写在前面 开机后，设备无法正常启动
输入电源不正确。
开关电源线接触不好，重新拔插。
开关电源损坏，或电压不足，关注“浙江大华技术支持”回复“购物”，买原装电源适配器。
程序升级错误，送修售后，具体地址进入公众号技术支持-售后服务。
硬盘损坏或硬盘线问题，更换线或者硬盘，公众号商场中有卖。
希捷 DB35.1， DB35.2， SV35，迈拓 17 代硬盘等新系列硬盘，存在设备兼容性问题，升级新程序可以解决，送修售后。
前面板故障，短路或者排线问题，送修售后。
设备主板损坏，如果过保进入公众号商场购买，未过保送修售后更换。
设备启动几分钟后自动重启或者死机
输入电压不稳定或过低，增加稳压器。
硬盘跳线不正确，更换跳线，公众号商城有卖。
硬盘有坏道或硬盘线坏，更换监控专用硬盘或硬盘线，公众号商城有卖。
开关电源功率不够，更换原装电源。
前端视频信号不稳定，录像机需要接地，BNC头有静电。
散热不良，灰尘太多，机器运行环境太恶劣，拆机吹灰。
设备硬件故障，送修售后。
启动后找不到硬盘
硬盘电源线没接，开机盖检查。
硬盘电缆线坏，万用表测量电压。
硬盘跳线错误，更换硬盘线。
硬盘损坏，更换全新监控专用硬盘。
主板 SATA 口坏，送修售后。
单路或多路无视频出
程序不匹配，重新升级正确的程序。
图像亮度都变成 0，恢复默认设置。
设置了通道保护（或屏幕保护）。
设备硬件故障，送修售后。
模拟录像机选型不对，需要跟技术沟通确认
网络录像机可能是交换机供电或者坏
网络录像机超出解码能力，更换高性能录像机
网络录像机检查摄像头供电，或者摄像头坏
本地回放查询不到录像
硬盘数据线或跳线错误。
硬盘坏。
升级了与原程序文件系统不同的程序。
想查询的录像已经被覆盖。
录像没有打开。
本地查询录像花屏
程序数据读取出错，码流显示很小，回放时满屏马赛克，一般机器关机重启后正常。
硬盘数据线和硬盘跳线错误。
硬盘故障。
机器硬件故障。
录像机时间显示不对
设置错误。
电池接触不良或电压偏低，更换电池。
晶振不良，送修售后。
设备无法控制云台
前端云台故障。
云台解码器设置、连线、安装不正确。
485接线不正确。
设备云台设置不正确。
云台解码器和设备协议不匹配。
云台解码器和设备地址不匹配。
接多个解码器时，云台解码器 AB 线最远端需要加 120欧电阻来消除反射和阻抗匹配，否则会造成云台控制不稳定。
距离过远。
客户端或者WEB不能登陆
客户端无法安装或无法正常显示，操作系统是 win98 或 win me：推荐更新操作系统到 win2000sp4 以上版本，或安装低版本的客户端软件。
Active X 控件被阻止。
没有安装 dx8.1 或以上版本，升级显卡驱动。
网络连接故障。
网络设置问题。
用户名和密码不正确。
客户端版本与设备程序版本不匹配。
预览画面或回放无图像、马赛克
网络通畅性不好。
摄像头太旧，老换严重需要更换
客户机是否资源限制。
所登录的用户没有监视权限
网络连接不稳定
网络不稳定。
IP 地址冲突。
MAC 地址冲突。
计算机或设备网卡不好。
刻录/USB备份出错
刻录机与硬盘挂在同一条数据线上。
数据量太大 CPU 占用资源太大，请停止录像再备份。
数据量超过备份设备容量，会导致刻录出错。
备份设备不兼容。
备份设备损坏。
键盘无法控制设备
设备串口设置不正确。
地址不正确。
接多个转换器时，供电不足，需给各转换器供电。
传输距离太远。
报警信号无法撤销
报警设置不正确。
手动打开了报警输出。
输入设备故障或连接不正确。
个别版本程序问题，升级程序可以解决。
报警不起作用
报警设置不正确。
报警连线不正确。
报警输入信号不正确。
一个报警设备同时接入 2 个回路。
录像存储时间不够
前端摄像机质量差、镜头太脏、逆光安装、光圈镜头没有调好等引起码流比较大。
硬盘容量不够。
硬盘损坏。
下载文件无法播放
没有安装播放器。
没有安装 DX8.1 以上版本图形加速软件。
转成 AVI 格式后的文件用 MEDIA PLAYER 播放，电脑中没有安装 Div X503Bundle.exe 插件。
Winxp 操 作 系 统 需 要 安 装 插 件 DivX503Bundle.exe 和ffdsho-2004 1012.exe。
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