一个人成功与否，最重要的决定因素是什么？
去年，马云在浙商大会上简单直接地回答了这个问题：要想成功，必须情商强大。
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相信很多人都有过这些困扰：
同时找工作，别人轻而易举获得offer，自己却常常石沉大海；
都是做销售，别人轻轻松松就能签下大单，自己跑前跑后磨破嘴皮却还是被拒绝；
都是谈恋爱，别人颜值一般，身边的伴侣不仅体贴还优秀，自己长得不差，感情却屡屡受挫……
为什么运气不佳的那个人总是你？
人生的困扰，说到底，十之八九，问题都出在人际关系。而人际关系的困扰，说到底，十之八九，都是因为沟通出了问题。
然而，现实生活中，因为低估了沟通表达的复杂程度与重要程度，我们常常忽视了这项能力的培养。
卡耐基曾说：' 沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。'
所以说，“所谓情商高，就是会沟通”，一点也没有错。
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不懂沟通的人，往往“好心办坏事”，导致失败成为常态。
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
同时，哈佛大学的一项调查显示：在500名被解职的职员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
不懂得沟通不仅会给人情商低的印象，还总会因为一张嘴，搞砸整件事。能力决定了你能走多快，而会不会说话，却决定了你的未来走得有多顺。
她叫席越，席慕蓉的席，超越的越。
但凡见过席越的人，对她的评价无一不是：穿着大方，说话柔声细语，情商特高，聊起天来完全不尴尬。
哪怕是第一次见面，她给人的感觉就像是一位很久没见的老朋友，让人有种相见恨晚的欢喜。
可如果你以为她只是一个稍微会说话的女人，那就太小看她了。
席越是中国商业演讲第一品牌公司的CEO，她创办的中国女性版的TED，带领国内各行各业一流的女性共同发声。
和她合作的女性包括：艺术体操女皇钟玲、婚纱女王王薇薇、著名演员秦海璐、《如懿传》金牌制片人黄澜等。
席越也是中国顶级商业大佬的说话教练，在《星空演讲》辅导过佟丽娅、黄圣依、伊能静、孟美琦、杨紫等明星。
《奇葩说》的投资人曾经对她高度评价：席越和马东，都有能让人“好好说话”的能力。
席越身上的光环实在太多太多，但很少有人知道，她曾经也是一个不爱讲话、内向、遇到生人就紧张的小透明。
她的经历足以让你相信，说话这件事和天赋没有关系，完全可以通过后天练习学会。
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学生时代的席越每天只顾埋头学习，上课不回答任何问题，课后不和任何人讲话。她第一次意识到自己的沉默很有问题，是在加拿大学留学的期末考试，仅仅因为答辩我不善言辞，论文明明可以打A，老师却只给了个C。差点不及格！
她一直都知道说话很重要，可没想到居然会重要到这个地步。
毕业后，席越勉强进了一个还不错的公司。本以为万事大吉了，却不想在职场，不会说话就几乎等于你不会做事。
当她看到同部门一位30多岁的姐姐，因为情商低不太会讲话，进公司都3年了，工资还和刚进来一样。而她自己同样不善言辞，每次开会几乎不发言。就算被点名，也是两句话就结束了，完全没有存在感。
危机感迫使她必须改变现状，于是，她努力学习说话技巧，窝在家里把每个场景说话练习无数遍，周六日，我更是泡在图书馆里，翻遍了市面上沟通类的书籍。我还加入了国际演讲俱乐部，一周一次跟着说话高手做系统性训练……
很快，席越成为别人眼中高情商、会说话的女人。工作越做越顺，别人难啃的项目，她几句话就可以调动更多资源来完成；每次汇报工作，都会看到领导满意的笑容；就连一直无视她的大楼阿姨，也会和她打招呼了。
五年内，她不但跳槽到世界500强的公司，而且拿到了百万年薪，是业内最快晋升的牛人之一。
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事业生活越来越顺，席越也把自己的经验分享给更多人，她一直都告诉后辈们，职场不仅考验你的能力智商，更考验情商。
情商很抽象，但你可以学怎么好好说话，让自己看起来像个高情商的人。
她把那些复杂难懂的技巧方法，总结简单理解的12个万能说话公式。
比如，夸奖人时用“钻石公式”，表达需求时用“金字塔公式”，生气的时候要“降维攻击”……
有了这12个公式，每次遇到沟通难题，直接拿出来用，就能轻松hold住所有工作社交场合，拥有更加和谐的人际关系。
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