博弈不光是两个人的游戏，很多时候是一群人同时面临一个困境。先给大家讲一个给猫拴铃挡的故事：
老鼠们意识到，假如可以在猫脖子上拴一个铃挡，那么，它们的小命就会大有保障。但问题在于，谁会愿意冒赔掉小命的风险给猫拴上铃档呢？这个问题同样摆在老鼠和人类面前。
在一群人面对威胁或损失的时候，“第一个采取行动”的决定是最难做出的，因为它意味着将付出惨重的代价，这个困境就叫做人质困境。也就是我们常说“枪打出头鸟”。
举个很形象的例子，当然我不希望大家碰到：假设你坐长途汽车，突然有个劫匪出来抢劫，如果众人一哄而上劫匪肯定能被降服，但问题就在于如何一哄而上，那个首先站出来、联合他人或者挺身而出的人必然受到劫匪的剧烈打击，这是他一个人所承受不了的负担，每个人都这么想，结果就是没人愿意第一个站出来，到最后就是任由劫匪抢劫。
还有，“面对老太太跌倒一群人围观却没有人扶”这件事之前在网上炒得沸沸扬扬。其实，这无关道德，而是人质困境的结果。跌倒的老太太，有可能是碰瓷的，第一个去扶的人要顶着被讹的风险，为了自保，于是没有人站出来。
我们很多时候，都面临着人质困境。在困境中，每个人都会最大化自己的利益，为防止遭到损失，最后通常会选择明哲保身。这就是为什么有时候极少数的歹徒就能制服很多的人质。
那怎么能破解人质困境呢？
总的来就是支持和保护，当然只有单纯的保护还不够，还要奖励，这样才能鼓励有人站出来。
比如：面对权力的拥有者，大家往往敢怒不敢言，这个时候如果能找到一个能代表自己的出头鸟，然后力挺他、支持他就是个不错的选择，工会组织就是典型的代表。
支付宝2012年出过一个“扶老人险”，一年3块钱的保费，就可以放心大胆地扶起跌倒的老人了，如果投保人真的被碰瓷了，就能立刻获得2万元的诉讼费以及免费的法律咨询服务。这样一来，给个人提供足够的保障，就可以鼓励大家见义勇为了。
还有，当年我们的革命前辈们在发动群众参加革命队伍的时候，就是面临着这种群体的人质困境。群众的困境很简单，不革命就被压迫，先站出来革命就有巨大的生命风险。“打土豪分田地”就是在这样的大背景下孕育而生的一种大智慧。
总结：
人质困境是多个人的囚徒困境，在缺少沟通和合作的情况下，“第一个采取行动”的决定是很难做出的，因为它意味着将付出惨重代价。要想破解人质困境，就要支持、保护、奖励出头鸟。
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