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激励在现代企业管理中越来越受到更多的企业的重视，但多数企业却过于重视外在激励，往往忽视内在激励在管理中的重要作用。
外在激励是指工作以外的奖赏，包括报酬的增加、职务的提升等等；内在激励是指工作本身带给人的激励，包括工作本身的趣味、让人有责任感、成就感等，使人自身产生一种发自内心的激励力量。相比之下，内在激励有更稳定、更持久、更强烈的效果。
这里有一个有趣的小故事，一个犹太人在反犹社区做生意，每天都有几个小青年来骚扰。犹太人很是苦恼，后来他想出了一个办法。第一天，给那些骚扰的小青年人每人1美元，作为骚扰的犒劳。那些小青年当然很是高兴，第二天继续来骚扰，这个犹太人还是给每个小青年1美元，第三天来骚扰的时候，犹太人说，这几天我的钱都给了你们，我这里也不多了，只能每人50美分了。这些小青年虽然不高兴，但也还是可以接受。第四天来骚扰的时候，犹太人说，钱没有多少了，只能每人15美分。那群小青年大怒，“给15美分还想让我们卖力？”从此，再也不来骚扰了。
这个故事中，“骚扰工作”本身能够给这些小青年带来乐趣，相当于内在激励，但是犹太人反而给予这些小青年以奖励，也就是外在激励，随着外在激励的减少，内在的激励反而不再起作用了，小青年们对“骚扰工作”丧失了兴趣，再也不来骚扰了，智慧的犹太人也达到了目的。
企业对于员工的激励也同样如此，为了有效激励员工，需要建立一系列的激励体系，包括薪酬体系和绩效管理体系，这是外在激励。但是最重要的还是内在激励，要根据不同的员工的特点来分配工作，让员工对工作本身产生兴趣，如果员工对工作本身丧失了兴趣，再好的外在激励也不能有效地激励员工。
说到这，我想起自己曾经对女儿教育的失误。女儿今年上大学了，在她小学的时候，我曾经对女儿的学习实行了“绩效考核”。每门课程划定及格分，及格分以上奖励，及格分以下罚款。比如语文，满分是100分，80分是及格分，80分以上每分奖励10元，90分一次奖励200元，90分以上每分奖励20元，80分以下每分罚10元。可是到后来，女儿的成绩不但没上去，反而下降了。女儿上了初中以后，我就放弃了这种方式，不再实施这种“绩效考核”，转而培养她对学习的兴趣，她的成绩反而上去了。
我对女儿实施“绩效考核”的奖励是外在的激励，让女儿对钱产生了浓厚的兴趣，她反而失去了学习的兴趣。兴趣是最好的老师，只有对学习产生了浓厚的兴趣，学习成绩才会突出，忽视了培养学习的兴趣，也就削弱了内在激励。
由此可见，内在激励胜于外在激励。我们在管理过程中，除了要有适当的外在激励，内在激励不可忽视。如营造良好的工作环境、合理安排员工的工作及对员工进行系统的职业生涯规划。
良好的工作环境包括硬件环境和软件环境，硬件环境包括宽敞明亮的办公场地、现代化的办公设施、舒适的生活休闲设备，员工在紧张繁忙的工作之余，可以在这里放松放松：饮咖啡、品茶、交流、锻炼身体。软件环境包括塑造良好的企业文化，营造健康的文化氛围和良好的人际关系，沟通顺畅，员工心情愉悦。
合理安排员工的工作，是指根据员工的知识、经验、技能、兴趣爱好等，尽量让员工做他喜欢做擅长做的事情，发现他的优点，扬其长避其短，他的能力和信心也可以得到进一步提升。
系统做好员工的职业生涯规划，让他找准自身的发展方向，做到个人的发展目标与公司的发展目标保持一致，激发员工工作的兴趣与潜能，再辅以适当的外在激励，让他对企业产生认同感和归属感，大幅提高他的工作效率。
外在激励要与内在激励相结合，尤其对90后的员工，只是简单的外在激励，不能有效激发他们的工作热情，必须要有一定的内在激励。
（文：丁应红，北大纵横管理咨询集团五级咨询师，本文发表于2016年9月9日）
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