解决问题之旅——您的决策和成功指南 （美）克里斯托弗·霍尼格
这不是关于成功学和心灵鸡汤书。在本人分享的所有关于如何思考问题、解决问题的系列书单中，此书位列榜首。因为此书所描述的是针对所有类型问题、所有机构、个人的普世智慧，其思考之深、之精准绝对是解决方案领域中的佼佼者。本书逻辑严谨、层层递进，既包含本质思考又不乏方法论与练习指导，可以为读者开启一扇门，供其后续自行深入学习。持续分享本书（5）
最好的洞察力来自对广泛与专注的平衡
具体方法：
扩大发现有用信息的机会，须同时使用两种方法
1.由上而下的演绎法
将注意力集中在这个问题上，然后使用演绎法：在查看数据之前，你就提出富有创造性而且集中的问题。（假说思考的方式）
2.由下而上的归纳法
进行观察，使用分析工具来从数据中总结出模式，将其重新组合，得出新的趋势和洞察力。
两种方法缺一不可，同时使用，能够引导出最好的对环境的理解，解决问题或者提出问题。
人类可以分成四类：
知道自己知道的人——让他们寻求知识；
不知道自己知道的人——唤醒他们；
知道自己不知道的人——指导他们；
以为自己什么都知道的人——他们是傻瓜，让他们走吧
只有那些知道自己需要什么的人，才知道自己要去了解什么，所以，如果一个人根本不知道自己要什么，处于完全蒙的状态，那么他基本就只能被别人所引导。
我们花了时间在处理碎片化的信息，却没有得到根本的答案，对于问题的探究也不够深入。相比于去检索信息，提出正确的问题更重要。好问题就是答案的一半。
如何提出正确的问题？
一般的发现者都将大部分时间花费在图中左半部分，而优秀的发现者同样也在右半部分上花费时间。所以想要看都看透问题本质，提升自己的洞察力首先要学会提出问题（后续文章户分享此类）。
知识本身只是一种资源——它并不能为发现者定义问题，或是创造特定的机遇。要使用知识，问题解决者必须在纷繁的信息中心发现有用的模式，并将它与人类的需要或欲望联系起来。只有在你拥有可靠的数据，并且知道你在寻找什么的时候，你才能发现模式。
不能把从网络上收集的各种信息当做知识，那只是信息，要从专业领域找到知识，并从大量的信息中心筛选出其中的关联和模式。
对任何一个领域的调查都会涉及参与者，他们与你探索所得的结果利害攸关，即使你已经能控制你的领域正在发生的事，正将注意力集中在一个特定的问题或机遇上，只要你还没有完全了解他是如何对参与者们——那些在这个正经受变化的系统中存在利益的人或事物——发生影响的，你的了解就不能算全面。
解决任何较大 的问题时，都会涉及影响人们利益的决策。由于这些利益通常各不相同，权力会在任何解决方案中起重要作用。在一个相互竞争或相互协作的世界里，知道权利在何处，它的动力是什么——了解主要的参与者，了解他们的利益、偏见以及他们对你和对彼此的倾向——会增加你成功的几率。缺乏这样的知识，其他参与者设置在你路上的障碍会令你进步充满痛苦，甚至变得不可能。利益可能是经济上的、物质上的或是心理上的。
在解决问题的情况下，人们的行为受他们的得失所影响，无路可退的人们会变得凶猛，已经确保成功的人们会变得得意。如果你了解赌注和成功的可能性甚至其他主要参与者认为什么是赌注和成功的可能性，你会更了解如何去判断他们的行为。
发现练习，评估参与者和赌注
对于你现在正面对的状况，了解存在哪些参与者和混乱的利益综合。简单列出所有的主要参与者，然后根据他们的重要性、意志力和能力进行排序。对每个具有最高优先度的参与者，从绝对和相对其他参与者两方面来对他们的利益进行描述。利用这样的资料尝试辨别出一两个主要的利益集中点或者利益冲突点，以及可能会对你解决问题的努力造成影响的最大的利益或最大威胁。
无法看到全局的人就像盲人临危崖。聪明的人窥一斑而见全豹。——伽利略
既见树木，又见森林
一旦取得了知识、辨明了焦点、估计了利益，发现者应该朝向更深层次的了解来准备行动；在不同层次分析中转换时，这种了解产生得更快，当你看到“森林”时，你对这个领域有了广泛的感知，总体的了解，但是这没有什么实际用处。而当你能够看到单独的“树”的时候，看到特定的模式和事件时，你对某一范围有了清楚的了解，但是你有可能错过总体的问题的其他重要部分，所以要既见树木，又见森林。
找到系统的关键点
每个系统（或环境）都有其支点，在这一点上微小的举动会造成巨大的影响。要特别关注这些点。
找到问题的本质，源于提出正确的问题，提问后需要收集相应的信息以便展开问题，信息的收集可以采取归纳和推演两种方法，在此过程中，有必要区分哪些是有用知识，哪些知识信息，我们需要在这些信息中提炼出相关联的信息，找到它们的结构和模式。然后退后一步，观看整个系统参与者以及利益分配，找到核心关键点以及失败点，知道整个系统是如何运作的，同时知道每个节点是怎么运作的，其利益与驱动因素是什么样的，这样我们就做到了既见树木又见森林。
最后，请提醒自己，如果你无法从每次探索领域的旅途中学到什么，只是提出正确的问题，确定难以捉摸的模式，了解问题的核心和相关人们的利益，是没有什么用处的，学会学习是你能够得到的最重要的技巧。越是善于学习，得到的动力就越多，完成任务就越快。
联系客服
