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本报告是针对未来典型移动应用的消费者调研总结与分析。本次调研选取比较有代表性的4个国家（韩国、美国、德国和英国），针对典型的4类未来移动应用（浸入式视频、虚拟现实、移动物联网应用、触觉互联网应用）进行了消费者调研。通过对消费者的调研，了解消费者面向5G移动通信对未来移动通信业务的需求、态度和期望，为5G网络的部署和业务场景提供来自消费者视角的支撑数据，为未来网络演进提供参考。
执行摘要
纵观移动网络的发展史，用户的需求持续升级是通信网络进行演进和换代的最根本动力。每一代移动网络的更新换代都致力于解决和满足当时的主要应用需求，在未来5G应用和网络演进过程中更是如此。因此必须准确把握用户需求，合理预测未来移动应用场景来进行网络演进部署和商业模式设计。
鉴于此，我们选取了比较有代表性的4个国家（韩国、美国、德国和英国），针对典型的4类未来移动应用（浸入式视频、虚拟现实、移动物联网应用、触觉互联网应用）进行了消费者调研。通过对消费者的调研，了解消费者面向5G移动通信对未来移动通信业务的需求、态度和期望，为5G网络的部署和应用场景提供来自消费者视角的支撑数据，为未来网络演进提供参考。
调研在韩国、美国、德国和英国进行，通过“Access Panel（可访问样本库）”按国家/城市选取样本，以在线调查方式进行。每个国家各选取了800个调研样取全部样本共计3200份，以保证数据的市场代表性。所有调研数据采用定量分析的方法进行统计和总结。
本报告包括“未来典型移动应用篇”与“移动网络演进篇”两个章节。在移动应用章节分为浸入式视频应用、虚拟现实应用、CIoT移动物联网应用、触觉互联网应用。
未来典型移动应用：消费者的盛情期待
纵观移动网络的发展史，用户的需求持续升级是通信网络进行演进和换代的最根本动力。因此如何把握用户的需求，合理预测未来移动应用场景是进行网络演进的必要前提和重要依据。鉴于此，我们选取了比较有代表性的4个国家（韩国、美国、德国和英国），针对典型的4类未来移动应用（浸入式视频、虚拟现实、物联网应用、触觉互联网应用）进行了消费者调研，以便能够收集足够有效的信息为未来网络演进提供参考。
面向未来的某些典型移动应用已经初见端倪，这里我们选取了业界公认的4类未来主流移动应用进行消费者认知度调研。如图Figure 1所示，在4类应用对比中，虚拟现实应用的知名度最高达到70%左右；其次是物联网应用和浸入式视频应用，平均大约25%左右，最后触觉互联网应用的认知率最低，只有12%左右。在国家分布上，德国消费者显然对未来新应用的认知度相对最低，这可能和德国消费者的消费文化和该国4G/4.5G移动用户数量相对较少有关。由此可见在新兴应用的宣传和普及方面，需要原有网络与应用的铺垫和持续牵引，在新技术引入和网络演进节奏上需要和消费者的应用认知度对应匹配。
Figure 1:典型来来移动应用的市场认知度统计
移动应用驱动网络演进
（1）5G平均认知率约36%
Figure 16的调研数据表明，四国消费者对5G的平均认知率约36%；此外，认为5G有必要的消费者平均占比约58%。
Figure 16：公众对于5G网络的市场认知度
（2）5G“速度更快”市场潜力指数独占鳌头
通过Figure 17的统计数据可以看出，四国“速度更快”市场潜力指数显著高于其他特点，其中美国市场潜力指数高于其他国家。韩国、美国和英国的“资费更低”和德国的“超高容量”市场潜力指数也较高。
Figure 17：5G网络不同纬度能力的市场潜力指数
（3）5G实现物联网的期待最高
从各国希望通过5G实现的应用上看，如图Figure 18所示，通过5G实现物联网应用的期待明显高于对其他应用的期待，触觉互联网的期待值最低。从不同国家来看，除物联网应用，韩国和德国对利用5G实现虚拟现实的期待较高，美国则对浸入式视频的期待更大。宽带移动互联网和物联网是5G发展的主要驱动力。
Figure 18：用户对于未来5G网络应用的价值认同度
（4）物联网“无处不在的网络覆盖”和“低成本”市场潜力最高
Figure 19的调研数据表明，韩国、美国和德国“无处不在的网络覆盖”市场潜力指数高于其他特点；英国的“低成本”市场潜力最大，“网络连接更可靠”和“无处不在的网络覆盖”次之；此外韩国“物物连接”的市场潜力指数也较大，仅次于“无处不在的网络覆盖”。
Figure 19：物联网不同应用功能的市场潜力指数
（5）“便利高效”和“实用”是用户使用物联网的主要原因
如图Figure 20所示，“便利高效”和“实用”是消费者使用物联网的主要原因，而外界因素（如“跟风”、“朋友推荐”等）影响较小。但具体到各国又存在一定的差异：韩国用户认为“喜欢高科技”、“有趣”也比较重要；美国用户认为“舒适”、“健康”同样比较重要；德国用户认为“有趣”、“健康”也比较重要；英国用户则把“健康”放在首位，且认为其与“便利高效”重要性相当。
Figure 20：公众使用物联网的TOP6驱动力调查
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