我国60岁及以上人口已经达2.6亿人，占总人口的18.70%，人口老龄化程度进一步加深，面对我国快速迈入老龄化的社会现实，不断满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求迫在眉睫，需要切实落地，为老年人提供性价比高的、令老人满意和积极参与的居家养老环境。
中国传统的居家养老，强调的是家庭和社区对老人的照料和关爱。在中国文化中，家庭是最基本的社会单位，家庭成员之间的亲情和互助是非常重要的。国内传统家庭中，尊老爱幼的传统观念非常重要，老年人被视为家庭中的重要成员，有义务得到家庭成员的照顾和关爱。因此，在中国，家庭成员会尽可能地为老年人提供居家照顾服务，包括为老人做饭、洗衣、打扫卫生等生活照顾。同时，老年人还应受到社区的关注和照顾，能够享受到社区为老年人提供的社会服务和医疗服务，为老年人解决生活中的各种问题。
一：升级传统的居家养老服务
在服务升级层面，需要跳出传统的居家养老思维，不止于子女照顾、社区服务、互相帮扶的传统方式和理念，还需要引入新的思想和方法。需要提供居家适老化改造服务。通过搭建物联网IoT系统，打通传感器、智能设备、数字化养老机构管理系统的信息传递。工作人员能够24小时关注老人实时健康数据、生活动态等信息，全方位监护老人身心安全。
有了好的平台，就能提供个性化服务，机构可以通过用户管理系统进行精细化运营。自带的社群管理系统可设置定时推送计划，为老人进行个性化推送。老人则可以通过手机等适老化智能设备可以随时随地申请多元化的服务，如远程配餐、卫生打扫、生活照料、精神慰藉等多元化服务。
第三方的服务机构可以通过基础信息服务平台匹配线下服务资源，如家政公司、心理咨询工作室，甚至是嵌入式养老服务综合体，为老年人提供医疗、康复、护理、照料、心理慰藉、健康教育和慢病管理等多元社区照料模式，充分利用周围闲置资源，可以大大地节省人才维护成本。
通过管理升维，用工单服务模式降本增效。比如老人或其子女可在小程序端提交需求，服务机构将需求派发到对应服务商，服务商根据用户信息直接上门服务，后续相关部门能够了解具体的服务质量。服务信息能够通过工单的形式快速在多方之间流转，确保服务的高效进行。
提升高效管理系统。内嵌的客户管理、照护评估、居住管理、照料服务、健康管理、排班管理、工单管理、绩效管理、财务管理9大类型管理平台，覆盖绝大多数的管理场景，助力服务机构高效运营。运用“无纸化”高效办公，通过平台提供专业标准化的信息登记表模板，服务机构亦可根据需求自定义信息登记表，操作简洁易上手。服务机构无需花费大量时间成本进行信息录入，有助于聚焦提升养老服务体验。
通过降低软件成本，如订阅制付费的SaaS服务，帮助服务机构节省90%的软件成本。更加灵活的云服务，拥有快速迭代的更新速度，快速响应，能更好地适应不断发展的养老需要。
除了平台的硬件和软件的支持更新外，梳理管理流程，整合各方养老资源，求得社会方方面面的最大养老服务的公约数，落实到一系列的具体措施，无疑能够很好地提升平台的服务质量和效率的。
任何事情都有利弊，我们这里来梳理一下智慧居家养老的利弊。
二：智慧居家养老的优势和好处
总的来说，居家智慧养老是利大于弊的，这有文化、习惯和具体条件的影响，更重要的是，这也是大多数老人的选择。
1、紧跟时代潮流：智慧居家养老是一种以智能化技术和物联网技术为基础的养老模式，能紧跟技术的发展，充分利用新的技术，不断提高智慧养老的水平；
2、提高生活质量：智慧居家养老服务通过智能化技术和物联网技术，提供智能化的健康监测、家居控制、安全防护等服务，可以有效提高老年人的生活质量和安全性。
3、延长老年人独立生活时间：智慧居家养老服务可以通过远程监测老年人的健康状况和行为活动，及时发现和解决老年人的生活问题，延长老年人的独立生活时间。
4、降低养老成本：智慧居家养老服务可以通过集约似的打包服务，有效降低老年人的养老成本，减轻家庭和社会的养老压力，同时提高养老服务的效益和质量。
5、利用虚拟技术促进社交互动：智慧居家养老服务通过智能化技术和社交平台，可以足不出户，促进老年人之间的社交互动，可以通过网络视频、社交平台等方式，促进老年人的交流。老年人可以通过智能化设备在线与亲友、朋友交流互动，从而减少孤独感和抑郁情绪。
6、促进社区现代化：智慧居家养老服务的提升，能有效促进智慧系统的相关创新和发展，促进社区的信息化进步，又反过来有利于智慧居家养老，形成正循环。
7、享受家庭医疗服务：智慧居家养老服务可以与医疗机构和医疗人员进行联网，实现远程医疗和医疗服务，提高医疗服务水平和效率。
8、个性化服务：可以根据老年人的个性化需求和偏好，提供个性化的养老服务，使老年人得到更加舒适和满意的养老体验。
9、促进家庭和谐：智慧居家养老服务可以为老年人提供更加便捷和舒适的养老服务，减轻家庭的养老负担，让子女有更多的时间工作学习，促进家庭和谐和幸福。
10、交互性强：智慧居家养老服务可以利用智能化技术和物联网技术，不断获得反馈信息和数据，有利于提高养老服务的效率和质量，推动养老服务的可持续发展。
11、推动城市化和现代化：智慧居家养老服务可以借助现代化技术，提高养老服务的智能化和信息化水平，推动城市化和现代化的发展。
12、提高老年人的生活质量：智慧居家养老服务可以通过智能化设备，为老年人提供更加舒适和方便的生活体验。老年人可以利用智能化设备实现家庭安全、医疗照护、娱乐、购物等方面的需求，从而提高其生活质量。
13、提高老年人的安全保障：智慧居家养老服务可以通过智能化设备和监控系统，实现老年人的安全保障。老年人可以通过智能化设备实现家庭安全监测、紧急呼叫、消防安全等方面的需求，从而保障其生命安全。
14、减轻家庭的养老负担：可以按需定制相关服务。为老人提供最需要的智能化设备和服务，针对性地减少老年人不需要的远程照护、健康管理等方面的需求，从而减轻家庭的养老负担。
15、推动养老服务的智能化和信息化：养老服务提供商可以通过互联网和大数据技术，利用不断发展的人工智能，为老年人提供更加个性化和高效的养老服务，从而促进了整个社会的养老服务的智能化和信息化发展的水平。
三：智慧养老存在的问题
传统的居家养老模式在实践中会有很多问题，智慧养老也是如此。要让智慧居家养老服务得到更好的发展，就需要弄清楚一些问题所在，才有利于推动养老事业朝精准化、智能化方向发展。
总的来说，目前，居家养老面临的问题主要有服务内容性质单一，难以满足老年需求。服务内容性质单一，就难以触及实际的养老需求，老年人购买意愿与购买力不足。同时，随着空巢独居老人的数量逐渐提高，老年人的情感交流、精神慰藉、社会化再学习、社会交往等需求与日俱增，而现有的传统居家养老服务难以满足。另外，受老年群体的信息化程度、操作熟练度等制约，部分智慧居家养老产品、设施难以充分利用，导致效果不佳。
随着失能、失智、独居、高龄老年人日益增多，养老行业面临着严峻的挑战。不少地区部分养老服务机构已经面临养老服务人员缺口大，离职率高的问题。据数据显示，我国目前养老护理员仅有32.2万名，缺口达到近170万。专业人才的缺失，也导致了服务机构用人成本居高不下。而且养老从业人员年龄偏大，大致在35岁~50岁之间，在一些县城或村镇的养老服务人员普遍年龄在五十岁以上，而这部分从业者对信息化平台敏感度低，学习难度大，这也是机构信息化转型中的一大障碍。
在信息平台建设方面比较滞后，现有信息利用率低。许多居家养老服务机构都缺少健全化的养老服务信息平台，现有信息多为老年人身体基本数据，而关于老年人需求偏好、合作企业、养老服务人员、社会志愿者等信息则少之又少，呈零散、碎片化的分布状态。还有“信息孤岛”严重也是一大问题。政府与服务机构之间、机构中部门与部门之间信息互通性较差，一方面导致养老服务质量难以保证，另一方面导致了养老信息和数据未得到充分的深度挖掘和开发利用，直接影响了后续老人需求偏好分析、养老产品的开发与创新。
细分起来，下列问题应该引起足够认知
1、技术壁垒：智慧居家养老涉及多种技术，包括物联网、人工智能、大数据等，需要具备相应的技术实力和专业能力。因此，技术壁垒可能会限制该服务的普及和推广。
2、数据安全问题：智慧居家养老需要收集和处理大量的个人数据和隐私信息，如果数据被泄露或滥用，将会对老年人的权益和安全造成威胁。
3、人力资源短缺：智慧居家养老需要具备专业的养老护理人员、技术支持人员、数据分析师等人才，但目前人才短缺的问题仍然比较严重。
4、用户体验不佳：智慧居家养老服务的用户群体主要是老年人，他们对新技术的接受能力和使用体验可能存在一些问题，如操作困难、信任度低等。
5、法律法规不完善：智慧居家养老服务需要遵守相关的法律法规和行业标准，但当前的法律法规还不够完善和健全，需要进一步加强和完善。
6、社会认知度不足：居家智慧养老是一种新型的养老服务模式，社会大众对其认知度较低，缺乏对其价值和作用的认知和理解。这会影响该服务的推广和普及。
7、服务标准不统一：目前智慧居家养老服务的标准和规范尚未统一，不同服务机构和企业之间的服务质量和标准存在差异。这会导致老年人在选择服务机构和服务方案时存在困难和不确定性。
8、经济可持续性问题：虽然智慧居家养老可以降低养老成本，但是服务机构和企业在提供该服务时需要投入大量的资金和人力资源，如何在保证服务质量的前提下保持经济可持续性是一个挑战。
9、社会资源支持不足：养老是一个涉及多个部门和领域的复杂问题，需要政策和法规的支持，需要社会资源的帮助，需要有效的配套措施。但目前社会支持不足，还缺乏相应的帮扶框架和措施，导致服务提供方面临一些不确定性和困难。
10、文化传承问题：智慧居家养老服务主要面向老年人，但老年人的文化传承和精神需求也需要得到重视。如何在服务中融入传统文化和价值观，满足老年人的文化需求，也是智慧居家养老需要考虑的问题。
11、隐私安全问题：智慧居家养老的核心是智能化技术和物联网技术，这些技术涉及到大量的个人隐私数据和信息，如果这些数据和信息被泄露或滥用，会对老年人的安全和权益造成威胁。因此，如何保障老年人的隐私安全成为智慧居家养老面临的重要问题。
12、技术普及问题：智慧居家养老需要老年人使用智能设备，但老年人的科技素养和使用习惯与年轻人不同，存在普及难度和使用困难。因此，需要加强智能设备的易用性设计和提供培训，以便老年人更好地使用智能设备和享受智慧居家养老服务。
13、服务质量问题：智慧居家养老服务的质量与服务提供者的能力和素质密切相关。因此，需要建立有效的服务评估机制，保证服务提供者的能力和素质，同时加强服务监管和管理，保障老年人的利益和权益。
14、社会参与度问题：智慧居家养老服务需要社会各方面的支持和参与，包括政府、社区、志愿者、亲属等。但目前社会参与度不高，如何提高社会参与度，加强社区服务体系建设，成为智慧居家养老服务需要解决的问题。
15、养老服务协调问题：智慧居家养老服务需要与医疗、康复、护理等养老服务协调配合，形成全方位、多层次的养老服务网络。然而，目前各类养老服务之间的协调和配合仍存在不足，需要加强养老服务协调机制建设，提高养老服务的整体效能和质量。
面对这些困难与挑战，智慧居家养老应该发扬实事求是的精神，积极主动地解决问题，条理分明，逐步解决好相关问题。居家养老的核心是家庭，所以应该继续发扬传统文化中的家庭观念，家庭成员应该尽可能地为老人提供照顾和关爱，同时，相关机构也应加大对家庭照料者的政策和财政支持，鼓励家庭成员为老人提供更好的居家养老服务。
社区应该成为居家养老的补充。应积极推进建设老年人活动中心和社区医疗服务站，提供更好的社会服务和医疗保健服务。社区也可以组织一些志愿者服务团队，为老年人提供各种服务和支持。
总之，对于智慧居家养老不仅要发挥科技与技术的力量，也要发扬中国居家养老的传统，需要政府、家庭、社区、企业和社会组织的共同努力。社会各方面积极行动起来，鼓励和支持家庭、社区、企业和社会组织为老年人提供更好的居家养老服务，让老年人过上幸福、健康的生活。
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