另一个老师说：“我们班还有更气人的呢！某学生违纪后，直接扬言：'我就违纪了又怎么着？我爸爸认识某领导，班主任不敢给我处分，学校不会开除我……’而我们这做普通老师的，也确实给不了这些违纪孩子处分。家长在老师面前也特别横。但是，班里大多数孩子都在看着呢！他们觉得不公平：'为什么要宽容这些屡屡违纪的孩子？为什么要严格要求遵守纪律的孩子？难道就因为我表现好，就要被严格要求……’这样弄得我们老师挺被动，都不知道该怎样解释了……”
笔者认为，学生犯错，若要赢得家长的支持，可以从以下几方面着手：
一、创造机会，让家长有“峰值体验”。
“峰值体验”是一个心理学概念，放在时间的维度上，它一般是指在你长长的一生中，让你觉得有深刻印象和特殊记忆的那些时刻。比如你去度假，长长的五天，你印象最深的却只有一件事——在深山里看见一只可爱的刺猬，这件事让你好几年都记忆犹新。这就是峰值体验。
学生在我们的班级三年时间，班主任和家长交流的机会说多不多，说少也不少。让他们相信教师和家长的心是一致的，都是为了学生健康快乐成长，非常重要。因此，必须要让家长在和我们交流的过程中，有几次峰值体验，以便在学生犯错后，他们首先想到的是：“这个老师很认真，很负责，很专业，我应该好好和他（她）配合。”而不是指责我们。
2018年我担任新生班主任，在和学生见面前一天晚上，我在家长微信群里召开了一个家长会。其主要目的，是让家长了解我的教学理念，具体操作方法是：晚上7点开会，我提前一天就发出了群公告，当天晚上6点半在群里发出注意事项如下：
1. 老师在语音的时候，请家长们不要发言，也不要发文字。以便其他家长认真听。
2. 老师讲完后，大家再发言。尽量打字，不要语音。因为有些家长的方言大家听不懂。
3. 在家长群里，大家有了意见分歧，不要骂人或进行人身攻击。我们都是好朋友，孩子们能成为同学，也是缘分。
4. 希望大家都能积极发言，孩子的事情，大家都要参与。谢谢配合。
注意事项发出后，家长们会回复“收到”，容易刷屏。所以，6点50分，我会再次发一次注意事项；6点55分发一个红包热场，7点钟准时发言（事实上，我每个月都会在家长微信群里开会，流程都一样）。我拿着手机，看着电脑上的发言稿一句句读出来——一定要在手机上一句句读，让家长朋友们觉得是现场直播，这样比提前录好音，直接发上来效果好。手机语音开会结束，家长有什么疑惑，我会当场解答。解答完毕，我再把发言稿发出来，同时把提前的录音发出来。我告诉家长们：非常理解你们的忙碌，有的家长可能现在还在加班，不适合听语音，所以我把稿子发上来；有的家长没有时间看手机，所以我提前录好了音，你们可以一边做家务一边听……这样一来，家长就会觉得老师特别细心。这就是企业经营里所说的“峰值体验”——让家长感觉到老师很贴心地为孩子、为家长考虑。一旦师生有了矛盾，家长不至于误会老师太多。
二、借用开班会和布置假期作业，统一彼此的教育理念。
孩子问题出在学校，根源却在家庭。所以，我们的一部分精力，要运用于培养家长。
看上文老师的提问，学生不肯整理内务，不愿意打扫卫生，是因为有家长的支持在。家长认为，自己的孩子只要静心学习就可以了，整理内务，是为了班级得分，是为了班主任的面子……
家长的观点显然是错误的。我们在和学生、家长发生矛盾冲突的时候，先不要着急去纠正他们的思路。等时过境迁，甚至学生和家长都要忘记此事的时候，再利用班会，让学生思索正确的做法。这样针对性少一些，我们的观点更容易被接受。
比如，我常常在新班成立不久，通过分析《西游记》孙悟空的成长，讨论如何成为一个卓越的人。
《西游记》第二回有这样的话，我们可以直接打到PPT上，让学生诵读：
话表美猴王得了姓名，怡然踊跃，对菩提前作礼启谢。那祖师即命大众引孙悟空出二门外，教他洒扫应对，进退周旋之节，众仙奉行而出。悟空到门外，又拜了大众师兄，就于廊庑之间，安排寝处。次早，与众师兄学言语礼貌，讲经论道，习字焚香，每日如此。闲时即扫地锄园，养花修树，寻柴燃火，挑水运浆。
接下来我们讨论，同学们来到学校，不仅仅是学习文化课，如同孙悟空上学期间不仅仅只学筋斗云和七十二变一样，还要学习洒扫应对，礼貌礼节，扫地锄园，挑水运浆……
做完学生的工作，在开家长会尤其是放假的时候，直接告诉家长，孩子的暑假作业除了文化课，还要做一定的家务。因为孩子的幸福比卓越更重要。将来他们成家立业，同样住80平米的房子，人家孩子会整理房间，生活环境就清清爽爽；咱家的孩子不会整理内务，家里就乱糟糟如同垃圾场，导致心情也不好……这样站在家长和孩子的立场上让他们做事，让他们感觉到学校的要求不是为了老师的业绩，而是为了孩子将来的幸福，这是将孩子当成了活生生的人来培养，而不是当他们是考试机器……学生及家长可能就不会太反感。
倘若家长说：“孩子时间那么金贵，早读怎么可以离开教室去寝室呢？”老师这时一定要稳住，不必着急争赢输，而是认真倾听对方的话，表示认可，并重复：“是啊！我也觉得学生的时间好金贵，我就替他着急。咱以后要告诉孩子，每天起床后，花费两分钟时间整理床铺，省得早读被叫回去重新整理！”
老师在和家长交流中，一定要运用好倾听和重复的功效。须知，成熟的标志不是一味证明你是对的，对方是错的，而是在知道对方错的情况下，也要耐心听听对方的心声。不但要听，还要重复对方的感受。因为最简单的共情就是重复，我们一旦重复了对方的话，对方立马会感觉老师很重视他们，很理解他们，这样可以有效缓解家长的情绪。接下来，我们再提出解决方法，家长就容易接受。
三、畅谈“好孩子”和“坏孩子”的区别
对于上文提到的某学生直言家里有“背景”，认为自己可以肆无忌惮违纪的情况，老师可以在听说后第一时间给孩子家长打电话，复述孩子的话，并以朋友的语气对家长说：“再别让孩子说这句话了！也不要有这样的思想，一个不慎，会像'我爸是李刚’一样，把父母害惨……”这句话点到为止，相信家长明白其中的利害关系。
接下来，开班会回复众多遵纪学生的疑惑，我们可以讲一个故事：
1963年，一位叫玛莉·班尼的女孩给《芝加哥论坛报》写信说：为什么她帮妈妈把烤好的甜饼送到餐桌上，得到的只是一句“好孩子”的夸奖，而那个什么都不干，只知捣蛋的弟弟，得到的却是一个甜饼。她想问一问无所不知的西勒·库斯特先生（《芝加哥论坛报》儿童版栏目的主持人），上帝真的是公平的吗？为什么她在家，和学校常看到一些像她这样的好孩子被上帝遗忘了……
这是一个困扰着太多遵纪孩子的问题：张三总是调皮捣蛋，稍微认真学习一会儿，就会得到老师的夸赞；而自己每天都认真学习，却总被熟视无睹……后来，西勒·库斯特找到了答案：上帝让善人成为善人，就是对善人的最高奖赏。所以，“上帝让同学们成为好孩子，就是对你们的最高奖赏”。
同理，“让恶人成为恶人,就是上帝对他们的惩罚。”老师不希望有的同学被惩罚啊！所以总是和他们起矛盾。“人为善，福虽未至，祸已远离；人为恶，祸虽未至，福已远离。”不相信的话，同学们可以到网上查阅那些狂妄违纪的人，最终是否有好下场。
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