阿联酋航空头等舱乘务员面试经验

如何成为面试官喜欢的类型？今天就给大家分享前阿联酋航空头等舱乘务员的面试经验。
首先，你想要成为Emirates的空姐，先要把自己当作就是Emirates的空姐。这位前阿联酋航空头等舱乘务员笨鸟先飞。在一个星期的时间内浏览、打印、背诵Emirates的官网和招聘网站的内容；再用一个星期读完了所有的精华帖；然后每天逼着身边的好朋友说自己的三个优点和三个缺点，并且举例子证明；最后，是把Emirates空姐的照片打印出来，天天看，天天模仿她们的妆容，在优酷上下载所有的Emirates的宣传片，模仿Emirates的staff的员工说话的语气、神态和方式。于是，在2009年金融危机，EK停止招聘员工的时候，她仅仅一次面试就通过，成为当年EK唯一一次面试的获胜者。加入Emirates以后，有幸成为“Face of Emirates”,为公司做商务推广宣传活动（Business Promotion）。培训中也常常接受这样的理念: You don’t have tobe beautiful, we just need you to look Emirates.我们不是选美，不需要最漂亮的，我们需要的是，最符合Emirates要求的。那么，怎么样才能LOOK EMIRATES?首先你要知道EK的crew都是什么样子的。Step 1--Getting Ready（你需要准备好）：
1. 扎头发的发卡（3个），U型卡（2个）2. 梳子
3. 橡皮筋
4. 发网
5. 化妆包：正红色唇膏，正红色唇线笔（如有），粉底液，散粉，腮红，睫毛膏，眼线笔，眼影（大地色系），眉笔（或眉粉），遮瑕膏。
6. 配饰：珍珠耳钉（直径7mm）
7. 服饰：正装，裙子需及膝，黑色简单款高跟鞋，肉色丝袜，有领衬衫，同色西装外套。
8. 注意：禁止佩戴项链、鼻环、眉环、脚链、踝链，未婚女生禁止佩戴戒指，指甲必须涂（透明、法式或正红色）。
Step 2---了解你是否是 EK需要的入职要求：
1. 年满21岁以上，男女不限
2. 牙齿整齐洁白，无明显缝隙或变色
3. 皮肤状态良好
4. 掂足而立时，手指可触及212厘米
5. 具备高中（或等同高中）以上学历
6. 具备流利的英语听说和读写能力
7. 能流畅书写和听讲普通话或粤语
8. 健康状况符合空乘人员标准
9. 有客户服务经验者优先
10. 性格合群，具团队精神，乐于提供优质服务
纹身：
1. 禁止任何穿着制服会暴露在外的纹身
2. 对于女性乘务员，范围包括：膝盖以下小腿部位、脚部、脸部、脖子、手臂与双手等（EK制服有短袖衬衫、及膝裙）
3. 男性乘务员，部位为脸部、脖子和双手（EK制服为长袖、长裤）
配饰：
1. 禁止佩戴鼻环、舌环和眉环
2. 女生允许佩戴一副耳环（珍珠或钻石），双耳各一只
3. 禁止佩戴任何项链、脚链、腰链、踝链等
4. 允许佩戴一枚订婚或结婚戒指
5. 禁止佩戴牙套
6. 禁止佩戴彩色隐形眼镜
7. 禁止使用假睫毛或嫁接睫毛
妆容：
1. 女性乘务员工作时间必须化妆
2. 指甲油要完好精致---仅限透明色、正红色、法式
3. 眼影为大地色系
4. 必须涂眼线和睫毛膏
5. 唇色应为正红色
发型：
1. 刘海不得盖过眉毛
2. 挑染颜色需接近自身发色（两个tone内）
3. 发根处不得有明显染发色差
4. 禁止接发、假发
5. 四肢不得有明显毛发
6. 发型应为盘发（donut）或法式（frenchtwist）
穿着：
1. 黑色或藏蓝色正装
2. 女生裙子长度需在膝盖
3. 高跟鞋：黑色或藏蓝色，需与正装同色，尽量简单，不要花哨，不宜过高过细4. 丝袜：肉色，接近肤色为宜
5. 手表：带于左手手腕，金属表带，表盘简单以上条件，先做个自评，符合的打勾，不符合的要问自己三个问题：什么不符合（what），为什么不符合（why），怎么去改进（how）。比如入职要求第6条，不具备流利的英语听说和读写能力。--what？口语不好。--why？不是英文专业，工作和学习中也很少用到英语口语。--how？找英语培训机构，尤其是针对面试英语的（如社区里很红的某男神）。当年因为自己是在日本留学，所以英文很差，一个月的准备时间是在家里看了20遍《狮子王》，一句台词一次暂停，模仿语音语调，最后是把整部影片能够背下来。直到现在每次一听到主题曲《can you feel my love tonight》也会泪流满面呢。面试之前，请每天以这个标准要求自己，慢慢习惯就成了自然。况且，这也是以后，你们每天上班的标准呢！
Step 3--- Mind Your Body Language洛杉矶大学的教授亚伯特·米瑞比恩(AlbertMehrabian)曾经研究过，第一印象的产生基本上受到以下三个因素影响：55％的视觉(外表及非语言的沟通) 38％声调(语调的运用) 7％语言(谈话内容）。Emirates的培训师也常常告诉我们： It doesnot matter what you say, it dose matters how you say it. (你说什么其实并不重要，关键是你如何说出来）。
下面就用EK头等舱的工作经验和大家分享EK的要求和喜好目光：亲切柔和，焦点在眉，保持目光的适当接触（目光不要飘，要有神和柔和）
微笑：发自内心，自然大方（每天早上坚持对着镜子微笑审视自己的笑容）
站姿：抬头、含颚、挺胸、压肩、收腹、提臀两腿自然站立，脚跟并拢，脚尖分30至45度；双手虎口相交叠放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘。
基本坐姿：入座要轻，坐在椅子外侧的2/3，双膝自然并拢（男士可略分开），头平正挺胸、夹肩、立腰。离开座位时，一定要将椅子还原。
面试礼仪：
1.提前十分钟到面试地点，整理需要上交的物品；
2.整理仪容仪表；
3.主动向其他面试者和考官道早；
4.不要大声喧哗、谈论是非；
5.食品不带入面试地点食用；
6.不随便翻阅桌面资料；
7.离席时，将椅子推入桌子下；
8.面试时，对面试官及工作人员以职务头衔相称；
9.进入面试会场前，通讯工具调至静音；10.在会场不随意走动，不讲话。
离开考场前：
1.认真聆听面试官的安排，预定明天的时间；
2.座位整理干净后才离开；
3.与考官和其他面试者道别。最后还要和大家强调的就是：细节！细节！细节！在EK的商务舱培训中，服务流程的培训书籍就叫做《simply attention》。一直都是强调的细节，包括茶杯的手柄的方位，和杯垫的Emirates logo的朝向，错一点就会被扣分。所以，在面试的时候，也请一定要注意细节，比如摸高的时候，鞋子一定优美地脱掉，整齐地把她们摆在自己的脚边，不要影响他人。

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