常听人抱怨,“在我妈眼里,我遇到的任何问题,都是我有问题”。
“又感冒了?叫你多穿点你不听!”
“这次没考好?我看你就是光顾着玩了!”
“跟男朋友吵架了?叫你别那么任性你不听,你那脾气谁受得了你。”
到最后,你只能落下一句:“我跟你无法沟通!”
马东说,被误解是表达者的宿命。
父母的关心,一开口成了“数落”;同事的建议,一开口成了“质疑”;朋友的安慰,一开口你就想让他闭嘴。
我们每天都在说话,但不一定会沟通。
话说太直白,对方好像不高兴;委婉一点,意思好像不太对;不说吧,可是不得不说呀。
然而总有一些“高情商”的人,跟谁都聊得来,总能聊到点上。你说,这是天生的吧?
明星沟通师兆民告诉你,不是的。
在《19节高情商沟通力问答》课程中,兆民老师将分享并解决来自真实用户的沟通难题,让你在职场和生活交流中如鱼得水。
1
“怎么还不下班啊”。每天工作8小时,我们可以问个八百回。
我们真的讨厌“工作”吗,不是的,我们只是不喜欢“上班”。不喜欢为了一件小事,在沟通这上耗费心力。
比如,我们跟设计师说,这个配色不符合主kv,要改一下。
他们第一反应通常是,不搭理你。
怎样才能让对方心平气和的接受你的建议呢?
兆民老师说,说话不得罪人的方式,就是把客观事实变为主观感受。
在用词上要避免使用“错误”、“不对”、“有问题”等这类字眼,容易引起不适。
所以,下次你可以说,“这个配色换成跟主kv契合的,会不会更好?”设计师应该就会回你个“嗯”了。
除了业务上的沟通,职场上的人情世故上,更是一大难题。
经常会出现这种情况,女二喊一群人去吃饭,就是没叫女一,不巧女一就是你。
你心里一万个黑人问号,为什么,为什么生活又对你这只小猫咪下手。
其实爱恨就在一瞬间,女二排挤你,是不是有那么一瞬间让她对你路转黑了。
好好回忆一下,是不是过去你做了一些让对方不舒服的事,说了一些让对方反感的话。
这种事情在所难免,关键在于你能否诚心诚意地找对方把话说开,把误会解开。当然了,时机最好选在下班以后的时间。
正如兆民老师所说,大事成于平时成于谈笑之间。职场上的绝大多数事情,都可以在职场之外找机会解决和弥补。
2
如果说,职场社交有点辛苦,那么与亲密的人沟通时,你一定希望是舒服的。
这往往更加费心。
有位年轻的女用户就给兆民老师来信,说自己喜欢上一个比自己大16岁的男人,怕父母介意年龄差距,不知道怎么跟他们说这件事。
对此,兆民老师给的建议是——
第一种方法是,通过不断提问的方式,让对方觉得有掌控权,从而让你有机会了解对方的期待,然后再顺着这个期待亮出你的底牌,让对方无法反对。
“爸,您觉得我以后应该找个什么样的男人呢?您希望他必须做到哪几点呢?有什么地方您觉得是可以容忍的?”
“好的,那么现在就有这样一个男人在追我,爸,我要不要答应?”
第二种话术的策略就是采用对比法。
把这个男人和另一个比他差很多的男人放在一起,问问老爸:“如果是您,您会选择跟谁在一起?”
最高明的谈判,从来都不是据理力争,而是通过引导,让对方说出你的期待。
3
我们重新思考生活细节,会发现,让我们深感疲惫的往往就是一句话的事。
这句话说好了,事成;这句话说坏了,完蛋。
怎样才能说好?
兆民老师的《高情商沟通力问答》正是解决这个问题。
作为明星沟通咨询师,畅销书作家及前北京人民广播电台新闻主播、记者,兆民老师拥有十多年语言训练经验,对职场规则、社会文化具有深刻洞察。
他出版的图书《所谓情商高 就是会说话(日常生活版)》,已经成功帮助超过10万人摆脱沟通难题,全新作品《内向者的沟通课》一上市就登畅销榜前十!
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