么 ? 管 理 的 问题 , 明 白 为 是 说 就是 人 为 的 。 在 国家 要 求 企 业 管 理 要 从 现 粗 放 式 经 营 向集 约 化 经 营 转 变 ; 生产 犁 向 生产 经 营 型 转 变 。 从 管 理 企 业 微 观 角 度 来 说 , 工 作 业 员 习惯 粗 放 , 事不 细致 、 精 致 、 做 不 标准 意 识 弱 、 待 具 体 的 岗位 作 业 不 认真 、 落 实 、 对 不 办事 拖 拉 疲 塌 、 作不 勤奋 、 管 不 顾 、 工 不 我 行 我 素 、 自责 白醒 等 等 , 工 的 这 些 行 不 员 为 习 以为 常 , 见怪 不怪 了 。 这样 的 企 业 不 能生 产 出质 量 好 的 产 品 , 市场 上 也 就 没 在一 有 竞 争 力 , 业 也 就 不 能 生 存 。如 美 能 达 企 相 机 , d pn和 maei c i mae nj a i a d hn n a在 市 场 销 售 情 况 就 不 一 样 , 在 日本 产 的就 比 它 在 中 国 产 的 价 格 高 , 且 能 畅 销 , 中 国 而 在 组 装 的相 机 , 费 者 就 认 为 质 量 保 证 度 不 消 高 , 乏 信 誉 , 日本 产 的就 认 可 , 久 耐 缺 而 经 用 , 巧 细 致 , 用 很 少 有 故 障和 问题 , 小 使 这 样 的 例 子 太 多 了 。 随 着 我 们 企 业 向 规 模 化 、 约 化 高 产 高 效 的 发 展 , 工 的 这 些 集 员 粗 放 行 为 已不 能适 应 企 业 的 发展 , 在 越 现 来 越 强调 员工 的 岗位 作 业 的精 细 化 。 近 最 汪 中求 的 《 节 决 定 成 败》 书 非 常 畅 销 , 细 一 人 家 都 在 认 真 学 习 , 本 书 告 诉 我 们 精 细 这 化 和 时 代 已经 到 来 。 我 们 要 结 合 实 际 工 作 , 细 节 着 眼 , 细 节 做 起 , 细 节 做 从 从 把 好 ,我 们 的管 理 制 度 和 办法 将 越 来 越 细 , 员工 的 操 作 行 为 将 越 来 越 规 范 ,追 求 完 美 、 缺 陷 和 精 细 作 业 将 成 为 习惯 , 业 零 的管 理 水 平 会 逐 渐 提 高 。 2 、我 国 的 企业 忽 视 员 工 行 为 的 控 制 管理 。 模 式 , 由“ ” 物 ” 中 心 的 管 理 向 以 把 事 以“ 为 “ ” 中心 的管 理 的转 变 , 而提 升 业 人 为 进 管理水平 。 3 员 工 的 执 行 力 不 到位 和 缺 少 爱 岗 、 敬业精神 。 员 工 的执 行 力 不 到 位 , 我 国 企 业 员 是 工 一 大 弊 端 和 通 病 。 导 安 排 的 工 作 任 务 领 落实不 下去 , 行 不到位 , 执 出现 “ 梗 堵 ” 肠 现 象 , 这 些 对 于 我 国 的 企 业 来 说 司 空 见 惯 。 煤 集 团 公 司 大 兴矿 井 下 N1 风 口 铁 入 悬 挂 一 条 标 语 ,接 受 任 务 不 讲 条 件 、 行 “ 执 命 令 不 打折 扣 ” 这 条 标 语 强 调 的 就 是 执 , 行 力要 到位 ,要 向军人 一样 服 从命 令 , 听 从 指 挥 。 有 一 个 例 子 很 能 说 明 问题 , 日本 一 家 企 业 收 购 了浙 江 的 一 个 要 倒 闭 的 企 业 , 没 有 向 收 购 的 企 业 投 入 一 分 钱 ,只 派 出 了 几 名 管 理 人 员 , 还 是 原 厂 的 员 工 ,原 有 的 设 备 , 经 过 几 个 月 的 运 行 , 业 开始盈 利 , 利 的法 宝在 哪里 ? 企 盈 这 几 名 管 理 人 员 入 厂 后 ,保 留 了这 个 厂 子 的各 项 管 理 制 度 , 没 有 出 台 新 的管 理 制 度 , 因为 原 来 厂 子 的 各 项 管 理 制 度 非 常 完 善 ,他 们 就 抓 员 工 的执 行 力 ,严 格 执 行 制 度 管 理 , 很 短 的 时 间 员 工 的作 业 、 我 们 企 业 的传 统 管 理 经 常 ‘ 事 不 对 对 人 ”“ 、 制度 面 前 人 人 平 等 ”这 两 句 话 人 , 家 都 耳 熟 , 是 避 免 矛 盾 不 得 罪 人 的 一 种 这 做 法 。 期 以来 我 们 的 企 业 管 理 侧 重 对 事 长 和 物 的 管 理 , 而 忽 视 员 工 行 为 的控 制 管 理 。人 是 牛 产 力 最 活 跃 的 因素 , 家 都 知 大 道 这 样 的 道 理 , 是 人 做 的 , 败 皆有 人 事 成 为 , 以我 们 国家 近 几 年 提 出 了“ 所 以人 为 本 ” 的管 理 思 想 和 国 际接 轨 , 以人 为 本 ” “ 在 尊 重 人 、 人 着 想 的 同 时 , 要 坚 持 对 为 也 人的行为控制 。 铁煤 集 团 公 司 开 展 准 军 事 化 管 理 和 推 选 精 细 化 管 理 , 是 强 化对 员 就 工 行 为 养 成 的 训 练 和 规 范 , 高 员 工 岗 位 提 精细化作业意识 , 改变 我 们 目前 企 业 管 理 习 惯 、 厂 子 的 面 貌 就 发 生 了 改 变 。 原 来 厂 予 要 倒 闭 , 是 由 于 各 级 管 理 人 员没 有 严 格 执 行 制 度 管 理 , 制 度 管 人 , 务 执 用 任 行不下去, 员工 想 来 就 来 , 走 就 起 , 理 起 管 十 分 混 乱 造 成 倒 闭的 局 面 。 我 们 的 员 工 实 际 工 作 中缺 少 岗位 敬 业 精 神 , 珍 惜 自 己 的 岗 位 , 岗位 价 不 对 值不清楚 。 企业 创造 的 价 值 、 造 的财 富 , 创 全 部 都 来 源 于 岗 位 。作 为 企 业 细 胞 的 岗 位 , 企 业 价 值 的源 泉 , 价 值 的实 体 。 是 是 岗 位 创 造 的 价 值 包 括 叫 个 方 面 :使 用 价 值 、 货 币价 值 、 会 价 值 、 生 价 值 。 社 人 岗位 价 值 是 通 过 岗位 作 业 实 现 的 , 一 个 岗位 都 通 每 过 自 己的 独 立 作 业 完 成 岗位 任 务 、 行 岗 履 位 职 责 、 造 岗位 价 值 。每 一 个 岗位 的 工 创 作 过 程 部 是 在 创 造 产 品及 服 务 的 实 现 的 过 程 , 是 创 造 价 值 的过 程 。 岗位 不 仅 是 也 力 量 , 同做 好 安 全 生 产 工 作 。 相 信 只 要 共 各级 主管部 门严格把 关、 加强监 管, 施工 安全 管 理 工 作 一 定 会 变“ ” 质 ”实 现 形 为“ , 行 业 可 持 续 发 展 和 构 建 和 谐 社 会 的 目标 , 为 全 面 贯 彻 科 学 发展 观保 驾护 航 。 ◆ 参考文献 : 1《 、中华人 民共和 国安全 生产 法》 2 《 生产许 可条例》 、安全 3 路水运工程安全 生产监督管理 办法 、 4 《 设 工 程 安 全 生产 管 理 条 例 、建 管理观察 ·0 9年 6月 1 20 j 臣 鱼 墨 篁 ! 工精 细化 作 业 的 >惯 , 准 明 确 , 任 明 J 标 责 确到位 , 工按标准主动 去做 , 成 了 自 员 变 觉 行 为 。 提 高 了员 工 服 从 意 识 和 执 行 力 , 员
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的 敬 业 精 神 逐 步 提 高 , 业 文 r l 化 建 设 不 断 加 强 , 业 管 理 由单 一 制 度 企 管 理 正在 向 制 度 管 理 和 文 化 管 理 并 重转 变 。执行 不到位 是 当前企 业 的大敌 , 解 决 了 执 行 不 到位 的 问题 , 爱 岗 敬 业 精 神 的提 升 ,企 业 管 理 的 最高 境 界 … 文 化 管 理就成为现实。 员工 就 业 谋 生 之 处 , 是 员 工 训 练 技 能 、 更 深造知 识、 陶冶情 操 的实 践基地 。 岗位 是每 个 员 工 实 现 人 生 价 值 的 舞 台 , 仅 不 在每 个 岗位 上 成 其 才 、 且 存 每 个 岗位 而 上 尽 其 才 。 所 以 , 级 领 导 要 为 员 工 创 各 造 良好 的 作 业 环 境 、 才 的 环 境 、 才 的 成 用 环境 , 使员工爱惜 自己的 岗位 , 立足 f岗 位 建功 立 业 。 “ 有 任 何 借 口 ” 美 国西 点 军 校 奉 没 是 行 的最 重 要 的 行 为准 则 , 强化 的是 每 一 它 位 学 员 想 尽 办 法去 完 成 任 何 一 项任 务 , 而 不是 为 没 有 完 成任 务 去 寻 找 借 口。“ 有 没 任 何 借 口” 现 的 是 一 种 负 责 、 业 的精 体 敬 神, 一种 服 从 、 实 的态 度 , 种 完 美 的执 诚 一 行 力 。我 们 需 要 的 正 是 具 备 这 种 精 神 的 人 , 种 理念 是提 升 企 业 凝 聚 力 、 争 力 , 这 竞 是立 于不 败 之 地 的最 重要 保 证 。 二、 实施 精 细 化 管 理 的益 处 1 实施 精 细 化 管 理 的益 处 进 一 步 密 、 切 了管 理 者 与操 作 者 的关 系 , 和 谐矿 区 为 创造条件。 煤 矿 实 施 “ S 1 精 细 化 管 理 , 正 7+ ” 真 与 员 工 的 收入 挂 钩 , 作 为 奖 金 分 配 的 唯 并 依 据 。通 过“ 卡 ” 运 行 , 现 了 日事 三 的 实 日毕 , 日清 日结 , 工 的 考 核 分 数 清 清 楚 员一 原则 进 行 实 施 。 实施“ S 1 精细 化管 理要 符合“ 7+ ” 三 4 实施 精 细 化 管 理进 一步 推 动 企 业 、 管理 呈 螺 旋 式 上 升 。 铁 煤 集 团 公 司 第 一 批 三 家 试 点单 位 实 施 精 细 化 管理 日臻 规 范 ,第 二批 1 0家 试 点单 位 高标 准 运行 , 细 化 管 理 正在 向 精 牛 产全 系统 、 安全 管 理 、 量 标 准 化 、 务 质 服 单位 、 关科 室 五 个 方 面 延 伸 。现 场 工 程 机 质 母 、 全 质 量 标 准 化 水 平 、 电 设 备 管 安 机 理 、人 的精 神 面貌 都 取 得 了可 喜 的 变化 , 矿 井 的 形 象 力 不 断 提 升 , 知 名 度 不 断 提 高 , 响 力 越 来 越 大 , t 要 的是 精 细 化 影 更 管 理 的 内涵 , 盖 了企业 管理 的全 部 。 随 涵 着 精 细 化 管 理 的 断 深 入 和 拓 宽 ,7 + ” “ S 1 标 准 的提 高 , 必推 动 整 个 企 业 管 理 水 平 势 的 呈螺 旋 式 上 升 , 业 的发 展 和 生存 能力 就会 加 强 , 业 的一 切 美 好 愿 景 也就 会 逐 一 实现 。 一 用” 原则 即: 适用、 能用、 管用 。 7 + 精 SI 细化管理的考核标准制定要通俗 易懂 , 避 繁 就 简 , 操 作 性 要 强 , 工 易 于接 受 , 可 员 结 合实际。 例如 : 规定每周擦一次玻璃 , 运行 段调标 , 定每 周擦 两次玻璃 , 规 员工就 可 以适 应 了 , 先把 方 法 导 入 , 员 工 上道 , 让 逐渐形成 习惯 ,标准 再调高就成为可 能 要 坚 持 循 序 见 进 , 旋 式 上升 。 螺 4 领导干部的决心和信心, 、 是实施精 细 化 管 理 的 决 定 性 因素 。 毛 主席讲过一句话 :政 治路线确 定 后, 干部就是决定因素。这句话在今天仍 然有着 很强的指导意义。 实旋精细化管理 一 楚 , 明 白 白 , 示 栏 当 日公 布 , 绝 了 明 公 杜 随意给 分 , 分 明 白, 光操作 , 少 了 扣 阳 减 员 工 对 分 数 的疑 虑 。奖 金 收 入 是 当 前 员 工 最 关 心 的 大 事 , 是 干 群 关 系 紧 张 的 也 矛 盾焦 点。通过 实施“ S 1精 细管 理 , 7+ ” 有 效 的解 决 了 这 个 矛 盾 , 管 理 者 与 操 使 作 都互相信 任 , 相 尊重 , 解 了矛盾 , 互 化 理 顺 了 关 系 , 定 了 员 工 的 情 绪 , 动 稳 调 了员 工 工 作 的 积 极 性 。班 组 长 是 业 最 小 的 官 , 在 班 组 是 最
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的 官 , 组 是 可 人 班 企 业 最 小 的 组 织 单 位 和 细 胞 。 每 个 班 组 按“ S 1 标 准 做 好 了 , 全 和 效 益 就 有 7+ ” 安 保 证 , 业 稳 定 发 展 就 有 保 证 , 构 建 企 为 和 谐区 队、 谐班 组 、 谐矿进 、 谐矿 和 和 和 区 奠 定 了坚 实 的基 础 。 2 、实 施 精 细 化 管 理使 管 理 者 和操 作 者 责 任 明确 , 理 到位 。 管 实 施“ S 1 精 细 化 管 理 , 化 了 员 7+” 强 工 的标 准 化 作 业 , 高 了员 工 岗位 精 细 化 提 意识, 明确 了操 作者 干 什 么 、 怎么 : 干 的 f、 标 准,进一 步规 范 了员工 的安全牛产行 为 , 少了员工作业的差错 , 三违 ” 减 使“ 率 大大降低, 保了安全生产 ; 确 明确 了 管 理 的关键 在于领 导干 部 的决 心和 信心 , 领 导干部要 有决心 ,有力度 ,真心实意的 抓 ,否 则实 施精细 化管 理就抓 不好 、 管 不到位 。各 级领 导干部要带头 学习实 施 精 细化 管理知 识 , 掌握“ S 1 精细 管 要 7+ ” 理 的标准和流程 ,做 精细化管理 实施 的 指 导 师 ,身 先 士 卒带 头 实践 精 细 化 管 理 ,在 各方面给予全 力支持和保证 。排 除 一切干扰 ,坚 定不移的推行精细化 管 理, 有必胜信心。 要 5 实施精细管理要真抓严管 , 、 扎实推 进。 三、 实施 精 细 化 管 理 应该 注意 的几 个 问题 在 实施 精 细 化 管 理 过程 中 , 决 反 对 坚 1 、如 何 使 精 细 化 管 理 的生 命 力 持 之 以恒 , 是 各 级 干 部 管 理 者 人 员 关 心 的 问 题。 弄虚作假 , 搞假把式 , 这样 不仅不能取得 实 际效 果 , 而且 还 会 造 成 一定 财 力 、 力 、 物 人 力 的极 大 浪 费 , 不 偿 失 。所 以各 级 管 得 理人员要旗帜鲜明的进行打假。 实施精细 化 管 理 要 按 照“ 四真 要求 ” 做 , : 学 、 去 即 真 真懂、 信 、 真 真用 。 求 各级 干 部 要 带 头 学 要 习 精 细化 管理 知 识 , 变 观 念 , 应 发 展 : 转 适 要 求 管 理 人 员掌 握 精 细 化 管理 的核 心“ 五 精五细 ” 内容 , 的 掌握“ S 1精 细管理流 7+ ” 程和 考 核 方 式 : 求 加 强 对 员 工进 行 实 施 要 精 细 化 管 理 的 思 想 教 育 , 增 强 员 工 对 “S 1 7 + ”精 细 化 管 理 的认 知度 和 认 同 感 : 把 : 7 + ”精细 化管理考核真 正与工资 “S1与奖金挂钩。 精 细 化 管 理 是 对 企 业 传 统 管 理 方 式 的 一 次变 革 , 我们 实 施 精 细 化 管理 就 是 为 了 适应 集 约 化 和 规 模化 的生 产 方 式 , 立 建 目标 细 分 、 准 细 分 、 务 细 分 、 程 细 标 任 流 分, 实施精确计 划、 确决策 、 精 精确控制 、 精 确 考 核 的 一 种科 学管 理 模 式 。 充 分 认 要识 到 实 施 精 细化 管 理 的重 要 性 , 强 化 员 要 工 的学 习 教育 , 绝 大 多数 人 对 精 细 化 管 让 理 认 知 、 同和 接 受 , 能 认 为 实 施 精 细 认 不 化 管 理 就 是搞 形 式 、 花 样 、 阵风 。 细 玩 一 精 化 管 理 是科 学 、 全面 、 统 的 管理 方 法 , 系 要 加强学习, 尽快 提 高 认 识 , 变 观 念 , 上 转 跟 步伐 。 2 实 施“ S 1 精 细 化 管理 要 同 员 工 、 7+” 收入 直 接 挂 钩 。 实施 “ S 1精 细 化 管 理 的 落 脚 点 必 7+ ” 须 要 和 员 工 的 奖金 挂 钩 ,不 能搞 两层 皮 , 精 细 化 管 理是 超 越 竞 争 者 、 超越 自我 的 需 要 , 企 业 适应 激 烈 竞 争 环 境 的必 然 是 选择 ,也是企业谋求基业 常青的必然选 择, 是提高企业管理水平 的自然结果。精 细化管理 已经成为未来企 业竞争成败 的 关键 之举 。 ◆ 者管什么、 怎么管、 管到什么程度 , 管理的 重 点在 于 过 程 的控 制 ,在 于 人本 管理 , 强 化 了管 理 者 的走 动 巡 查 意 识和 责 任 意 识 , 从 而 去 发 现 问题 和 解 决 问题 , 范 了 管理 规者 的 责 任 标准 和 行 为 养 成 。 3 、实 施 精 细化 管 理 使 管 理 方 式逐 渐 发 生 变化 , 文化 管 理 成 为 可 能 。 实 施 “ S 1 精 细 化 管 理 , 养 了 员 7+ ” 培 否刚实施“ S 1精细 化管理就要流 于形 7+ ” 式 。 同 员 工 的 奖 金 挂 钩 的 幅 度 宜 大 不 宜 小 , 求 将 “ S 1 精 细 管 理 考 核 细 则 作 要 7+ ” 为 员 工 的奖 金 分 配 的 唯 一 依 据 ,全 面 挂 参考 文献 : 【】 1 汪中求. 细节决定成败. 北京: 新华 出 版社 20 4 0 . 【〕 2 温德 诚. 细化管 理. 京: 精 北 新华 出版社 2O. O 5 钩, 只有这样才 能将 员工的积极性 、 与 参 性 动 起 来 。 3“ S 1精 细 化 管 理 要 按 照 “ 用 ” 、7+ ” 三 作者简介: 陈玉利, 硕士学历; 男, 籍贯: 山东省滕 县; 高级经济师。 f 蕾 观 ‘0年6 理 察2 9 月 0
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