华为手机又“火”了，不够这次“火”的有点尴尬。
华为P10仅仅发布不到一个月的时间，就接连被爆出缺少疏油层、以及同时采用了UFS和EMMC两种闪存方案，争议不断。
一款新机接连出现问题，被媒体和消费者追着责问，估计是老余脸上挂不住了，“闪存门”一出，马上进行反击，一副理工男理论犀利的把矛盾指向友商，其微博的逻辑性堪比曹云金。大概的意思有三点：“消费者不懂技术需要科普”、“主要是友商使坏”、“反正我没问题”。
据传任正非针对闪存门开了一次内部会议后，把现在的华为比作是美国华航，结果今天剧情出现了戏剧性的反转。老余出来认错了。
据说老余昨天在华为内部发了一份倡议书，“强调坚持自我批判，坚持以客户为中心的价值观”、“主动聆听消费者声音”、“满足客户需求”和“改善工作流程和服务态度”，从多个维度进行了深刻反思。
其实，老余的反思，正是现在华为应该反思的。俗话说，店大欺客，在山顶坐了太久，难免生出“娇骄之气”，听不得批评，见不得错误。
从当年的“中华酷联”，到现在的“华米维欧”，华为一直扮演者引领国产手机的角色，并且稳居国产手机行业龙头的宝座，据说今年一季度再次成为国产手机销量冠军。
正如老余在倡议书中所提到的，华为跑的太快了，拉开了与其他品牌的距离，也和消费者渐行渐远。
多年来，华为凭借过硬的技术实力和强大的研发实力获得了不少消费者的青睐，一说买国产手机，首先想到的就是华为，不可否认，就算截止到目前，华为仍然是国产手机的中流砥柱，有品牌、有技术、有文化，产品体验性也很不错，但是眼光也高了，对标的都是三星、苹果，出海的都是欧美市场，发布会都是海外开，不仅国内其他手机品牌和供应链需要仰望，还有消费者。
其实去年的P9被R9吊打就已经反射出华为与消费者脱钩的现象。对于双摄而言，华为一直在主张“教育”消费者，引领甚至改变消费者的使用习惯，并在后置双摄上设立技术标杆，从而占据双摄的主导性地位。而OPPO呢，其实就是抓住了消费爱自拍的习惯和心理，没什么太大的技术支撑，没有莱卡镜头、没有高成本的双摄模组，只是把前置增加到1600万像素，做了一些优化而已，但是R9系列的手机出货超过了3000万台，创下了国产手机单款手机销量之最。
其实“闪存门”的事情很好解决，可以试想一下，如果华为在发布会上就说明闪存的问题，华为和三星就是对立两个品牌，三星就是不给华为供货，华为也绝对不采用三星的供应链，不用三星的屏、不用三星的闪存、不用三星的电池.......就算产能不足，只能采用UFS和EMMC两种闪存方案，也要和你死磕到底。相信不仅消费者会理解，还会加深华为民族品牌的印象，也就谈不上后来轰轰动动的闪存门。
好在老余道歉了，终于低下头了，其实华为更应该去好好反思。无论技术多么牛，质量多么好，国际认知度多么高，最终还是要回归消费者，只有贴近消费者的产品和品牌才能活得更长久，难道诺基亚、摩托罗拉的教训还不够深刻么？
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