每个人都爱美。
它是美的观念的感性表现。3354黑格尔
美的形象是丰富多彩的,美也是无处不在的。人性中普遍存在对美的需求。然而,审美感官需要文化修养,只有通过修养才能理解和发现美。
互联网产品作为为满足用户需求而创造的用于运营的功能和服务,从审美的角度来看可以视为艺术品,同样需要精雕细琢。
产品的美是优雅的,是唯美脱俗的,还是直白简单粗暴的,考验着产品经理的审美素养。
下面,老周从产品的形式美和内在美两个角度阐述产品经理如何刻意践行产品的美学思维。
00-1010产品的实体美是指用户在使用产品时最直观的感受。
产品的物理美包括信息结构、界面布局、颜色、色调、图标、字体、字号等等。除此之外,更需要产品经理花大力气专注于用户体验路径、运营流程、产品闭环。
作为产品经理,深入到产品的前端细节,让其更加生动,体现产品之美。
00-1010当用户第一次接触产品时,在被产品漂亮的视觉表现所惊艳之后,会按照自己的思维方式和操作习惯去体验产品。所以产品经理在设计产品时,需要遵循常识,研究用户的操作习惯和心理。
比如用户在使用产品的时候关注什么?用户如何体验产品?如何展现重点内容?信息结构设计是否清晰等等。
通过反复思考和论证,不断调整和优化用户体验路径,直至确定最佳用户体验路径,增加用户使用产品的舒适度和愉悦感。
比如用户在淘宝购物,把商品加入购物车准备结账,却发现忘记领取店铺优惠券;此时,在购物车中添加优惠券,或者描述相应的优惠信息(如满减活动等。),可以减少用户返店领取折扣的操作,让整个购物体验更加流畅。
接收优惠券
在购物车中显示商店优惠。
再比如,用户在JD.COM购物,完成订单并付款后,突然发现收货地址有误;这时候增加一个修改订单的功能,可以让用户体验的效果翻倍。
修改接收地址
综上所述,产品经理在设计最佳体验路径时需要考虑两点:
让用户可以接触到一些关键节点,比如购物车里的店铺优惠券的收集;让用户有机会在一些灵活的节点上“退一步”,比如可以在付费订单中修改收货地址。00-1010产品的运营流程越短,用户的接受度越高,这已经成为业界的共识。
产品经理在设计产品流程时,需要尽可能缩短用户操作和使用产品的流程。拼多多就是一个很好的例子。
作为拼多多新兴的移动购物APP,根据拼多多2019年第二季度财报数据,拼多多活跃买家数、GMV(总交易额)和营收大幅增长,年化GMV同比增长170.5%至7091亿元;全年活跃买家数同比增长40.6%至4.83亿,用户数4.3亿。品多多在如此短的时间内取得的成绩有很多因素。
拼多多的购物流程
拼多多单一的购物模式,优化了购物车、抢购等购物方式的操作流程,大大缩短了用户的操作步骤,提高了购物的便利性。
目前,单一购物模式已经成为很多主流电商平台必备的购物方式之一。
00-1010产品闭环是每一个产品追求的目标和方向。产品一旦形成闭环,那么产品就有了自我传播和迭代的能力,不断引导用户反复购买和使用,从而提升产品的实际价值。
比如淘宝的购物模式,用户浏览、添加购买、下单、支付、收货、评价商品后,淘宝留下用户的浏览和消费数据;新用户进来看到数据后,继续浏览购买;反复,吸引更多用户,形成产品闭环。
淘宝的购物闭环
设计产品时,产品经理需要思考并创造最佳的产品闭环,包括:
设计闭环产品形态;设计闭环的重要节点;分析闭环的充分必要条件;防范和规避可能出现的重大风险。当然,也会有一些互联网产品无法形成闭环,比如工具类产品。可以考虑局部闭环的方式进行创新突破,而不是拘泥于整个产品形成闭环。
00-1010产品的内在美反映了产品的内在特性。虽然不能直接表现出来,但会在实际操作过程中潜移默化地引导和影响用户,让用户按照预期的方式和流程去体验产品,比如产品边界、产品续航能力、修复和解决问题的能力、产品迭代的方向等等。
00-1010孟子曰:“人之所欲,而后能为之。”换句话说,君子有所为有所不为。
同样,任何产品都是有边界的,产品的边界停留在产品的战略和规划层面,普通用户可能感知不到。但产品经理要明确把握产品的边界,避免产品在边界上无限膨胀,导致产品失控。
比如在普通用户眼里,微信可以实现聊天、购物、点餐、订机票,甚至缴纳水电费等。似乎无所不能;但在产品经理眼里,微信的核心是一个社交产品,有些功能和应用不会由微信来做。比如微信就不会做自己的电商。
微信样本界面
当产品经理设计产品时
,要多思考产品的边界,哪些可以做,哪些不能做,哪些可不做。不至于在产品的快速迭代和需求更迭中,把产品做得过于臃肿或者背离产品目标。产品的续航能力是指产品的持续迭代和运行的能力。
在某种程度上,产品的续航能力决定了产品是否具备快速增长的潜力。
为了确保产品的续航能力,产品经理需要分析、协调和处理好产品与市场、产品与技术以及产品与运营等方面的关系,促进产品内部的良性循环,共同提升产品的内在美。
1)产品与市场
市场是产品的载体,只有庞大的市场,才能容纳体量巨大的产品;如果市场变小,就会面临竞争激烈,不适者淘汰等红海竞争。
产品经理需要关注产品所处行业或者领域的市场变化,把握市场的趋势,并规避市场变化而引起的重大风险。
网易相册是一款比较优秀的产品,其成立于2003年,拥有1.2亿注册用户,储存照片数量达55亿张。它的产品定位是“网易相册立足于个人专业相册,支持本地照片上传、批量快速上传和客户端快速上传,提供在线网络相册的稳定储存、VIP相册空间图片外链、摄影分享展示等服务,是广受欢迎的相片(照片)存储专家”。
目前,网易相册发布了“网易相册停止运营”的公告,并于2019年5月8日00:00停止网易相册的运营。
其下线令人惋惜,究其原因,除了内部因素之外,更多的是因为它是一款照片储存产品,跟网盘产品的定位有冲突。
相对于网易相册,网盘产品的存储涉及面更广,包容性更大,不仅支持照片储存,还支持视频、通讯录、记事本等多元化载体内容储存,在市场的争夺过程中,网易相册明显处于劣势。
2)产品与技术
产品和技术如硬币两面,一边抬高了,另一边阴影面积就是无限放大;同样,一边放低了,另一边名存实亡。
因此,只有保持产品和技术的均衡发展,共同促进才能让产品实现良性循环。
技术为产品提供强有力的保障,不仅完成产品的研发和上线,同时,提供7*24不间断运行的能力,并且在产品出现问题之后,提供专业的技术解决方案,快速定位和解决问题。
在实际的产品运行过程中,产品出现问题或者异常情况是经常碰到的现象,特别是产品上线初期,因此解决问题的速度和效率是很重要的,可以直接影响到用户对产品的态度。
因此,产品经理在设计和迭代产品时,需要结合实际的技术水平和能力,制定合理的需求,忌天马行空,不切实际。
3)产品与运营
产品和运营如鱼水关系。
当产品各项指标不尽人意的时候,产品经理往往会抱怨运营不给力,公司投入不多,缺乏竞争力等等。其实,这是产品内功不足的表现——巧妇难为无米之炊。
对于产品而言,运营更多的是锦上添花,而非雪中送炭。因此,产品经理将产品交付给运营的时候,需要清晰明了的表述产品所处市场的规模,产品定位,目标群体及特征,产品的核心亮点等,让运营能够制定可落地的运营策略和运营计划。
每一款产品从概念、设计、研发、上线到运行,都会有一个最初的目标和定位。由此获得一批忠实的用户,并发展壮大。
一些优秀的产品在发展壮大时,依然坚守最初的目标,比如:微信从2011年上线至今已进行许多版本的迭代,对比现在与当初的版本,其产品目标、和定位依旧没有太多的变化。
深入思考,会发现:
总而言之,产品宛如一个精致的艺术品,从概念阶段,到需求调研、方案设计、拟制PRD和原型,再到技术研发和测试、部署上线、小范围试用、直至正式运营,每个环节、每一个步骤都需要仔细打磨,反复论证和评审,才能最终交付给用户使用。
如果产品经理具备一定的美学知识和审美素养,完全可以在打磨产品的时候,给产品注入美感,让产品的品质得到升华。
然而,产品的审美思维并非与生俱来,三分靠天赋,七分靠刻意练习,打造优雅的产品,从刻意练习产品的审美思维开始。
作者:周鸿,微信公众号:老周产品旅记。专注互联网的应用创新,记录产品旅行中的点滴变化。
本文主要介绍了关于践行产品美学 打造精品的相关养殖或种植技术,三农技术栏目还介绍了该行业生产经营方式及经营管理,关注三农技术发展动向,注重系统性、科学性、实用性和先进性,内容全面新颖、重点突出、通俗易懂,全面给您讲解三农技术技术怎么管理的要点,是您三农技术致富的点金石。
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