对于外汇IB而言，最重要的就是客户，客户量和交易量是经纪商生存的根本。如何吸引客户，如何维护客户，以及如何让客户始终不离不弃，成为了外汇IB一直研究的主题。
首先就要避免出入金方面出现异常或者在这方面限制过多，出入金是所有交易者都十分关心的一个问题，毕竟钱到了口袋里才是真的钱，所以小编单独强调了这一点。有一些平台的出入金限制颇多，比如对限制出金最高额度、设置过高的最低出入金限额、接受赠金后出金困难等等，这都会导致用户的不满，进而选择更换经纪商。其次就是要避免交易过程中出现的异常，用户在交易的过程中，如果经常遇到问题，眼看着原本可以盈利的机会从手边溜走，甚至造成了非必要的损失，用户也基本会果断放弃这家经纪商了。因此，在交易过程中，经纪商要避免出现以下几点问题：
1.异常滑点——市场剧烈波动、网络延迟、报价断层等原因都可能导致滑点产生，这是外汇交易者可以接受的一件事情。滑点有正有负，未必会对交易者造成损失，然而，有的平台会进行恶意的操纵，正负向滑点并不对称，偏向十分严重，这一点经过对比是很容易被发现的，因此建议经纪商不要因为眼前的利益而损失了大批客户。
2.重复报价——和滑点一样，重复报价也是交易者经常会遇到的客观原因导致的问题之一。但是，如果一个平台不断地重复进行报价，不断地弹出是否接受的弹幕提示，则可能会激怒交易者，因为这可能会耽误交易者入场和交易。
3.响应迟缓——平台的稳定性是交易者十分重视的问题之一，关键时刻总是连不上，一个订单执行老半天，一遇上大行情就死机......这种事情发生个几次，再好脾气的交易者也要放弃这个经纪商了。
作为经纪商，应该遵守监管，注重细节，提升用户体验，才不会被用户抛弃。严格的用户和优秀的经纪商是净化行业的最佳组合，用户足够谨慎，黑平台将会更加难以生存，而一个清净、安全的投资环境自然会为行业吸引来更多的投资者，使行业进一步地发展壮大。
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