【转】郑州公交车上开设多项“特殊”服务培训

你愿意用理解、支持、鼓励和陪伴成为照亮盲人光明生活的一盏明灯吗？你能在他人遇到危险时通过自己的抢救让他们转危为安吗？郑州公交车长：“我们愿意，我们能！”17日上午10点左右，郑州公交四公司四车队在经南五路公交场站，开设多项“特殊”服务培训。

培训首先邀请河南导盲犬培训基地创始人关骊，为公交车长们做导盲犬知识的相关培训，以便对携带导盲犬上车的残障人员进行专业的服务和照顾。车长们见到导盲犬“小七”即听话又可爱，都非常的喜欢。

“导盲犬刚上车的时候心里还是有些担心它对我的乘客叫、舔、闻或者碰，引起乘客的反感。”35路车长董彬说，“上车后导盲犬的出色表现让我非常吃惊，它特别的安静和稳重，上车后见到有空位或者有乘客主动让座时，它会慢慢的带着盲人走向空位引导盲人坐稳，接着就头朝外静静的趴在盲人的脚边静静等待。当听到下车指令后它能准确引导盲人走向下车门，帮助盲人顺利下车。”

为了更加深入的了解盲人的感受，46路车长刘羽用绿丝带蒙上眼睛拉着导盲犬“小七”亲身体验了盲人上车。“我在行车中经常遇见盲人乘客乘车，平时大都是习惯性的照顾他们坐稳扶好，没有想过自己如果是盲人生活将会怎样。”刘羽说道，“这蒙上眼睛后才发现所有的一切都变得不同，觉得特别没有安全感。但是手中抓着“小七”牵引把手，心中马上就有了依靠，安全感也遍布全身，通过这次难忘的体验我切身的感受盲人朋友们的不易，在以后的工作中会对盲人更加照顾。”

导盲犬知识培训后，河南省安全健康教育中心主任胡金磊携工作组进入公交车厢，为车长们培训应急抢救知识和措施。

培训过程中胡金磊使用专业人体模型跪在公交车内对车长门讲授遇到乘客在公交车厢内晕倒，出现无意识、无呼吸、无心跳的“三无人员”时，应立即采用心肺复苏进行急救。 

据胡金磊介绍，在拨打120急救中心电话后，救护车赶到现场往往会超过4分钟，然而人呼吸心跳停止4分钟后脑细胞就要开始死亡，所以这4分钟非常关键，在专业急救的角度上被称为“黄金四分钟”。如果出现以上危险情况发生时咱们公交车长要在“黄金四分钟”内，用上今天所学到的急救知识，准确找准按压点，左手在下右手在上交叉采用胸外按压每分钟100-120次，胸外按压：人工呼吸为30:2循环的急救方法进行抢救。

随后车长们在胡金磊的指导下依次进行实操，在实操中车长刘羽表示，“通过这次急救培训，我对生命的理解有了更深层的认识，也许生命并没有我们想象的这么坚强，每个人的生命都是弥足珍贵的。在以后的工作中一定会把今天学到急救知识牢记，遇到乘客出现不适时，该出手时就出手！”

车长在两个小时的培训中掌握了心脏复苏、人工呼吸紧急救助和盲人带导盲犬乘车的知识，通过这次特殊培训在郑州公交优质服务的基础上进一步拔高，提升郑州市良好的窗口形象。