有个不怎么上道的下属,这事儿怎么想都别扭。再小的领导,他在团队内的权威都不能被挑战,讨论工作的时候可以各抒己见,但行动起来就必须同心协力。
当下我在一家科技公司负责一个40+团队的技术开发管理工作。我只能用我自己的经历来说一二,希望对你有帮助。
13年5月,我刚接手这个团队的时候,只有14人(包括我自己),一个项目失败后的残余力量,之前的TL被调到其他项目上去了。我带着这些同事负责系统维护和善尾。那时候是最累的,除了读过一些管理的书,没有太多经验,希望自己和每一个人都相处的很好,一个人面对十几个人,其中还有三个人喜欢跟我唱反调。开会讨论工作的时候,总是一副不以为然的样子,分配的任务,也总是以各种理由说困难。前三个月都让我非常窘迫,捣乱的捣乱,还有好几个做事态度和能力都不错的同事提出离职,我也积极挽留,但还是走了两人。
我仔细思考了很多。第一,我从没有让他们三人当众难堪,但是我每次他们说难的时候,我会让另外一个新来不到一年的同事把这个难的任务接下来,并且在团队里面经常性的表扬这个同事,且为他申请奖金,数额不大。第二,我没找老板告状或者哭诉,但也需要跟老板谈谈了。
一个周五下午,趁老板在办公室,我敲门进去了。边喝茶边谈,主要说到了三方面的问题:1、要项目,新项目,不管大小,可以放一些到我们团队来做。2、修改绩效管理办法,现下公司的绩效管理偏重考勤,这一点被老板否决了。意料之中的结果。因为牵扯到行政人事方面。3、要钱,每月一次活动经费,人均100元。老板要否决,但被我磨了很久,保证尽快完成后续工作,保证提升员工积极性等等等,老板批了每月800,但不是经费,奖金!每月都得单独去找老板批,后来公司效益好了逐步形成了每个部门都有的福利制度了,额度也增加了。
那几年,公司发展不好,资金情况不好,在很多方面都存在不足,能争取到这些,我已经很满足了。有些事情注定不是一次谈话就能解决的,好事多磨,需要多找老板磨几次!
有了经费,我们搞了一次聚餐,自助火锅,48元钱一位,酒水饮料免费,2013年,在深圳,也算是很便宜了,但是当时我们所有人都不觉得廉价,都很喜欢,我们边吃边喝边聊,聊技术,聊产品,聊人生,聊爱情。从15年开始再也没有去过这样的店了,从48一位的自助餐,到如今298一位的日料自助,逼格还是提升了一点。
进入2013年11月后,我们的善后工作处理的差不多了,帮助全部客户完成了数据迁移,这时候,公司新立项的项目下来了,是一个工程行业信息化解决方案,技术这一块落在我们团队,这期间,我找老板要项目之类的喝茶不少于四次。
新项目下来,意味着机会和挑战也来了,老板跟我谈了很多,把另一项目团队(在武汉)的一个人调给我做副手,对于老板这一安排,我挺憋屈的,甚至当时有点反感。好几年后才想明白。
赶在元旦前,公司成立了新的事业部,事业部总经理姓宋,是公司副总,股东之一。资金、人员、制度都会倾斜于新事业部。于是,我再一次向宋总提出修改技术团队绩效管理办法。得到了宋总的大力支持,事业部技术部门考核制度得到了改变。这五年多将近六年时间里,我们逐步修改和完善考核制度,目前实现了周计划日汇报周考核,弹性工作,奖罚细则,重结果,轻过程。有人可能会担心,不注重过程的管控怎么可能有好的结果呢?轻过程是指奖罚制度,只要你本周按时按质按量完成了相关开发工作,你可以提前下班,并不会受到任何处罚。相反则要被记上一笔周任务未完成,影响年度绩效和加薪。绩效考核制度不是我们今天讲述的重点,计算也不那么简单,有时间再细说。
接下来,回归正题,组建和完善团队,以及怎么处理这三个人的问题。先说结果,因违规开掉了一个,降薪降级了一个,加薪了一个。被开掉的人姓陈,是09年加入公司的,技术岗L3-A(在我们公司算是有能力的人了,L1最高),比我早一年进入公司,能力不错,服务器端开发经验丰富,但对我有所仇视,不能为我所用。降薪降级了一个姓刘,12年入职的,14年8月就离职了。被加薪的同事也姓刘,15年底离职,去了一家很不错的企业。这些都得到宋总的大力支持。
说了很多,总结一下我的经验:1、先为大家谋福利,不正面对抗和嘲讽,了解原因,尝试私下化解心结。2、从制度上规范,大家都按制度办事儿,但制度不能太死。制度很重要。3、逐一击破。4、给大家一些盼头,让大家看到希望和得到实在的收益。5、没有加薪不能解决的问题,如果有就多加一点,如果还有,就开掉他。加薪很难,毕竟你不是老板,但你可以多为他去找几次老板。利益一致了,就方便开展工作了。6、得到你的老板的支持,对你开展工作很重要。老板不想听你诉苦,你得拿出解决问题的办法再去诉苦。
最后,我还是个雏儿,管理上的学问很深,我的一些观点和做法不一定对,请大家见谅。
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