今天带大家学习如何提问才能完美的解决问题？，本文选自大岛祥誉的《学会提问：麦肯锡工作法》。
好的提问大致应满足以下四个方面：
①询问事物的本质→抓住问题的核心
例如,摆放在房间里的盆栽漏水了。我们当然要解决漏水的问题 此时,我们固然可以问:漏水的位置在哪儿?但是这个问题是有一定局限性的。如果这个盆栽其他位置还有裂缝,那么说不定还会发生漏水的问题。
我们可以尝试提出根本性的问题:到底为什么会漏水呢?因为,实际上有些植物即使很少浇水也可以生长得很好,所以这样的提问,能让我们联想到“浇水过量”也可能是导致漏水的原因之一。我们在解决工作上遇到的问题时,这种思路是较为有用的一种。
②面向未来的提问→寻找“原本应有的姿态”
所谓“面向未来的问题”,就是指并非一直在过去的延长线上进行思考,而是从“到底想要一个怎样的未来”的视角出发所进行的提问。
人们往往倾向于在过去的延长线上进行思考,但是这样一来,我们就无法发散思维,容易陷入反复思考同一个事物的困境。
我们可以从“原本应有的姿态”出发进行逆向思考,这样才能帮助我们弄清楚目前真正应该去做的事情,而且还能帮助我们跳脱现有的前提条件,以一种“从零开始的思考”来看待事物。“从零开始的思考”,就是指思考一切的可能性。
③跳脱出条条框框的的束缚→以“这是真的吗”拓宽可能性
有人可能会有这样的烦恼吧:因为周围的朋友一个一个地结了婚，所以好像自己也得赶紧结婚。但是,就算提出“该不该结婚”的问题，也无法得出一个明确的结论。越越是对自己来说很重要的大事,越是要对方方面面进行考虑。
如果我们将问题换成“对自己来说,真正重要的事情是什么?”结果又会怎样呢?说不定对于当事人来说,比起结婚,他更愿意将时间和金钱,花费在自己所追求的其他事物上。
实际上,现在已是一个人们可以在任何地方享受任何生活方式的时代了,因此,有的人会不愿意被婚姻这种形式束缚,反而更想去追求自己内心真正想做的事情。在这样的情况下,摆在眼前的问题与其说“是或否”,倒不如换成”自已真正想去完成的大事是什么”,类似这样越是宏大的提问,能让我们跳脱条条框框的束缚,从而拓宽可能性。
不仅是在工作上,甚至包括整个人生,都有必要通过提问,从一个较为宏大的视角来进行思考。
④引导对方说出真实想法法→激发对方
就像先前的例子,对于那些苦恼于该不该结婚的人来说,当提出“对你来说,到底什么才是真正重要的大事”的问题时,他们常常会有种恍然大悟的感觉。
当被提问的人说出埋藏在心中的真实想法时,就好像是将早已通忘的东西重新回想了起来。我们作为提问的一方需要特别注意的是,在问题中不要含有类似答案的信息。也就是说,只有让被提问的一方主动注意到“答案”,他才会有恍然大悟的感觉。
像这样抓住事物本质提出的问题,具有激发对方主动动果取行神奇魔力。
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