多年的实践证明，管理必须“用心”。只有做一个用心的管理者，才能成为优秀的管理者。
目标——要有野心
人人都有自己的目标，但不是人人都会有野心的目标的。许多人经历了一两年的职场生涯，看到的阴暗面多一些，一些人还没完全入门，理想目标就变成梦想后消失了。有野心目标，就不一样。一是自信，他没比我强多少，能当总经理，我也行！二是自强，想当总经理，就必须在所在单位里出类拔萃！从现在做起，建立你的野心目标吧，你也会从普通走向卓越。
行动——要有恒心
目标越高，付出越要多，越需要有恒心。不能眼高手低，成为“思想上的巨人，行动上的矮子。”套用一位前辈的话说：“一个人一阵子做好一件事并不难，难的是一辈子做好一件事，就不容易了。”雇主，你不比别人智商高多少，要想成为优秀的管理者，就必须比别人晚睡早起，多吃苦，多流汗。有了恒心，事业可能会成功，野心可能会实现。
待人——要有诚心
做事，首先要做人。做人，要讲诚信；待人，要有诚心。虚情假意、忽悠对付是交不上真正的朋友，也达不到长期合作的目的的。所以，做一个成功的管理者，待人处世必须要诚心诚意，以诚相待，这是做人的基础，成就事业的希望。
困难——要有信心
优秀的管理者，无论是在遇到天灾人祸，还是在大风大浪中，都会坚定“最终的胜利是属于我们的”必胜的信心，绝不向困难妥协、低头。“战胜困难，往往是在坚持一下的努力之中。”
工作——要有细心
我们的工作，往往是千头万绪，杂乱无章的，所以，做工作一定要有细心，细节决定成败，讲的就是这个道理。
员工——要有爱心
对待自己的下属，不但要以诚相待，而且要献出一片爱心。在工作中要坚持换位思考，爱心洒向员工，是会得到应有的回报的。
麻烦——要有耐心
遇到麻烦，要在耐心。“不出事时怕出事，出了事后不怕事”，善于应对麻烦，耐心解决麻烦，是一个优秀管理者的基本功。
好事——要有疑心
当你遇到没经过努力就得到的好事时，没做什么就得到某些赞扬，你可要注意了，一定要有疑心，多问几个为什么。
批评——要有宽心
对待批评，要宽心相待，特别是对待一些不完全符合实际的批评，和自己意见相左、但言过其实的言论，只要不是恶意攻击，就应坦然处之。度量大且能容人，是优秀管理者的成功标志。
自己——要有实心
能否成为一名优秀的管理者，关键不在别人，而是在自己。一是要有自信。优柔寡断，该断不断，怎能得到别人的信任？二是要有实心。成为优秀的管理者不是比别人强，而是比自己的昨天更强，克制自己的缺点，都会实现自己的野心目标。
