在日常生活中，因持有观点不同，人与人之间往往会产生一些冲突。如果没能及时处理自身的情绪，就会因为冲动做出一些悔恨终生的事情。这也提醒我们遇事时切记三思，不要冲动行事。
在2015年的浙江温州的火锅店中因顾客与服务员之间的冲突，17岁的服务员做了一件悲痛的事，令千万网友揪心和反思。
2015年的8月24日，浙江温州的林女士带着家人驱车驶往市区。在逛完街以后便与母亲妹妹商量吃什么，妹妹提议说去吃火锅，于是她们来到了第一桥火锅店。
由于正值饭点，林女士赶到的时候并没有空位，本想着再换一家火锅店，但是这家火锅店味道极好，所以三人便在服务区等待。
而服务员小朱，正在马不停蹄的给顾客上菜、加汤，忙得找不着北。不仅是小朱，店里所有的员工都很忙碌。
在火锅店的服务区等待了一个小时以后，终于轮到了林女士的号，服务员安排林女士坐到空位上以后，才开始收拾桌子上的残渣剩饭。
并且告诉林女士，可以扫桌上的点餐码来点餐，稍后服务员就会送到。话音刚落，有位顾客便问有没有酸梅汁，服务员立马抛下林女士这一桌，去为其他顾客买酸梅汁了
炎热的夏天本就心烦气躁，面对服务员浮躁的态度林女士对于有些许不爽，但是碍于服务员也不是什么轻松的工作，所以也就没有说出口。
在点完菜后，陆陆续续将近半个小时菜才上齐。林女士一家终于吃上了饭，在与母亲妹妹一边聊天一边吃饭，讲述着今天的购物经历。
随着时间的推移，火锅里的汤底肉眼可见地变少很多。眼看快要烧干的林女士叫来了正在为旁边客人服务的服务员小朱，并催促他为锅底加点汤。
小朱忙不迭地答应以后，看到锅里还有一些汤，便对林女士说“稍等一下，我马上过来”。说完以后便去忙别的事情了。
直到十几分钟以后，小朱才给林女士这一桌加了点汤。本想着这件事就会过去，但是这一行为惹怒了林女士。
林女士对于这么久不来加汤这件事十分生气，面对今天一整晚的遭遇，终于对着小朱发泄了出来。
林女士死死盯着小朱说：“你这个服务员真没有礼貌，让客人等这么久真的合适吗？”
在忙碌了一整晚的小朱，听到这话以后，顿时气不打一处来。他直接回应道“别把你的情绪发泄到我的工作上来”。
两人就争执了起来，林女士更是扬言要告诉这家店的经理投诉小朱，“如果做不好服务员就别来做，做服务员的态度还不好一点吗”。林女士说完以后，小朱没再说什么，暗地里骂了林女士一句。
骂完以后，没等林女士作出任何反应，小朱便扭头就走。不仅如此，小朱最近还振振有词，说着看不起谁之类的话语。其他的客人听见以后，还以为发生了什么，便纷纷扭头去看。
为什么小朱满不在乎呢？原来身为服务员的小朱，并不负责加汤的工作。他的本职工作为端锅底传菜，有时候也会帮着加汤。所以他并不认为加汤不及时是自己的责任。
林女士在经历服务员的怠慢以后，发誓一定要让小朱好看。于是她拍下了吃完的汤底，将照片上传到了微博当中。
在微博中她这样写道：第一桥火锅店的服务员态度极差，因为锅底没有汤了，等待了很久以后才加汤，说他加汤速度慢以后，他竟然直接骂了我，这就是一个服务员应有的态度？
配图是那张汤底的照片，顺便艾特了第一桥火锅店的官方账号和认识的火锅店的一个经理。发完以后，林女士这才心满意足地放下了手机，等待处理。
这招果然有效，艾特了官方账号和经理以后，他们第一时间就知道了这件事。为了这件舆论发酵，影响自己的店里生意，打算跟林女士赔礼道歉。
事情一出后，经理马上到林女士的桌子前向她连连道歉，保证再也不会有这类事件的发生。并表示可以免除这次的用餐费用，下次再开始优先安排座位。
听到这的林女士心情才慢慢好起来，但是她强烈向经理要求小朱必须方面向她赔礼道歉这件事才能算结束。
经理连忙拉着小朱向林女士道歉，但是小朱认为自己并没有错，没有必要向她道歉。场面一直僵持着。
经理也向林女士解释道，小朱只是一个十七岁孩子，可能年纪太轻不够懂事，让林女士大人有胆量放过他。
林女士看到态度好的经理后，也就不打算追究这件事。林女士说：“这小孩确实需要教导，也不知道他妈妈怎么教的”
听到这话以后小朱不禁怒火中烧，仿佛成为压倒他的最后一根稻草。别的话他都听不见了，浑浑噩噩走进了后厨。
小朱出生于1998年的温州市的一个普通家庭，在自己出生后母亲就因病离世，从小被父亲拉扯大。虽然父亲对他很好，衣食住行上都没有亏待小朱。
但是小朱因为长期缺乏母爱，性格变得内向。小时候年纪小不懂事，有时候会问他为什么没有妈妈接送他，他也支支吾吾说不清楚，但是内心却很伤心。
久而久之，他不想再回答同学们接踵而至的问题，经常独来独往一个人，学习成绩也变得很差。在初中后便选择了辍学，打算去找一个工作来养活自己。
他的想法得到父亲的支持，由于辍学时并没有满18岁，工作非常难找，但是在父亲的帮助下，找到了一家火锅店的服务员的工作，于是他就在该火锅店中一直干到17岁。
随着年龄的增长，这位小伙也长到了一米八多，年轻力壮，在火锅店中勤勤恳恳，经常受到经理和老板的夸奖。由于经常帮助其他服务员，在服务员中颇受欢迎。
就是这一米八的大小伙子，听见有关妈妈的字眼就会落泪。同事们在与之谈话的时候也会避免说到，来保护小朱的脆弱的内心。
但是在林女士说出他妈妈怎么教的以后，小朱的情绪明显感到不对。
在经过经理的一番协调以后，小朱进入了后厨，而林女士正打算收拾东西回家。小朱看到滚烫的热水以后，便接了一盆刚刚烧开的热水。
愤怒在小朱心里炸裂开来，被羞辱的情绪充斥着他的大脑，他现在只想狠狠报复林女士，让她知道激怒她的下场。
于是小朱端着一整盆烧开的热水向着林女士的位置走了过去，不知所措的林女士没有任何防备。在林女士收拾东西的时候，他便将热水从头到脚泼到了林女士的身上。
林女士被烫的发出惨烈的尖叫，周围的顾客纷纷向林女士所在的地方看过去，顾客们还以为是服务员发了疯。
经理看到这样的情况连忙为林女士拨打了120，林女士送进了医院。不知哪位好心人士看到这种惨烈的状况后，报了警，警方立马赶到，在了解完情况以后，便带走了小朱。
林女士被紧急送往医院以后，检查发现情况非常严重，全身都包扎上了绷带，看起来惨不忍睹。
经过医生的鉴定以后，林女士身上42%面积被烫伤，其中头部、躯干等位置最为严重，也被认定为七级伤残。
林女士的母亲和妹妹哭的上气不接下气，本来逛完街想要好好吃个饭，没想到林女士被服务员烫成这样。
林女士的母亲和妹妹留在医院陪伴林女士，家里的七个月大的儿子也就由奶奶照顾。在得知此事的丈夫忙着打官司，希望小朱能为自己的行为承担责任。
事后小朱便以故意伤人的罪名被拘留。在接受警方调查的时候，小朱对警方说：“她说了我的妈妈，我从小就没有妈妈，我最恨别人这样说我”。
“她说别的我也不会生气，但是涉及我妈妈的事是我的底线，我根本控制不了自己，只想给她一个教训”。小朱这样解释道。
小朱的父亲便是自己家的小孩一直沉默寡言，从小就没有做过伤害他人的事情，而且对自己特别孝顺，经常拿出自己的工资给他买一些补品。
小朱的同事和经理唏嘘不已，在接受警方的审问时说了很多小朱的好话，希望警方可以从轻处理。
但是故意伤人就是不对的，而且造成了林女士七级伤残。17岁的小朱属于未成年人，已满16岁以上不到18岁的未成年人有相应的处理规定。
最终在法院的审理下，小朱要承担一年十个月的有期徒刑。希望小朱能够在服刑过程中好好反思自己的错误，出来以后好好做人。
一、小朱违反了什么法律？是否要承担刑事责任？
小朱触犯了故意伤害罪，要承担一年十个月的有期徒刑。
《刑法》第234条规定故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制犯前款罪,致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
小朱在面对与林女士的矛盾时，没有及时运用适当的方式，去解决两个人之间的矛盾。而是选择用热水泼向林女士，导致林女士七级伤残。
虽然在此案中，小朱只有17岁还是一个未成年人，但是也需要为自己的行为承担法律责任。
所以本案中小朱违反了故意伤害罪，并且承担此事故的主要责任。
二、火锅店是否对林女士进行赔偿？
火锅店应该向林女士赔偿，但是可以向小朱追偿。
据《民法典》第一千一百九十一条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
在林女士被泼伤这件事中，火锅店作为用人单位应该承担侵权责任，对林女士进行赔偿。但是这是火锅店内员工小朱对林女士的侵害，火锅店可以向小朱追偿。
火锅店可以在与员工小朱进行商议，再去分担支付林女士的费用，还林女士一个公道。
相信通过这件事，小朱也已经认识到自己的错误，将会在狱中好好改过，出来再做一个良好青年！
在案件中，林女士的咄咄逼人与小朱的冲动，才导致了悲剧的发生。林女士要面对被烫伤的伤疤，一旦无法修复，将会一辈子留在自己身上。小朱需要承担一年十个月的有期徒刑，在狱中度过自己的18岁。
这件事告诉我们冲动是魔鬼，凡事都要经过考虑去做。因为不了解对方是什么样的为人，也不知道他下一步作出什么样的行动，所以更要考虑更多，避免悲剧的发生。
我们在生活中要做到待人谦逊有礼，及时帮助他人，学会换位思考他们的想法，这样人与人之间才能友善相处，泼水事件减少发生，人民生活法治，社会才能变得更加美好。
在经营火锅店或者其他的店铺，作为管理人员应该加大对店员的培训力度，及时普及故意伤人的法律知识，让每位员工心中有数。再给员工多一些福利待遇，比如在工作繁忙的节假日加倍工资，减少不满情绪。
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