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员工培训结束后,不要忘了这10件事

汇天下餐饮之事   集行业管理之髓

小编电话:18261597535 (←长按复制、微信同步)


很多酒店培训完员工后,就不再有任何措施,其实这样很不利于达到培训的效果的。一场培训完后,应该还要进行培训评估与反思、培训后动员会、签订责任书等等,大致还有以下十步要走。


 



1
培训评估与反思



培训评估与反思的内容主要有:

  • 培训方式选择是否合适,原因是什么?

  • 培训主题选择是否合适,原因是什么?

  • 培训时间选择是否合适,原因是什么?

  • 培训内容是否合理,原因是什么?

  • 学员投入程度如何,原因是什么?

  • 服务是否到位,原因是什么?

  • 知识实用性是否合理,原因是什么?

  • 学员成分是否适合,原因是什么?

  • 费用比是否合适,原因是什么?

并写出评估报告,一式三份,总经理、人力资源部、公告各一份



2
培训后动员会



心态类培训,刚培训后,员工激情高涨,情绪积极,这时,公司应不失时机地召开培训后动员会,主要从三个方面入手:

  • 我过去是什么样子?

  • 我现在想要什么?

  • 我将来成为什么样子的人?

三个问题展开讨论,让员工深入思考与沟通,对培训的效果起到很好的作用。



3
签订目标责任书



当一项培训结束后,要对相关责任人进行签订目标责任书,不失为一种激励的好办法。

目标责任书内容主要有:

  • 目标人;

  • 目标任务;

  • 目标责任;

  • 目标回报;

  • 监督人;

  • 见证人;

  • 日期。

目标责任书内容中应注意鼓励多,批评少,允许失败,不要对薪酬影响过大。



4
不失时机感情联络



培训结束后,人力资源部要不失时机地组成班委会、联络组等组织,以后在活动的安排上有更多的理由,同时颁发结业证书,对考试成绩好的学员工进行奖励,发奖状等工作。

这样做不但可以提高归宿感与向心力,同时增加了学员间的感情。



5
冲突时运用培训手段处理



有时老师的一句话,可能会引起很多人的认可,一家酒店做培训讲到了一句话:山不过来人过去,意思就是当两个人发生冲突时,总要有一个人先主动起来,我们叫山不会移动,人走过去好了。每当这家企业员工有矛盾时,大家总是在说一句话:山不过来人过去,山不过来人过去,之后,再深的矛盾都很容易解开。

酒店要善于运用这些话,把工作中的困难给解决掉。



6
及时与讲师、培训企业联系,解决后续现实问题



一次培训的结束,不代表老师服务的结束,企业还有很多问题,需要及时与培训师联系,把实际的问题与老师进行意见参考,因为进行过培训,培训师对企业有一定的了解,很多现实的问题解决起来就非常容易了。



7
召开培训后座谈会



召开培训后座谈会是很常见的一种方式,主要内容如下:

  • 谈感受

  • 表态度

  • 看未来

大家在分享过程中,可以互相学习和进步。



8
定期回顾培训知识



定期回顾知识,防止培训降温。可以通过如下形式举办:

1、 板报:通过板报让大家的思绪回到课堂上

2、 小报:通过小报内容,把老师所讲再发给大家

3、 老师卡:通过老师发贺卡的形式让学员记起培训内容

4、 总结:总结一定是固定模块,其中模块就是我对培训知识的运用等



9
对培训后员工进行绩效考核



对培训后员工进行绩效考核,是最为关键的一环,因为我们培训的根本目的是达到目标,提高员工,通过绩效考核,才能看得出真正的效果。


 

当然,还有很多种方法提高培训效果,但一定记住:形式与内容同等重要。


来源:互联网

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