客户套路666
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各位朋友,大家好~~
今天继续和大家分享营销干货,或者说是销售的干货,把我在实际工作中遇到的一些案例拿出来和大家分享。
今天的主题可以命名为《识别客户的套路》,今天的内容对于做销售的朋友,可谓是夜空中的宝石,绝对超值。
我相信做过销售的朋友,都遇到过以下的情况,越是大的单子,这种情况越多。很多招投标的过程中,这种情况也是很多的。
作为销售员,我们天天想着如何让客户成交?想很多的话术来应付客户提出的各种问题,但有时候,我们在想着套路客户的同时,客户的反套路也着实让销售人员头痛不已。具体表现如下:
1、对方告诉你,他会大量地购买。
2、对方暗示或者明示他会给你转介绍。
3、对方指出你的产品有不足之处,如果改进就会买。
4、对方表示自己很想要,但需要和某些人商量一下。
5、对方说:他的领导对你的产品不是很满意,但他正在帮你极力地推荐。
6、对方暗示和你的合作即将开始,你只需要再做一些让步.
7、对方向你炫富,有钱,不差钱。
8、对方向你哭穷。
9、对方使劲赞美你,说你是他的贵人什么什么的……
各位做销售的朋友,如果这位客户在和你成交之前,表现出这7种情况,你就当他扯犊子,根本别把他当回事。否则你很可能就被他套路了。另外一种就是要求你先做事的。比如:几家单位同时竞标,要求你们先做很多方案,你以为你有戏了,其实不一定,有可能采购方也要另一家做方案,用你的方案里的知识和产品特性去打压对方,用对方的东西来打压你,我们曾经遇到过类似的情况,甚至有一些公司通过这样的方式来套取你的智慧,你如果做了,会特别耗费精力,而且最后人家还不买单,这就是客户的套路。
在头条里,说实话,收到了很多朋友的一些私信,有很多我是没有回信的,因为他们就是想来套取我的方案和内容的,然后还告诉我,你先帮我解决一下,好了,我再付钱买书,买课都不是问题。遇到这类客户我通常不回。
线上、线下,人是一样的,都是贪的。我以前直播的时候,一直说一句话:你在线下是什么样的人,在线上你也是什么样的人。
亲们,我前面说过,真诚是最永久的套路。我是搞营销的,其实你说什么帮我转介绍之类的话,我根本不会太兴奋的,你的套路太小儿科了,而且我做销售是不会沉浸你的赞美、承诺、苦情里的(线下你可能比我有钱的多).
我坚信一句话:购买是最好的赞美,续约是最大的认可。
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