法律服务可视化八例
作者：潘波
单位：辽宁法大律师事务所
微信：wisdomfirst
作为iCourt第28期诉讼图表集训营的助教，看着课程内容的升级换代不禁感叹，更为学员的学习劲头所感动，课间交流，与大家互通有无，表示一定会将自己在实际工作中使用的部分图表与大家一同分享，因此，特成此文。
中国律师制度恢复至今，尚未不惑。传统法律服务多依赖于律师个体的口和笔，律师除撰写一些书面文书之外，多提供的是无形的口头服务。在此情况下，如果你面对的是一个通达的客户，他能够意识到你口头服务乃至专业知识的价值时，他自然不会对你的服务提出质疑，但如果你面对的是一个不太通达的客户，当他无法见到你提供的有形服务时，他可能就会质疑你的服务价值，比如，他可能会质问律师单靠嘴巴说话，凭什么收取那么高额的律师费。这时，作为律师的你，会不会有一种秀才遇到兵的感觉？
其实，客户的质疑不无道理，作为客户本身，其支付的律师费是为换取等值的服务，当然，我们都知道知识是无价的，但客户对律师服务的预期一定是有形大于无形，客户通常希望的是律师能够通过提供看得见的服务，一方面让自己摆脱困境；另一方面又能擦除自己支付高额费用的心理不平衡感。面对客户的真实需求，我们律师应该作何改变呢？
我想我们一定会想尽办法让自己的服务通过一个有形载体呈现出来，但是，我们已经意识到传统的纸面载体无法最大限度地满足我们的需求，于是乎，我们不得不去寻找更好的载体，那么，什么是更好的载体呢？我想不过是要比传统纸面载体更简洁清晰，不仅可以让我们从繁复的文字中解脱出来，还能给客户带来震撼的效果。这样一来，可视化似乎成为成为不二之选。
何谓可视化？通过google检索，可视化（Visualization）是利用计算机图形学和图像处理技术，将数据转换成图形或图像在屏幕上显示出来，并进行交互处理的理论、方法和技术。了解了这样的定义，那么，律师在提供法律服务过程中，如何实现可视化呢？大家不妨去iCourt诉讼图表集训营找寻答案，接下来，笔者通过自身掌握的可视化方法，与大家分享可视化给律师服务带来的便捷和影响。
案例1：一起买卖合同纠纷案，因为付款计划的多次变更，导致逾期付款违约金的计算出现较大争议，客户方不清楚可以主张多少违约金，法官不清楚计算违约金的起始点。律师通过单纯向客户解说违约金的计算，客户始终难以形成直观的想象，因此，我们试图通过可视化的方法让客户明白自己权利主张的优劣，当笔者向客户提供了下面这张图（图一）时，客户见到的是区别于传统纸张与文字结合的有形服务，这种服务给客户带来了直观、震撼的效果，同时，让律师的沟通变得简单、高效，律师无需花费大量笔墨去描述违约金该如何计算。
案例2：一起贩卖毒品案，笔者当事人被指控贩卖毒品若干克，通过几次阅卷均发现买毒、卖毒形成对应，如何取得突破，实现己方当事人利益最大化成为困扰，后来在第N次阅卷后，发现查获毒品的鉴定意见中有部分为异丙基苄胺，再查阅侦查机关的搜查笔录，案发当天，侦查机关在卖毒者身上若干处收到重量不等的毒品，再看笔者当事人供述的卖毒者从身上哪个部位取得毒品交付给他，再查卖毒者供述，一一对应，而鉴定意见鉴定为异丙基苄胺部分正是卖毒者交付给笔者当事人之后剩余部分，既然该部分为异丙基苄胺，完全有理由怀疑笔者当事人购买的是异丙基苄胺。如果我们将这一发现过程讲解给委托人或法官听，不免让人心生糊涂，同时，对委托人和法官的耐心也是一种考验，因此，当我们将下面这个图表（图二）拿出来时，想想会是一种什么结果。
案例4：一起易贸纠纷，客户拿了一堆材料，不清楚各方主体的地位和责任，以及主张权利是否超过诉讼时效，经过我们的梳理，向客户提供了下面这种可视化的表达方法（图四），客户清晰地理清了案件的脉络，客户怎么会不委托我们呢？
案例5：一个股权并购贷款项目，委托人老板不清楚股权并购贷款究竟是怎么回事，因此有了下图（图五）。
案例6：向客户讲解保兑仓和应收账款质押（堡垒）案件的流程（图六）。
案例7：某个案件开庭前，向客户讲述这个案件的争议焦点和主要问题（图七、图八）。
案例8：每个律所都会面临工商档案查询业务，为了向客户说明业务流程，甚至可以提供这样的图（图九）。
通过上述法律服务可视化的分享，可视化本身给律师工作带来的便捷不言而喻，更重要的是可视化让客户感受到了法律服务的有形化，具有强烈的视觉冲击效果，拉低了客户不平衡感的几率。有了可视化的法律服务，结合传统纸面服务，也给律师枯燥的工作增添了乐趣，何乐而不为？！因此，笔者建议可视化应成为律师提供法律服务的常态。
期待有朝一日，iCourt能够让中国的每一位律师感受到可视化的魅力，让可视化成为每一位律师工作的常态。
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