车险理赔遇到这8个问题，咋办？

1、出险了，需要干嘛？

小事故可以走交通快速处理通道，自行拍照取证，注意要拍全景、被撞物和车辆的碰撞关系，然后给保险公司打电话，之后填写《交通事故快速处理协议书》，在双方都认可并且填写快速处理单的情况下，不用打电话报警。

大事故，如车辆不能行使，有人伤亡、物损，一定要走正规程序，先报案，再及时通知保险公司。同时要保护好现场。

2、车玻璃被打碎了，车上的东西丢了，保险公司会赔吗？

这样的事故，可能会让大家想到盗抢险、车损险和玻璃破损险。然而事实上，这几种险不一定都能对这种情况进行赔付。

盗抢险保的是整车的被盗情况，车内东西丢失而车还在，不属于盗抢险的理赔范围。

车损险会赔付在机动车事故中出现的玻璃破损，通常会伴有车体其他部位的损失，至于非因车辆事故出现的玻璃破损， 不在车损险的责任范围。

如果车主还单独购买了玻璃破损险，那或能得到这个险种的赔付。否则就得自掏腰包了。

3、如果自己协商解决，应该怎么办？要写什么单据吗？

填写《交通事故快速处理协议书》。条件是没有人伤且物损不超过2000元，双车事故明确无争议，双车投保交强险，双车驾照行驶证有效，且双方车主都了解一些快速处理小事故的方法，方可淡然处理。

4、定损点和理赔点有什么区别？

定损点可以定损维修但不能收理赔手续，而理赔点可以收报销手续。

5、异地高速路上（单、双方事故）出险且有人伤，该怎么解决？

高速路上，首先将车子停入应急停车带，并在安全距离外放置三角标确保安全，防止二次伤害。接着报警，打120呼救，再打电话通知保险公司，回承保地处理。

6、单方或双方事故解决，各需要准备什么证件？

单方事故只需要准备被保险人的身份证、行驶证、驾驶证以及有效期内的保单即可。

双方事故，则需要准备被保险人的身份证、双车的行驶证，双车车主的驾驶证，双车有效期内的保单和交通处理单。

7、我的全责，双方车都开不了，保险公司给对方车拖车吗？

双方拖车都是免费的，需要注意的是保险公司只负责一次将辆车拖到合作修理厂。

8、为了躲避行人，车撞在护栏上了，保险公司将如何赔付？

虽然现在车子都上了三者险了，但是大家在紧急情况下，还是会尽最大可能保证没有人员伤亡，为了躲避行人撞护栏，首先自己良心说得过去，其次车辆的损失也会在车损险中赔付。