Q1、设备无法识别 T5?
请确保 T5 安全连接到 USB 端口。
当 T5 连接到 USB 2.0 端口时，如果电流超出电源规格中描述的最大限值 （500 mA），有些 PC 可能无法识别 T5。在这种情况下，请尝试其他 USB 端口。
如果您使用产品包装中所含的数据线以外的数据线，则可能无法识别 T5。
如果已正确连接 T5 但设备仍然无法识别 T5，请通过用户手册或 Samsung 网站 (http://www.samsung.com/portable-ssd 和 http://www.samsung.com/support) 上指定的服务中心进行询问。
Q2、驱动器中存储的 Samsung Portable SSD 软件 被删除了，设置不了密码?
请从 Samsung 网站 （http://www.samsung.com/portable-ssd） 下载“Samsung Portable SSD”软件，并设置密码。
Q3、显示的 T5 容量为 128MB?
如果启用了密码保护，则系统中初始仅显示 T5 安全分区的容量。如果是 Windows 7，大小约为 128 MB。在输入密码并成功解锁后，系统中才会显示 T5 的完整容量。
如需运行激活软件的逐步说明，请参阅 T5 用户手册中的“激活”部分。
Q4、我第一次连接 T5 时，发现里面已经存储了文件?
第一次连接 T5 时显示的文件是激活软件文件。激活过程完成后，将能够看到并访问 T5 的完整容量。请参考用户手册中的“激活”部分了解详细信息。
Q5、T5 中的文件在我的 PC 上无法运行?
T5 激活软件拥有最低操作系统要求。要使用 T5，您的 PC 必须至少具有以下配置：
Windows OS：Windows 7 或以上
Mac OS：Mac OS X 10.7 或以上
Q6、我忘记了密码，是否可以重置密码以访问我的数据吗？
不可以。请务必记住您的密码。如果您忘记了密码，将无法访问您的数据，必须将 T5 恢复出厂设置。
警告：恢复出厂设置将会自动删除 T5 上之前存储的数据。
Q7、如果我忘记了密码，该如何使用 T5？
如果您忘记密码，用户需要通过客户服务中心提供的在线服务将 T5 还原为出厂设置。
如要获得更多安全保障，我们建议您将文件备份到多个位置。
警告：恢复出厂设置后，T5 上之前存储的所有数据都会被删除。
Q8、T5 密码是否可以更改？
可以。如果您知道当前密码，则可以在 T5 设置管理界面上随时更改密码。在密码字段中输入您的新密码，然后单击右边的“>”图标。
如果找不到 T5 设置管理界面，请从 Samsung 网站(http://www.samsung.com/ssd) 上下载软件并激活 T5 设置管理界面。
Q9、目前我未使用密码功能,我如何激活密码功能？
您可以随时激活密码安全功能。从 T5 设置管理界面（可以在 Windows OS 上的任务通知栏或 Mac OS 的后台找到），按一下“>”图标。
如果找不到 T5 设置管理界面，请从 Samsung 网站 (http://www.samsung.com/ssd) 上下载软件并激活 T5 设置管理界面。
Q10、我可以停用密码功能吗？
可以。您可以在 T5 上随时停用密码安全功能。从 T5 设置管理界面，按一下安全字段中的“>”图标停用密码。您可以从 Windows OS 上的任务通知栏和 Mac OS 的后台找到 T5 设置管理界面。
如果找不到 T5 设置管理界面，请从 Samsung 网站 (http://www.samsung.com/ssd) 上下载软件并激活 T5 设置管理界面。
Q11、设置 T5 时，如何让密码界面显示？
如果密码输入界面未在桌面上自动显示，请打开“T5_SETUP”驱动器并运行“Samsung Portable SSD.exe / Samsung Portable SSD.app”。
Q12、显示的容量值比产品上显示的容量值要小?
显示的容量因设备的不同可能会有所差别，具体取决于您的PC 驱动器的存储空间格式化方法。
T5 容量使用以下公式计算:
1MB = 1,000,000 字节 / 1GB=1,000,000,000 字节 / 1TB=1,000,000,000,000 字节
Q13、我可以在我的 PC 以外的设备上使用 T5 吗？
可以。您可以在 PC 以外的设备（例如智能电视）上使用 T5。但是，T5 设计为专用于 Windows OS 和 Mac OS。
Q14、我的 T5 连接到 PC 以外的设备后，不能被识别出来?
T5 设计为专用于 Windows OS、Mac OS 电脑和移动设备。T5 连接到 PC 以外的设备后，可能无法识别，并且有功能局限。
如果要将 T5 连接到 PC 以外的设备，请停用密码安全功能。
Q15、我丢失了密码，我能否禁用密码保护功能？
不，不能。如果您丢失了密码，则无法禁用密码保护功能或访问更新。因此，确保不要丢失密码。
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