我们希望和这个时代并肩前行，不嘲笑马车，更不会拒绝汽车的拥抱！
我们会尽力为亲们屏蔽过多过乱的信息噪音，力争做一个好的观察者！
4月的鹏城，不见漫天的柳絮的飞舞，天空呈暗紫色，黑压压的城，密不透风的窒息感扑面而来，空气中弥漫着浑浊的气息，大有“黑云压城城欲摧”的厚重感。作为中国的世界之窗，鹏城重来不是为老一辈养老所准备，这里充满着来自各个地方的游子，他们拥堵的冲向这个城市，想在这里觅得属于自己的一块天地。
作者：放肆的风 | 来源：网贷之家
小杰（化名），90后，个子不高，双眼灵动，出国留学的他并没有回老家继承父母的意志做一个教书先生，只身一人来到了深圳。在经过层层面试之后，他成功的加入了某金融机构的催收部门。
天刚蒙蒙亮，小杰就早早的起床洗漱，然后匆匆用过早餐，挤上通往南北的地铁。这是小杰每天都要重复经过的路，来到公司，打卡早会结束之后，一天的忙碌从这一刻开始。
“XX先生您好，您在我司的款项2000元。已经逾期1天了。我看了您的还款记录。之前都是从来没有逾期过的，请问这次是因为什么原因呢”（重庆口音）
“先生您好，您在我司的款项XX元。已经逾期20天了。为了不影响您个人的征信记录，请您及时安排到账，谢谢！”（湖北口音）
正规催收公司的内部话术
每天至少200通以上的电话，时长一般持续在3分钟以上，每通电话得根据欠款人的归属地使用不同的地方语音，这是小杰每天的工作。当我问及小杰为什么要采用不用的口音的时候，小杰告诉我：换用不同的口音是为了让老赖知道我就在离他很近的地方，造成心理压力。
夜晚临近，由于今天晚上还有几个客户要在11点左右还钱，小杰并没有下班。“做我们这行的没有所谓的朝九晚五，只要有人还款，加班，周末加班都是家常便饭。”
由于靠近海边，三四月份的鹏城昼夜温差很大，一丝寒意悄无声息的袭来，12点过，客户成功还钱，小杰裹了一裹单薄的外衣，拖着疲惫的身体慢慢回到家。
“回家是我每天最开心的事情，在这里我可以安静的让自己的内心放松，其实做催收很辛苦，身边很多的同事要么心里压力大，要么抑郁，要么心慢慢变冷开始怀疑这个世界，我得找一个地方放飞自己。”
“催收是一个技术活，我们不仅仅要对老赖进行心理攻坚战，还需要很强的专业能力，不同的时期，不同的阶段得采取不一样的方式方法，我们一直都在学习。”
“现在的工作不是我最理想的，但是现在的工作可以让我接触到社会灰暗角落里形形色色的人，对于自己也是一种成长，但是这不会是我职业的长久方向。关于媒体对于我们这个行业的理解，我个人觉得也许是不公允的，每个事物的存在都会有阴与阳，而他们为了吸睛效果只会看到阴暗的地方，而忽视了我们这一群在阳光下的存在，没人知道我们的苦，也没人知道为了保障大家的本金我们的努力，暴力、油漆、黄色信封等名词成为了我们的代言词，说实话，我回家都不敢说我是干催收的。”
在催收的世界里，我们已经习惯了所谓的暴力，这也取决于我们媒体的成文逻辑。在天朝的世界里，阴谋论成为了每个人的必备技能，但是你的所见有时候并不是真相，催收的流程不仅是在阳光下进行，而且井井有条环环相扣。
在我们常人的意识里面，催收行业很多都是边缘化的东西，武力是催收的主要手段，但是事实也许并非如此。
“每一次接单子之前我们都会有尽调，现在市场上面单子很多，然而并不是每个都值得你接。单子接了之后通过我们的尽调分析之后我们就会安排与之相应的人员，因为我们的人员配置会根据不同类型的资产会有不同的分组。”一个催收部门管理人对我说道。
某催收公司业务流程图
在整个流程里面，他们每个人都紧密配合，就像一条生产线上的员工一样，每一个岗位都很轻微但是又缺一不可，稍有不慎就会造成巨额亏损。
“我们曾经接过一个单子，是一个厂房的逾期问题，经过我们的尽调之后我们初步判定了这个资产我们可以直接吃下资产包，但是我们在尽调的时候由于自己专业能力不够强有些东西并没有及时发现。接过资产包之后，一些明的暗的债权人相继找上门，这还不是最严重的，最严重的就是我们还得想办法解决员工的安置和就业问题。”一位业内人士对我说道。
金融一直属于生态的最顶端，它们盘根错杂赚取着信息不对称带来的高额利润，而要在催收这个行业深耕，不仅仅需要的是法律，更多的是智慧和自己的专业精细化操作，而暴力催收一般都是不得已而为之的边缘手段。
是肉还是汤，只有吃了之后才知道。这是这个行业大家互相调侃的常用语。
对于很多催收公司而言，高额的利润只有拿下资产包才有机会博取，委外、包坐席基本都是赚点微利或者帮助自己在业内打开名声。
“嘛的，又是军团作战。”正在进行信息修复的小张（化名）忍不住爆出了粗口。这已经是这笔单子里面发现的第4队军团作战的单子了，如果还有，那么公司将面临亏损，小张这个月的业绩也就基本没了。
现金贷、消金，个人信贷的野蛮发展，让这一块的催收业务成为了网贷行业这两年的大热门，很多人的双眼都盯着这一块。然而门外汉只知道门内香，并不知道门内的枯萎和蜡黄。在现金贷的业务里面，军团化作战成为了正常的事情，再加上一些骗贷人群其实已经大幅度削减了肉的可食度，而且要做这个业务需要攻克的难点可不少。
首先就是对于单子的判断，正规一点的都是抽样调取，而很多都是资产方给你一部分单子，但是对方给予你的单子有没有经过筛选，会不会阻扰你的判断，你得仔细分析深入了解。
其次就是信息修复，只有找到相关的欠款人你才可以开展催收工作，但是基于现行刑法新案，已经不允许相关机构直接使用个人信息，这也给现行的催收造成了压力。
最后就是阴暗面太多，很多人都说催收市场千亿万亿规模，但是在这个行业里面很多都是卖水的，这里是接盘游戏的狂欢盛宴，稍不留神，尸骨无存。
催收不仅是催债，更多的是服务。
08年的金融危机相信经历过的人都深有感触，倒闭、关门、跑路、下岗等词汇充斥着我们，而为了稳定经济，国家开始了灌水式的4万亿投放。4万亿的投放救活了僵尸企业，但是也增加了企业的债务杠杆，因此在经济疲软的时候，这些僵尸企业必然陷入困境。
但是时至今日，已经不能再灌水式投放，那么就需要债务转移，因此消金、现金贷跃然纸上，成功的将企业的杠杆转移到了个人杠杆。个人杠杆过高，自然而然的逾期坏账也会攀升。
“每个人的人生轨迹在一定的时间或者某个时期必然会陷入财务危机，尤其是在国家进行债务转移的这种情况下，个人的债务杠杆其实很高，很多人的虽然有还款意愿，但是在那个时间点并没有还款能力，我们做催收有时候也是居间方，调节双方利用空间换时间的方法来帮助欠款人还钱提高欠款人的还款意愿和还款能力，催收行业专业技巧很强，并不局限于暴力，人人催之所以失败，就是因为他们单纯的以为喊喇叭、泼油漆等就是催收之道。”某不愿具名的催收高管对我说道。
催收除了我们能够想到的暴力，其实还有很多折中手段，这些手段在今天看来更像是一种服务，而那些被采取暴力催收的个体其本身必然有被如此催收的理由。《人民的名义》大风厂的蔡成功，被关猪笼3天3夜，也是因为自己的孽果。
艾滋病、泼油漆等催收方式只是极端案例，它更多的是经过部分自媒体的艺术加工。事实上，这是对催收这个行业千千万万的从业者赤裸裸的污蔑——用春秋笔法，以典型个案为基，而写出的催收大剧，是不足以让人信服的。为了吸引眼球，夸大事实、添油加醋意淫出来的东西，可信度有几分？行业不易，请谨慎污名！
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张晓玫：西南财经大学金融学院博士生导师、中国微金融与互联网金融创新研究中心主任
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