封面人物之八
“苦干派”社工周艳艳
从事过广告行业，在私企干过行政，下海做过生意……像一只飞翔途经多个地方的燕子，最终，周艳艳还是选择在社区这片土地落了脚。
从一开始初入社工行列，成长为如今紫荆家园社区主任，近十年时间过去，她早已不是她，当年那个懵懂生涩的小姑娘周艳艳已经不复存在；她还是那个她，依旧是那个爱追剧、综艺，爱开玩笑、爱在朋友圈发搞怪自拍的“大女孩”，对待工作时的那份踏实态度也始终如一。
“成为社工，能让我在工作之余帮助到那些需要帮助的人，”她常说，“这对我来说是一份成就，也是我幸福感的来源。”
“误打误撞”
“在做社工之前，基本上签一次合同换一家单位。”刚从大学毕业的周艳艳，还是一个初入社会的“小丫头”，对于一切都充满着求知和好奇，“那时候觉得年轻人嘛，要有不同的尝试。”
换了多份工作，艳艳干得最久的岗位是电表厂的行政工作，工作量不太大，但“干久了比较单调，而且行政工作有限制，对跳槽也不利。”
后来，她当时所在的电表厂因经营不善进行了合并裁员，“经历了那次企业合并，我意识到私企还是不够稳定，二来自己年纪大了，也应该找个工作定下来了。”
与社工这份工作结缘，对艳艳来说纯属“机缘巧合”。在下定决心找份稳定工作时，恰好她的好朋友在网上看到了社工招聘信息，便和艳艳约好一起考试，“结果她没考上，我倒是‘误打误撞’地做了社工。”
2010年，她踏入董家新村社区，正式开启社工之路。
初来董家新村社区，艳艳第一印象——这里和小时候居住的“老底子”环境非常相似，“当时负责的是城管这块的工作，”艳艳回忆道，“社区的前辈们很和蔼亲切，像哥哥姐姐一样，对我的工作生活上都有无微不至的关照。”
之前一直在私企工作的艳艳，第一次体验到，工作中也能感受到“家”的温暖。不过，“来到社区以后才发现，社工需要掌握的技能真的涉及得很广。”她之前在广告公司所学的PS、CDR设计技能、做团购时掌握的交涉能力，在社区全都有了“用武之地”。
从董家新村到紫荆家园
2016年1月，艳艳被调至紫荆家园社区，离开了工作了六年的董家新村。
“环境氛围变化太大了，董家那边的社区大厅比较热闹，早上七八点就有阿姨坐到大厅剥毛豆，这边就不太有居民会过来，大厅里只有几个工作人员。”还是同样的岗位，却是完全不同的感觉，这让艳艳在一时之间难以适应。
不同于董家新村社区的老小区，紫荆家园社区以商品房为主，业主们的“调调”也大相径庭。
“这边的居民对法律法规比较了解，维权意识比较强。”艳艳说，曾有居民用《物权法》相关条款质问社区，“当时，我也不敢有下一步言论。”在了解情况、做好记录后，艳艳会回家查阅大量相关资料来个“知识补习”，并向社区律师咨询求助，对不了解的地方进行沟通、学习，“另一方面来说，这也算是不断督促我学习和进步。”
从董家新村到紫荆家园，艳艳适应新环境的过程漫长而苦涩，她将其视为固定的社区工作中遇到的全新挑战，“都说工作会存在‘职业倦怠’，但社区工作不会有。”
刚上任，艳艳就面临一个大难题。紫荆家园小区是建成较早的商品房小区，没有地下停车库，小区停车场道闸系统一度瘫痪，加上停车需求与车位数量存在较大缺口等问题，居民的积怨几次濒临爆发点。
艳艳与社区多次商议后，决定对道闸进行硬性修复，同时她带领社工全员上阵，每天早上在小区三个大门蹲点，一旦发现业主产生停车矛盾，就及时介入、现场协调。
“小区换了物业后，我们把之前物业收走的停车费用收回归全体业主所有，之前因为缺乏经费无法修的一些基础设施，也能修理了。”艳艳欣慰地说，虽然未满足所有业主的需求，但还是有部分业主对社区的努力表示了认可，“走在路上，越来越多的业主和我打招呼，叫一声小周，或是艳艳，还是蛮有成就感的。”
“想要一直继续下去”
今年年初，来势汹汹的疫情打破了春节的祥和。接到通知后，艳艳组织在岗社工迅速投入战“疫”中。疫情期间，她主要负责对重点区域、境外的回杭人员进行信息核实和排查。
“疫情防控最紧张的时候，入境回杭人员基本都是凌晨一点左右到机场的，到这边联系我们的时候都是两点多。”将回杭居民接回小区送到门前，联系街道相关部门进行信息上报后，艳艳才能回家睡觉。这段时间，熬夜到凌晨两三点对艳艳来说是“家常便饭”。
在这段特殊的时期里，家人的理解和支持给了她莫大的帮助，“每次回到家以后，看我情绪比较紧张，妈妈总会问我一下有没有什么问题，叮嘱我晚上不要太累。”母亲几乎“一手包办”所有家务，包括一日三餐。而这，也是艳艳能够全身心投入到工作中的重要原因。
工作压力大的时候，艳艳也有自己的解压“style”，“原先喜欢出去旅游，从事社区工作以后时间不是特别够，基本通过追剧、看综艺或是短视频之类的缓解压力。”英剧《神探夏洛克》、美剧《犯罪心理》都在她的“追剧清单”上。
艳艳的手工diy包
除了追剧，做小手工也是她常用的消解方式，“清理菩提珠缝隙中的污垢能让整个人放松一下，没做完也可以随时放在一边，不会耽误工作。”
在不少同事眼中，艳艳是个不折不扣的“埋头苦干派”，而艳艳却始终觉得，“人这么活着，每天庸庸碌碌到退休，是一个惯性的生活节奏。社区工作虽苦，但是我的人生从此鲜活了起来，有了不同的意义和价值，我想要一直坚持下去。”
文/飞鸟与禾&尹小乙
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