PAI(Productivity Acceleration Initiative)是西门子医疗在全球开展的致力于提高生产力和盈利能力的项目。在2017财年中,NEA的同事们一共提供了137个解决方案,并成功为西门子NEA Healthineers提高2,200万欧元生产力。
我们的同事都有哪些奇思妙想呢?经过层层筛选,目前有10个解决方案脱颖而出,他们是:
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PAI (Productivity Acceleration Initiative) is a 3-year global project of Siemens Healthineers, which will enable Healthineers to increase its productivity and profitability. Within FY17, Healthineers NEA has launched 137 productivity measures to solve/improve all kinds of obstacles in business development that has brought 22 million euro improvement in all.
What brilliant ideas do our colleagues have? 10 best PAI cases have been nominated as follows:
1.医院设备网线共享 - Integration of SRS Line Sharing in Hospitals
过去为实现远程客户服务,很多情况下 ,同一个医院里西门子每台设备都单独连接一条ADSL线,每年需要支付给中国电信高昂的费用,但实际每台设备上传数据和图片需要的带宽并不大。
售后部门在客户配合下,对线路进行优化设计,使一家医院的多台西门子设备共享一条ADSL线,大大节省了通讯成本。
2.CT 报废机架成本优化 -Cost Saving of CT Gantry
过去,CT机架报废后通常连同其内部零部件一起更换,而实际上最容易坏的仅轴承这一个零件,整体报废导致备件费用高昂。
售后部门如今在总部的支持下只更换报废机架本身,保留那些仍可以使用的零部件,小小一个动作,大大节省成本。
3.维修服务优化:多机型 -Multi-Modality Service Optimization
过去CSE各自负责维修专门的DI&AT的设备类型,但这些设备在结构上有较高相似性,且多数使用相近的软件平台。客户报修50%的情况是软件出现问题,且设备上会显示具体出错原因。
售后部门如今培训CSE维修多机型设备,这样能够更合理的分派工作,减少差旅费用及工作时长。
4.CSE技能专精优化 -FOCUS - Primary CSE Skill Setting Optimization
LD有13种产品系列,且系列内产品的多样性非常高,掌握一种机型需要6个月,而LD的工程师普遍工作经验为2年。在客户期望在3小时响应时间的情况下,之前LD工程师工作压力极大,人员更迭过快。
LD目前采取技能专精化,每个工程师掌握3种产品系列,并按照工程师的专长派遣任务。通过该方法,17年提高首次维修成功率至93.4%,并大大降低CUR,使得不需要额外招收人员。
5.美国供货商本土化 -Cuvette & Tips- Innovation Localization Project
LD使用的反应杯和吸样头在美国制造,价格以及运输费用高昂,且运送时长较长。
LD同现有的美国的供货商达成共识,其在中国设厂投产,大大降低了单价,运输费用及时长,也省去了关税。且该方法还可推广至中国近邻国家及地区,如果他们改从中国供货,他们也可获得该成本节省。
6.液氦充装比例优化 - Helium Saving by Fulfill Rate Adjustment
用于核磁共振内的液氦价格昂贵且容易挥发,DI通过优化流程缩短周期,在2017年降低3%的充装比例从而大大降低成本。
7.维修工具物流网络优化 -Logistic Tools Distribution Optimization
原本在上海和北京各有一个存放维修工具的仓库,但是运送到中国的西南地区时间较长且费用较高。
采购及售后部门通过在广州和成都建立两个新的仓库来更好的覆盖全国的维修工具需求,且这两个新的仓库利用西门子已有的备件仓库改变用途而成,因此没有额外的费用产生。
8.4G无线技术应用 - 4G Wireless Replacement in SRS
西门子远程服务原本使用网线连接,但是其连接成功率较低,导致首次安装成功率较低。
采购及售后部门决定采用4G无线技术替代网线,降低了通讯成本,并将首次安装成功率从35%提高至80%,也减少了相应的差旅费用。
9.安装任务外包(部分) -Partially Outsourcing of Installation Tasks
台湾地区面临工程师人员短缺,安装任务排工困难,工作繁重以及无法兼顾电话售后服务的困境。
通过将安装任务部分外包给第三方,台湾地区的工程师可以更加专注于电话售后服务。
10.仓库选址优化 - Warehouse Relocation
西门子医疗香港原本有两个仓库分别存放In-vivo和In-vitro的备件,仓库离公司较远,租金,管理以及运输的成本都较高。
香港的同事在办公室附近重新选址,将两个仓库合并移至新仓库,集中统一管理,并采用数字化仓库管理方式。
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