（    ）病区护理工作满意度调查表       填表时间：   年   月   日

尊敬的患者：

为了了解临床护理工作，改进护士的服务态度，提高服务质量，请根据您的亲身感受，在选择项上打“√”，并提出宝贵意见，谢谢您的支持，祝您早日康复！

 

1． 您入院时护士是否及时接待您并自我介绍：

□及时                           □等侯一段时间           □等侯时间较长（超过10分钟）

2．您入院时，护士是否给您介绍病区有关人员、环境、规章制度、安全知识：

□介绍                           □介绍不全                  □未介绍，很想了解

3．您对病房环境是否安静、舒适、整洁及洗手间是否清洁表示满意：

□满意                           □一般                    □不满意

4．住院期间，护理人员是否能按时为您更换脏床单被套（每周1次）及病员服（每周2次）：

□按时                           □不按时                      □从未更换过

5．护士是否经常主动到病房巡视与您交流并给予及时的帮助：

□经常                           □偶尔                         □只有打铃才来

6．当您有需要按床头呼叫铃后，护士能否及时到床边服务：

□及时                           □不及时                      □不来                              

7．护士能否礼貌服务，仔细聆听您的问题并耐心通俗解答：

□耐心                           □不耐心                      □不理采

8．当您卧床生活不能自理时，对护士/护工能主动询问您的需要和给予必要的生活协助：

□满意                           □一般                         □不满意

9．您对护士向您介绍所用主要药物的目的和药物的副作用是否满意：

□满意                           □一般                         □不满意

10．护士在发放口服药时，是否指导您或协助您及时服用：

□及时                           □一般                         □从未指导

11．您对护士向您介绍目前疾病、治疗、饮食及康复的相关知识是否清楚：

□清楚                           □部分了解                  □未介绍                     

12．护士为您做一些暴露性操作时，您是否对护士拉床帘保护您的稳私满意：

□满意                           □一般                         □不满意

13．您对护士向您介绍手术前后注意事项是否满意：

□满意                           □一般                         □不满意

14．您对手术室护士的服务态度满意吗？（手术科室）

□满意               □一般             □不满意

15．针对手术问题需要询问时，护士能主动解答吗？（手术科室）

□耐心解答           □一般             □不能

16．您知道您的责任护士吗：

□知道                           □知道但名字不记得    □不知道

17．您对本病区护士技术水平满意吗？

□满意                           □一般                         □不满意（请注明）____________________

18．您对病区护工的工作及服务态度是否满意：

□满意                           □一般                         □不满意

19．护士长是否经常到病房询问您的需求及意见：

□经常                           □较少                         □很少

20． 请您留下宝贵意见及建议：

 

 

 

 

 

                                                            患者签名：

                                                                日期：