鱼骨图（4M1E）分析问题，让问题无法 隐藏

大家在职场中，经常会遇到一些难以解决的问题，例如品质/质量问题，对策做了很多，员工也积极配合执行，但是问题点依然得不到有效的解决。

问题到底是什么原因造成的？到底如何能找出问题背后的真因？

今天就跟大家分享能有效分析问题真因的工具 鱼骨图分析法，也可以简称4M1E分析法。

一.什么叫4M1E？

4M1E分析法指 Man（人），Machine（机器），Material（物），Method（方法），简称人、机、事、物方法，告诉工作中的我们分析问题要充分考虑 人、机、事、物四个方面因素，通常还要包含1E：Environments（环境），故合称4M1E法。也就是人们常说的：人、机、料、法、环现场管理五大要素。

二.分析问题原因的步骤

1.针对问题点，选择层别方法（人，机，料，法，环）。

2.组织团队对各层别可能发生的问题进行有效的展开分析。

3.将找出各要素进行归类，整理，明确其从属关系。

4.分析选取重要因素。

5.检查各要素的描述方法，确保语法通顺

三.鱼骨图分析前的要点

1.确定大要因（主骨）时，现场作业一般从“人，机，料，法，环”入手。

2.大要因必须用中性词描述（先不主观评定好与坏）。

3.组织团队，采用头脑风暴形式，应尽可能多找些所有可能的原因，而不限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，建议从行动而非思想态度面入手分析。

4.中要因跟特性值，小要因跟中要因有直接的原因-问题的关系，小要因应分析至可以直接做对策。

5.如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准

必要时，考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。

6.选取重要原因时，建议不要超过7项，而且应标识在最末端原因。

鱼骨图（4M1E）分析法是能帮你有效找到问题的真因，问题要想彻底解决还要运用PDCA管理循环（本人前面文章已经分享过此模块知识）学会PDCA（戴明管理循环），任何问题都不是问题

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