21、协调的事很多，却越协调，事越多
现 象：问题出现，因为责任人不明确，所以在协调过程中，越协调，事越多。
根本原因：1、横向看：部门间协调不到位；
2、纵向看：上下级责任不明确：职责不明确、都在以自我为中心，没有以公司结果为导向。
导致后果：部门间相互推卸责任，相互扯皮，造成企业内耗。
解决方案：1、明确公司结果，统一目标。
2、明确职责
3、建立完善工作流程
4、提升企业的团队精神
22、小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等
现 象：企业很小，部门很多，办事程序繁琐。
根本原因：1、战略问题：企业过于追求管理的完美，不明白不同阶段的企业重点应该在哪里；
2、各部门以自我为中心。
导致后果：企业内部沟通不畅，部门之间互相设置障碍，效率不高，企业严重内耗。
解决方案：1、根据企业现状，有效简化组织架构；
2、以客户价值为导向，统一企业核心文化。
23、存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象
现 象：1、员工做事在于形式，老板在的时候一个样，老板不在又不是一个样；
2、员工做事刚开始很认真，越到后面越不行；
3、领导都在做“好好先生”，员工做错了，说几句，迁就。
原 因：1、管理层对员工做事的结果没有清晰的定义；
2、没有检查和监督；
3、没有明确的奖罚机制。
后 果：员工做表面工作，不提供结果，员工不能提供结果，导致企业无法生存。
解决方案：1、建立对事不对人的机制；
2、设立监督和检查机制
3、以结果为导向，明确奖罚制度（让员工都做结果，而不是任务）
4、让领导明白：迁就等于放弃，要求才是真爱。
24、人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿，遇到荣誉争功
问题原因：1、公司的文化出了问题，重视表面工作，讲形式不讲结果；
2、没有建立起一对一的责任。
问题后果：如果持续下去，会极度的影响公司的效率，工作没人做，从而导致业绩滑坡。
解决方案：1、检查公司的做事流程是否造成了不公平
2、培训或沟通，当一件事情结果不好的时候，首先要检讨自己。
3、建立一个黑白分明的文化，让员工知道公司提倡什么，反对什么。
25、老板压榨高层，高层压榨中层，中层压榨一般员工
现 象：老板总是希望员工多做事少拿钱，自己获得更多的利益，于是增加员工工作量、工作时间或减少员工薪水等。
原 因：1、老板注重短期利益、个人利益；
2、老板通过这种方式得到过好处。
后 果：1、如果企业有难，没有员工会与企业同舟共济；
2、员工没有忠诚度和责任心。
解决方案：跟老板作短期利益和长期目标的分析（所有长期目标的达成，都是短期利益牺牲的过程。）
26、员工没有安全感，缺少忠诚度、归属感
现 象：员工人在企业里，但做事不够认真，总在想着找更好的工作。
原 因：1、战略体制：员工的付出没有得到利益和价值的支撑；
2、员工思想：员工做事看不到自己的未来。
后 果：1、员工流失量大
2、员工工作不尽力
解决方案：1、树立公司远景、核心价值观、战略目标，并跟个人发展战略相结合；
2、有情的领导；
3、建立激励制度；
4、好报才有好人。
27、“嫡系部队”领导“非嫡系部队”，上下级之间很难建立起真正意义上的信任
现 象：1、员工对“嫡系部队”不认可，对他们的能力怀疑；
2、员工即可认可“嫡系部队”的能力，也对他们心理不服。
原 因：1、企业晋升机制、利益分配不公平；
2、企业中倡导的是人制文化，而不是法制文化；
3、没有严格按制度、按流程办事；
4、企业家的权谋文化。
后 果：1、上下级之间不服、不信任，使公司执行力大打折扣。
2、“非嫡系部队”感觉不公，导致人才流失。
3、员工工作动力不足。
4、权谋文化转移了员工工作的目标：注重拉关系，而不是结果。
解决方案：1、企业要从“人治”转向“法治”。
2、企业家抛弃权谋文化，应任人唯贤，而非任人唯亲。
3、晋升机制、利益分配与结果挂钩。
28、部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和愤懑
现 象：下属对企业、领导有不满、心里有很多抱怨，但不当面讲，在企业内部传播。
原 因：1、晋升机制、利益分配机制没有公开、公平、公正。
2、上下级之间，沟通不畅。
3、领导者不会领导人心
后 果：员工情绪化，工作效率低下，影响结果。
解决方案：1、晋升机制、利益分配机制要公正、公平、公开；
2、做到有情的领导：跟下级沟通，重视他们建议等。
29、虚假“团结”：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提
现 象：老板提出自己的看法，高层有不同意见，也不敢说，都埋在心里。
原 因：1、老板个人把企业带大，能力很强，太有主见，不喜欢听取别人的异议，企业能人文化；
2、高层唯唯诺诺，怕得罪老板，也不敢承担责任。
后 果：1、老板无法了解公司真实状况，下属只会报喜不报忧；
2、老板不能听不同意见，会增加决策的风险。
解决方案：改变老板思想：
1、先让高层发言，并尊重他们的意见，对于直言者的行为提倡，嘉奖；
2、摆正自己的位置，做决策尽量明主，不应独行断论。
改变高层：
1、高层应明确自己的职责，敢于直言；
2、学会恰当的沟通方式。
30、一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本
根本原因：授权之后越权指挥。
问题背景：当出现以下几种情况时，会出现这个现象：
1、高层为了追求效率，直接下达命令以求效率（越权指挥）；
2、高层对部属不信任；
3、高层的个性。（个人因素不加以讨论）
后 果：如果高层管理人员总是越权指挥，会从以下两个方面造成影响：
1、从部属来说，类似的事情部署可以解决但他就不会去解决，而是等着老板来解决。首先他怕自己出错让员工觉得他无能，影响自己在员工心中的位置；其次他等着老板出错，老板错了就证明他是对的；
2、从员工层面来说，员工不知道该听谁的，造成在状况发生时，如果老板不在，问题就得不到及时解决，增加内耗及管理成本。
解决方案：针对“越权指挥”，高层在授权时应当明确：
1、既然被授权，就意味着为你承担责任，那么就要清楚地界定每个人的职责权限，无论是谁，都不得违越；
2、逐级授权，每个下级只有一个直接上级，下级服从直接上级；
如果是高层对部属不信任，那么:
1、部属要检讨高层不信任的原因；
2、如无法找到，要亲自与高层沟通，了解高层的期望和改善的重点方向，在以后的工作中加以改进。
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