这次活动是由读者服务中心承办的，读者服务中心是上海图书馆（上海科技情报研究所）的骄傲，因为很多创新项目都是在这里产生的。
我常常说，我是被员工和技术推着走的。以前我一直担心，我们的员工缺乏热情和技能，今天我们真的不用担心了，他们想的做的都比我们好。
至于技术，这些年技术对图书馆影响太大了。
从世界上第一本电子书问世到现在，不过二十年的功夫，我们一直在争论，纸质书好还是电子书好，不用说，按现有的技术，再好的电子书也比不上纸质书，因为人的阅读习惯不是一下子就能够改变的，而电子书技术要攻克的是如何做到像翻阅纸质书一样的感觉，现在看来这一技术路线是有问题的，这条路不仅走得不顺畅，反而把自己引入了死胡同，有人预测，再过两三年，这种专用型电子书就要消亡了。因为它没有发挥电子技术应有的长处，而是继承了纸质书的短处，所谓纸质书的短处，就是它把知识固化在纸质载体里，把知识变成一个个孤立的东西，无法流动，也无法与他人进行互动。
迄今为止的知识储存模式都是把知识固化在某一容器或载体里的，从甲骨文到竹简再到书，一直没改变过。它的好处是能让知识储存下来，不足是获取能力很有限。这种方式主导了人类数千年来对知识的管理。由于它太根深蒂固了，以致我们的互联网一开始也是基于空间的模式的，比如给信息一个房间或一个网址。
今天，一切都在改变，从两个方向上可以看到，以空间为基础的网络正在被以时间为基础的网络所取代，原来你要进一个个系统或一个个地址去获取信息，现在这些信息根据你的需要会自动流入你的屏幕，就像最新的智能手表一样，滚入的都是你需要的最新信息。另一个方向是知识消费方式发生了变化。以前你追求的是拥有，现在追求的是使用，有的东西一年都不用几次，我为什么要拥有它呢？信息也一样，对读者来说他们并不在乎你的信息是馆里的还是馆外来的，只要获取到就可以了，那图书馆对一年用不了几次的信息何必还要购买来呢？书库也是需要压库成本的。所以共享经济发展起来，无论是汽车共享还是旅店共享，甚至零工经济，都是这个道理。
这两个变化正在推动着社会的进步与转型，它们改变的不只是一些方法，一些手段，而是整个模式或者说整个体系。图书馆也一样，当数字化在整个信息资源体系中占有更大比重以后，你能无视它的存在吗？当我们可以以更少的钱获取（access）更多资源的时候，那何乐而不为呢？当图书馆加入到整个信息联盟中的时候，每一个图书馆都只需要承担一部分的信息制作、信息储存就可以了，因为你可以依赖并分享整个体系的资源。如果这样的话，我们的所有管理与服务方式都要改变，都要与时俱进了。
以前我们讲新常态，现在我们要讲新现实了。图书馆的新现实，就是指适应互联网发展需要的图书馆管理与服务体系，也就是说，互联网＋图书馆，这样的图书馆，不是纯物理形态的图书馆，也不是纯数字化的图书馆，而是要建一个互联网环境下的虚实融合的复合型图书馆。在这样的空间里，交流不再仅限于在现场的人，它打破了空间和时间的局限性，打破了线性信息作业流程的局限性，在一个空间里，你可以将各类资源、工具以及社群都聚集起来，所以它将倒逼传统的图书馆形态发生变化。
我现在说的只是一个开场白，我相信后面要说的更好，更精彩。谢谢大家！
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