【方晓燕】说说心理咨询中的贯注行为

首先，让我们来了解一下什么是贯注行为。

贯注行为是根据个人和文化的背景做出的适当的目光接触、身体语言、语音特点和言语追随。贯注行为是面谈的基础，要做个成功的心理咨询师，必须以传达出尊重和兴趣的方式关注来访者。

下面，我们一起来看看贯注行为的这四个维度。

目光接触

眼睛是心灵的窗户，是非常有效地显露个体内心世界的途径。什么是适当的目光接触呢？不同的文化，不同的个体对此有不同的界定。有的人可能愿意和对方有大量的直接的目光接触，而有的人可能就不太喜欢看对方的眼睛；在有的文化里，直接看着对方的眼睛是很平常和自然的事情，而在有的文化里，大量的目光接触会让对方感到特别不舒服。

对于心理咨询师来说，比较恰当的做法是，当来访者说话的时候，与其保持比较多的目光接触，当咨询师自己说话的时候，与来访者保持较少的目光接触。当然，这不是绝对的，还要视来访者的具体情况而定，心理咨询师对此要保持敏感性，以让来访者觉得自然、轻松为宜。

身体语言

身体语言是人际沟通的另一个重要维度。一个人所做出的一个简单、甚至是非常微小的动作，就可以向他人传递大量的信息。《身体语言密码》这本书详细阐述了人类各种各样的身体语言以及这些语言代表的各种含义。

对于心理咨询师来说，积极的身体语言大致包括以下几个方面：

◎稍微向来访者倾斜身体

◎保持放松而注意的姿势

◎腿和脚摆成礼貌的姿势

◎保持温文有礼的手势

◎面部表情符合你的或来访者的情绪

语音特点

要了解你自己的语音特点，包括音量、语速、音色、流畅性等，并且要意识到这些语音特点对来访者可能造成的影响。人际影响常常取决于你如何说，而不是你说了什么。

有研究显示，人们更善于从听觉而非视觉输入的信息中分辨情绪，这显示了语音特点在情绪表达和知觉上的重要性。作为心理咨询师，你的语音特点可能会影响到来访者的情绪。

一般来说，心理咨询师的声音应该柔和而坚定。和身体语言一样，用与来访者类似的音量和音调说话，常常会有比较好的效果。另外，咨询师还可以用语调对来访者进行引导。用温和而轻柔的语调对之进行鼓励，用提高语速和音量的方法显示自己的专业性等。

言语追随

言语追随是复述或总结来访者刚刚所说的内容，类似于我们说的内容反应。准确地进行言语追随是有很大的难度的，咨询师自己可能会因来访者所谈的内容而走神儿，注意力从来访者身上转到了自己身上。这就需要咨询师加强自我训练，做到尽量减少自己的内在和外在的个人反应。

另外，贯注行为有积极和消极之分。

积极的贯注行为如果过度了，可能就会变成消极的。要尽量避免过多地使用点头、嗯哼之类的行为。另外，研究表明，下面所说的行为一般来说，都是比较消极的，也应该自我觉察，并尽量避免。这些行为有：很少进行目光接触；身体以45度角或更大的角度转开背向来访者；从腰以上向后倾斜；跷二郎腿以及双臂抱在胸前等。