在服务客户过程中，要坚持两点，第一，做真正的健康管理，而不是销售。第二，不是做产品销售，而是客户关系，目的是建立客户信任。所以，客户服务环节，就两个关键词，一是真正的健康管理，二是建立客户信任关系。
姿美堂有精细化的数据分析来指导运营，一共有四类数据。
第一，客户服务数据；
第二，转化数据；
第三，会员分层数据；
第四，客户留存数据。
1、把天猫当做流量池，打造一套天猫引流到微信自循环运营系统
一般的电商企业面临比如利润太低，客户没法留存，不能形成二次购买等问题。一般的直营公司，粉丝流量太贵，压榨掉了大部分的利润。如果你换一种玩法，把天猫当成一个流量池，然后把天猫已成交的客户，导入到个人微信号上面，在通过朋友圈运营，一对一互动、聊天建立信任关系，形成二次购买，三次购买，或者再进一步，让他形成转介绍，这样就形成一个良性的自循环运营体系。
2、天猫数据批量导入个人微信号以及批量养号
姿美堂每个月能产生30万-50万的天猫数据，迁移到个人微信号的比例是45%。主要方式：物料吸粉和主动添加、呼叫中心。
目前姿美堂有1300多个微信号，批量操作比人工更有效率。为了避免封号，从注册微信号开始进入7天的人工养号期，之后是20-30天的系统自动化养号期，最后就可以正常交给销售使用了。
3、朋友圈素材的批量化供应
如果你有100名销售，他们的微信朋友圈，都需要你来给他们提供素材，如何解决呢？这需要一个工具，把朋友圈素材源源不断上传到平台，团队伙伴登录一键下载就可转发朋友圈。
4、34711培训系统，标准化复制成交流程
当你有了批量的微信号，有了批量的粉丝，如何实现成交流程的标准化复制，这个决定了你的转化率。这个是姿美堂做的比较成功的地方。34711培训系统，3指的是3天的入职培训，4指的是4天的专业培训，7指的7天的中转站培训，1指的是岗中培训，最后一个1指的是高阶培训。通过系统培训能够保证留存下来的都是销售精英。
5、强大的直营内部CRM系统，员工全自动化运转
姿美堂成功的第二关键就是依靠内部CRM系统，实现了批量化，自动化的运转。这套系统功能很强大，主要有一键群发；客户标签标注；专门的话术栏；待办事项；客服手机端；业绩统计及排行；学习素材与培训，案例分享；团队PK和业绩状态；客户信息管理；业务经营分析；聊天安全监控等。
6、做需求管理，而非销售
通过顾客大数据知道他需要什么，就可以有针对性的去给他送他需要的东西，不是你给他推东西，而是他需要你给他推荐东西。实际上不是做销售，而是做需求管理。
7、客户分层管理法
客户分层ABCD管理法，根据成交状态分成四类，你就可以有针对性的去做各种营销动作。
8、直营成交体系的三板斧
利用147服务体系，在客户购买的第一天，第四天，第七天，进行连续的跟踪回访，持续的挖掘客户的需求，延长这个客户的生命周期，拉高他的终身价值。
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