4)导购说:对不起,这是我们的工作没做好,不过没关系,现在刚好有这个机会向您简单介绍一下我们的产品,我们......(转向简单自信的介绍产品的特点,只要顾客愿意听你说话就迅速向顾客提问以引导回答问题)先生,请问您家里的装修都做到什么阶段了?您的客厅面积多大?您卧室的光线如何?
【招数解读】承认自己的瑕疵是一种智慧,聪明的导购可将缺点变成推销的转折点。
建材销售技巧与话术16
据我所知,你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。
【错误应对】
1)呵呵,这我不清楚.2)我们这个确实是和德国合资的牌子.3)我们的技术和很多材料都是从德国进口的.
【建议应对】
1)导购说:先生,您对于**行业真是非常了解啊,确实像您所说的一样,现在有些品牌的做法是很容易让人产生误解。但是我们确实是和德国**公司合资的品牌,所以不管是在款式设计上,还是在品牌理念、经营管理上都受到了一些德国元素的影响,这些您只要仔细感受一下我们的产品功能、设计风格及门店服务就知道了,我们品牌的特点是......
2)导购说:呵呵,您说的对,现在市场上确实有些品牌是这样做的,也难怪您会这样问,是这样,我们确实是与德国**品牌合资成立的公司,尤其是这两年因为合资的关系,我们在产品质量、服务以及管理上实实在在有了很大的提升。我们相信只要您仔细体验一下我们的产品设计和做工、卖场气氛与售后服务,您就会感受到的。
建材销售技巧与话术17
隔壁那几家也有类似的产品,到底哪家好呢?
【错误应对】
l)这很难说,都还不错。 2)各有特点,看个人喜好。
3)我不太了解其他的牌子。 4)他们就是广告打得多而己。
【建议应对】
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