一、设计看房的程序如何安排看楼的程序,事关推销的成败,通常在条件允许的条件下,会安排各方面的三两套给客人选择,但过程就大有文章可做。
1.客户第一次看房,可约价格稍高的物业,便于找出客户的购买力和最高可支付的价格。或者价格偏低房子布局不好,装修一般的给他看。让顾客告诉你哪里满意哪里不好。他喜欢怎么样的房子。
2.选定重点推荐物业,对其余进行包装,以衬托出你重点推荐物业的优点(对比)例如:先看28楼(楼层好、装修好、价超贵)——再看4楼的(楼层差、装修差、价格也不便宜,有意报高一点价)——最后看(重点)8楼的(楼层一般,装修还可以,但价格比4楼的还低)
有了对比才显得这套房子是如何如何的好,衬托出这套房子价值。有时会让他眼前一亮。
3.制造看房障碍,有些好房故意让看不到也是一种方法,基于你之前不断地说该房如何好,给客户一种悬念,而增加他看的欲望。例如:这套房了要是容易看到早就卖掉了,如果哪天能看的话一定要带着钱来看,造成紧张感。
还有一种就是在你看房子的过程中,让你的同事拼命的约客一起看这套房子。让他感觉这套房子是很抢手的,是好房子。
二、看房中处理
1.尽量少说话,言多必失,学会聆听,找出需求点。为什么这么说,你说多就会影响客户 思考引导错了,客户就会胡思乱想。
2.观察客人的神情举止上变化,找出客户的购买欲望。开心。紧张、假装淡定。等等
3.尽量跟住人少的一边,把握场面,分散双方接触的机会。最好带上你的同事一起带客看房,你来跟紧客户,同事跟业主聊天。
4.切勿让客户用业主的电话(借电话给他),防止双方互递名片,婉言阻隔。说出这样做的利弊。
5.速战速决,不可长时间逗留,因为越看缺点就越多。
6.尽量不要让双方当场议价,告诉他们委托我们就可以了。
三、看房后的工作
1.送走客户,最好是送上车,防止客户回找业主和同行抢客。有些客户看完房子会中途跑回去刚才自己带他去看那套房子的。
2.如客户有意向可带回公司帮他制定计划(逼定)
四、注意事项
1.不要过份介绍物业的优点,因为没有完美的东西。
2.控制场面,特别是业主人多,或是客户人多的时候,减少双方接触的机会。
3.避免带客户经过有同行店面的地方,降低被跟踪的风险。
4.有西晒的楼盘早上看房。
5.有噪音,选择噪音最小的时段,尽量不要开窗户。
6.采光差可在进门时先去打开灯尽量晴天看房。
7.一定要守时要比双方先到防止甩掉经纪方。
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