1,简化信息,并让信息更容易理解
与人沟通的时候,尽可能使用简单、直接的语言,不要转弯抹角。如果说重要的事情,直接给出结论或者观点,然后再解释。
例如:“我不知道这件事对不对,你可以说对,说可以说不对,总之就很难判断了,我也说不准。”这话就比不上这样说:“这件事比较复杂,对不对,全看你怎么判断了!”
让别人更容易听得下去,会让你的表达更顺畅。
2,不要高估别人的理解力,准确表达
即便与人说话或者说明问题,最好把对方当成是小朋友那种层次的理解能力去构建语言。千万不要高估别人的理解力。
例如你说“我之前到景区旅游,找不到公共厕所,只好随便找个地方解决了”,别人就会以为你随便大小便。最好准确表达:“随便找了一家餐馆的厕所解决。”
不要责怪对方不理解自己。相反,寻找方法来澄清或调整你想说的话,以便可以理解。
3,花时间思考回应。
正因为我们很容易对别人的话语产生误解,所以回应的时候,最好反复确认,在你听过(并理解)对方的意思之后,再花点时间在脑海中“草拟”你想说的话。
千万不要急着发表自己的看法,有时候我们对于别人话语直觉上的理解,不一定是准确的,只是基于我们自身的经验。
例如外国人赞美我们中国来赚流量,是一种财富密码,那是不是所有赞美我们中国的人,都是财富密码呢?了解清楚才发言会更好。
4,发展你的听力技巧。
最好的沟通者几乎总是最好的倾听者。但是,很多人在倾听别人说话,往往会带着主观的情绪或者偏见。
高效的沟通,不要做一些没意义的“提前假设”。父母跟孩子沟通,通常都会假设孩子什么都不懂,所以就没耐心倾听孩子的心声,导致教育不到位。
最好能做到不加判断地倾听,不要因为急着想说接下来要说的内容而分心。然后根据听到的内容回应,而不是根据你自己假设到的内容去回应。
5,肢体语言很重要。
研究表明,65% 的交流是非语言的。注意你的听众理解、同意或不同意你的信息的视觉迹象。
如果你注意到他们因为你说的话而感到尴尬,最好立刻做出调整。同时,你也要注意,你自己的身体也在发送信号,千万不要给别人不礼貌或者不友善的肢体语言。
当然,无论是与人群交谈还是一对一交谈,保持眼神交流都能建立可信度,并表明你关心你的听众。而不是心不在焉地左看右看。
6,尊重你的听众。
认识到你的信息,不仅仅是关于你或者你想要什么。
你应该真诚地关心与你交流的人的需求和独特的观点。表达尊重的最佳方式之一,就是注意他们所说的话。除非对方不值得尊重,那是另一回事了。
想成为一名有效的沟通者,就需要考虑如何做好自己的表达,然后不断研究怎么去提高你的沟通技巧。
或许你一时间看不出来沟通能力对自己的影响,但长远来看,你会感激自己掌握这种能力的。
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