画画
2022年7月9日 16:57
关注
想要民宿可以吸引客人，在装修和布置方面多费心思这当然必不可少，但想要获得更多的订单，在其他方面也要顾虑周全。今天小一就给大家说说在民宿运营中可以吸引顾客的几个重要的点。
具有故事性
有的民宿会将情怀作为主打，做一个有故事的民宿。房东独特的旅行经历，对民宿的热爱及初心，在民宿中所发生的感动之事，都可以通过故事来展现给大家。想要表达给大家的是，这不仅是一个可以休息放松的家，也是一间有故事有意思的民宿。
房东和民宿本身具有独特的故事性，这样可以达到更好的宣传效果，也可以区别于其他民宿的运营方式。对于民宿本身来讲，应该突出自己的个性和特色，找出自己的民宿和其他不同的点。
配合高品质的软硬件设施，给到房客一个舒适的入住环境和体验，使得房客愿意去了解民宿最终入住获得客单。
邀请房客参与其中
这一点可以使得房客不单单只是入住、体验、然后离开民宿，更重要的可以使房客参与到宣传实践的行动中来。比如在房客入住过程结束后可以写下客房的优势以及特色是什么。
也可以从房客处获取一些意见和建议，有助于民宿后面更好的运营，更好的服务房客。如果房客的入住体验很好，那一定会不吝啬的进行传播推广你的民宿。
房客可通过自己的朋友圈子进行传播，还可放一些民宿的美照。房东可以给予宣传的房客一定的奖品，比如民宿优惠券、小礼品，这对民宿本身起到了一个良好的传播作用。
用心做到极致
民宿主打的便是人情味和家的感觉，那么就一定要尽力将这个主题做好。首先从民宿的软硬装修上来讲，为了提高房客的入住体验，哪怕是家具的选购、配色设置又或是一棵绿植、一套舒适的床品，都是在民宿运营中十分重要的一点。
这些细节上做的到位、精致，就会获得房客的认可和一个满意的入住体验，这样更有利于民宿的发展。
最终房客的入住体验才是最重要的，房东也不要忽视和房客沟通以及做好服务这个细节。民宿虽然区别于酒店的标准化，但应该具备的服务也是必不可少的。
比如积极清洁房间、询问房客的入住需求、是否需要帮助……这样会让房客真正有一种到家了的温暖与归属感，真正体会到在其他城市也有了一个“家”。
做民宿也许并不是一开就客源不断，需要在运营中不断获取新的经验，也要积极地发掘自己民宿的特色之处，更好的把最有优势的一面展现给入住的房客。配合着其他形式的推广宣传，树立良好的民宿形象，让更多的客人主动去了解民宿的优势所在。
民宿运营中的细节 这些技巧超实用
民宿日常管理掌握到运营细节，必定事半功倍，这里为大家整理出5大细节，如果能把这5大细节做好、做完善，可以极大提高用户使用体验。
一、温馨短信
对当天来入住的所有客人发送短信提醒，可以提前告知客人今天天气情况，路况情况，今天附近会有什么样的活动等等。能够让客人还没入住就能体验到人文关怀，这是一件非常增加好感的一件事，这个建议是必做的。
二、客房服务
民宿卖的不是房间，是一种生活方式，所以要求有氛围和感觉，不能让客人感觉冰冷冷，设计师可能设计出来的东西是为了建筑很美观，照片很漂亮，但是出来的东西不一定客人会很喜欢，所以空气、温度、湿度、处理速度、人文关怀等等都是非常关键的。
三、餐饮服务
餐饮在民宿里面只是属于一个配套，因为如果民宿处于在山里面，偏僻处等地方，必须要有餐饮。如果周边有配套商业街的情况下，那就尽量不要去做了，因为太占成本。
四、与客户沟通的系统、自媒体运作
民宿一般都会上OTA，但如果不上OTA，那么自身的自媒体和线上运营就要做得常好。基本上自己运营的店不需要上OTA，客源都可以自给自足，自媒体和线上运营这块是重中之重。
五、营业数据
你要知道你的客群来自哪里，哪个地方的客户最多，客源群体一定不止在本地的人，一定是周边以及全国各地的人。所以客人来店的途径、方向，必须要分析清楚，通过这些可以知道上海占了多少，北京占了多少，以及每年的数据变化。划一个圈，两小时的飞机程、三小时的车程过来的人，那才是真正的群体。
联系客服
