业务员打电话给客户
不知道这种情况多不多,我身边的经销商都比较讨厌这种业务员,说他们下来不如不下来,打电话不如不打,纯粹没感情,就是业务。业务吧,还给不了什么实际对待优惠。
今天晋北农资朋友就打电话说了这些事,我随便问了下今年怎么样?他说现在做了两个品牌,其中一个品牌是我原来做过的,另一个我也知道。做两个品牌就是因为之前那个品牌做成了一堆赊账,用这个新品牌想做起现金销售来。
农资经销商多品牌运作有原因
他说在公司最喜欢你们3个业务了,除了我还有另两位,我也不知道他说的是不是真的。说起这些年来,他说真的讨厌业务员过来找见他,茶还没凉,话还不讲完,就急着让赶紧安排下货,也不问问我这头为啥销不动,也不说先到底下乡里、村里看看究竟是因为啥下不了货,就是要叫赶紧下货。其实谁不想下货,跟底下收不回钱来怎么下?自己垫资太多了,也下不动了,怎么办?
直接告诉他下不动了,他也许会拿出一些政策来迫使自己就范,给些促销费用呀、给让些价呀之类的,其实真正的问题在于资金链断裂,或者说是赊销造成的销售后果,经销商承受不了这么大的压力,所以下货就会受制约。
农资业务员要多深入市场
去年我就写了一个专栏文章,谈业务员给客户打电话不是催款就是催下货,主要就是当时业务员求胜心切,急于让客户下货,不细问市场情况,反而让客户感到厌烦。今天这位农资朋友这么一说,看来农资业务员这种催下货的笨方法还是没有改掉,让客户很不满意。
结合自己的业务习惯,若不想让经销商认为自己是个光会打电话催货款、催下货的业务员,做以下几件事也许会好一些。
沟通的基础是多下市场
1、定期若者随时打电话。电话内容可以是以业务为主的,主要是传达公司业务动态,但同时要掌握客户业务中遇到的问题,比如自己垫资多少了,底下收款多少了。别让客户听电话成为一种压力就好。
2、不吃客户的饭,或者不随意吃客户的饭。这听上去感觉很不必要,但我经历过这些,一些客户明面上请你吃喝,但背后是不情愿的,认为你下市场就不是专心来为他服务的。所以适当吃客户的饭可以,尽可能不给客户添麻烦,让他少破费,在收款下货的时候,自己也有底气。
3、对市场有足够了解。这不是光听听就行的,得实际下乡去看、去听,掌握了第一手资料以后,结合本地市场,根据周边市场运行,给客户提出下货、打款意见,客户就会信服你。
业务员了解的一线情况越多,越容易和经销商沟通下货打款
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