乡镇基层工作案例

2013-05-10 14:51阅读：2,678

乡镇基层工作案例
——百姓利益无小事 枝枝叶叶总关情
乡镇工作，纷繁复杂，一点一滴，关系重大；百姓诉求，五花八门，枝枝叶叶，总归于情。作为一名工作在乡镇的一线干部，进百姓门、办百姓事、吃百家饭、解百家难，我倍感责任之重、压力之大。但每每为老百姓办成一件好事，解决一件难事，化解一场纠纷，我都倍感自豪和骄傲。
我自2009年4月走上为人民服务的幸福之路，经历了由乡镇到机关再到乡镇的往复之路。期间最记忆深刻的工作案例是这样两件事情。
在灾后农村危房等级评定过程中，为了做好危房维修加固和灾后恢复重建工作，把党和政府以及社会各界的无私大爱完全带给受灾的人民群众，乡党委政府高度重视，本着按原则和标准评定，绝不错评、误评的工作原则，成立了由乡村社三级组成的灾后危房等级鉴定领导小组，配合区级相关部门专业人士完成了危房等级鉴定工作。但是却仍然出现了，村民因不满意评定结论而与村委会产生矛盾纠纷的现象，一村村民刘某，作为残疾人声称自家房屋严重危房，都要快垮塌了而没有被鉴定为危房，因怀疑村委会弄虚作假私报名额，而与村委会产生矛盾，在与村委会协商无果的情况下，将诉求报到了乡人民政府。在政府信访接待室，该村村民用对村委会的不满宣泄自己的情绪，要求政府一定要将自己的房屋评定为D级危房，甚至以不解决就到上级部门上访为要挟，大有不达目的誓不罢休的气势。针对这一情况，刚刚参加工作不到一个月的我，面对从来没遇到过的情况，一时也束手无策，但我明白群众的诉求一定是有理有源，最重要是找到事情的起因，矛盾的源头，才能从根本上化解这场矛盾。首先把来访的群众看做是客人，用待客之道对待来访的群众，为群众提供一个交心谈心的场所，认真倾听群众反映的情况，并做好记录及时向乡领导汇报；其次及时查明是由，在深入了解群众反映的情况后，及时与该村村委会取得了联系，详细查明关于该村村民的情况；最后晓之以理、动之以情，协调村民与村委会矛盾，在了解到“鉴定工作开始时，该村村民因和儿子属于一户，占用两处宅基地和房屋，其住房应该拆除，故不在评定范围之内；现在该村民出具的户口薄分户是在鉴定工作开展之后，其行为属于违规骗取灾后重建资金”的情况后，对村民做了详细解释。这样一场因为村委会宣传不到位，村民与村委会产生的误解纠纷得到了化解，也防止了事态的进一步扩大。
还有一次，两家人为了公路的事情大打出

加载中...

内容加载失败，点击此处重试

加载全文

手，找到乡政府。乡政府派我前去调查，通过调查，我得知：两家人住房相邻，关系一直很好，两家的女儿同在浙江的一家企业务工，去年经济危机，厂里裁员，其中一个因另一个被厂里裁掉，故而生怨。原本很好的两家，自此矛盾四起，经常因鸡毛蒜皮的小事，吵架斗殴，村委会屡次出面解决。这次是为了入户路的问题大打出手，一家要修入户路拉材料、建新房，一家坚决不准修路（入户路线路及占地过去就经村社同意和减除了面积）。了解到事情原委和症结，在找双方父母调解无果的情况下，我决定从双方女儿身上做工作，先化解年亲人的矛盾。采取了打电话直接劝解、通过父母侧面化解、通过村委会出面调解等多管齐下，讲政策，摆明处理态度，讲感情，拉拢情感距离，屡次三番，不厌其烦的做工作。最后，既把路修通了，又让准备修房的村民把房屋修到了场镇上，支持了场镇的建设。
通过这两件事，我认为：有人说，老百姓的事难办，在我看来，的确如此，因为老百姓生活很艰难，因而“百姓利益无小事”；有人说，老百姓的话难说，在我看来，也是如此，因为老百姓所说的话饱含深情，所以“枝枝叶叶总关情”。这就要求我们在思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众，与群众同呼吸、共命运、心连心。
一、思想上尊重群众。群众思想是我们开展工作的先导。在短短的基层工作中，让我看到农村群众不仅有勤劳的双手，还拥有最淳朴的作风。作为一名基层干部要见微知著，认识到油盐柴米关乎大局、一枝一叶牵动民情；要身沉得下，心放得下，把自己看成是普通群众的一份子，与群众站在同一位置，在思想上尊重群众，切实把群众看成我们的衣食父母，服务对象，用简单的行动拉近与群众的距离。
二、感情上贴近群众。基层群众拥有最朴实无华的利益诉求，只有真正关系着群众切身利益，真正体现着群众基本要求的诉求，基层群众才会通过政府予以解决。因此，开展好群众工作要求我们设身处地为群众着想，认真对待群众的来访，仔细倾听群众的呼声，切实实现群众的要求。要把熟悉村情民意与我们的日常工作结合起来，想民之所想，急民之所急，多听一听群众的声音，多看一看群众的生活，多做一做为群众的实事，避免因决策失误和工作不当损害群众的利益、伤害群众的感情。
三、工作上依靠群众。工作上依靠群众不仅是我们党的工作路线，建设服务性政府的要求，也是构建和谐社会的题中之意。群众既是实践的主体，也是我们服务的主体。乡镇基层政府作为农村群众的服务机构，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，就是要把从群众中来到群众中去作为我们的工作路线，始终坚持把群众利益放在第一位，就是要把群众满意不满意、群众支持不支持、群众答应不答应作为评判我们工作的唯一标准，就是要把解决群众的实际困难，为群众谋出路、谋福祉作为工作的出发点和着力点，在实践中接受群众监督，在工作中接受群众批评，不断提升自身素质，不断改进工作方法，确保人民的诉求得到回应，人民的困难得到解决，人民的利益得到维护。